Toimitusehdot ja palvelukuvaukset
Keskeisimmät muutokset ehtoihin
Telian yleiset toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille perustuvat Ficomin telealaa koskeviin yleisiin kuluttajaehtoihin.
Pyrimme aina ratkaisemaan kiistat rakentavasti ja yhdessä asiakkaidemme kanssa. Jos sinun ja Telian väliseen erimielisyyteen ei kuitenkaan löydy yhteistä ratkaisua, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Ennen kuluttajariitalautakuntaa sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Puhelinliittymät
Yhteys
Yhteys puhelimeen
Telia Sopiva
Puhelinliittymien lisäpalvelut
Telia Yhteys Multi
Mobiilivarmenne
WiFi-puhelut
Käyttöraja
Kamu
Saldosopimus
Multi-SIM
Määräaikaiset sopimukset
Yhteys mukaan
Yhteys kotiin
Yhteys kotiin mobiili
Telia TV
Maksu-TV
Kaapeli-TV
C More -suoratoistopalvelu Telian laskulla
C More -suoratoistopalvelu maksukortilla
Discovery+-suoratoistopalvelu Telian laskulla
Laitemyyntiehdot
Laitevuokraehdot
Laitetoimitusehdot
Laiteylläpitoehdot
Määräaikainen Laitesopimus
Maksuaikaehdot
Telia Smart, Telia Hybrid ja Telia 5G ulkoyksikkö
Telia Upgrade -ohjelman myynti on lopetettu 1.10.2018
Telia Upgrade -ohjelma oikeuttaa Asiakkaan nimittämään Telia Financen erikseen määritellyn Päätelaitteen ostajaksi. Tätä oikeutta voidaan hyödyntää milloin tahansa Päätelaitteen ostamisen jälkeen, kunnes 24 kuukautta on kulunut siitä, kun alkuperäinen Päätelaite on ostettu Luottotiliä käyttäen edellyttäen, että maksamatta olevasta velasta on maksettu vähintään 12 kuukauden vähimmäiskuukausierien kokonaismäärää vastaava määrä ja edellyttäen, että kaikki aiemmin laskutetut erääntyneet kuukausierät ja kaikki lähetetyt maksumuistutukset on asianmukaisesti maksettu. Oikeus on ehdollinen sille, että Päätelaite täyttää jäljempänä tässä kohdassa määritellyt vaatimukset ja että Päätelaitetta ei ole pantattu vakuudeksi millään tavoin.
Jos Asiakas käyttää oikeuttaan nimittää Telia Finance Päätelaitteen ostajaksi, Telia Finance ostaa Päätelaitteen Asiakkaalta hinnalla, joka vastaa määrältään Päätelaitteeseen kohdistuvaa maksamatta olevaa velkaa. Tämän seurauksena Asiakkaan Päätelaitteeseen kohdistuva maksamatta oleva velka raukeaa.
Edellytyksenä Upgrade-ohjelman käyttämiselle on, että Asiakas ostaa uuden päätelaitteen Telialta. Jos Asiakas päättää käyttää ostokseen olemassa olevaa Luottotiliä, Luottotiliä käytetään siten, kuten Asiakkaan ja Telia Financen välillä on kulloinkin sovittu.
Päätelaitteen tekniset vaatimukset:
- Päätelaitteen on oltava täysin toimiva, kytkeydyttävä päälle ja pois päältä, sillä on oltava toimiva ja ehjä näyttö (mukaan lukien kosketusnäyttö) sekä akku ja ehjä takakansi, se ei saa olla tuhoutunut eikä siinä saa olla vesivauriota ja sillä on oltava toimiva kuvaruutu ilman pikselivaurioita.
- Päätelaitteesta ei saa puuttua mitään osia eikä siinä saa olla rikkinäisiä näppäimiä, viallista kameraa, näppäimistöä tai mikrofonia, eikä siinä saa olla ohjelmistovikoja, rikkinäistä SIM-kortin pidikettä tai latausliitintä tai muuta fyysistä vahinkoa.
- Find my iPhone -toiminto ei saa olla aktivoituna Päätelaitteella.
Hätäpalvelun saatavuus sekä liittymänhaltijan sijaintitiedon saatavuus ja sen rajoitukset
Puhelinliittymällä yleisessä viestintäverkossa soitettavista hätäpuheluista, soittajan sijainnin paikantamisesta ja hätätekstiviesteistä säädetään laissa ja Liikenne- ja viestintäviraston määräyksessä.
Matkapuhelinverkossa toimiva teleyritys huolehtii osaltaan soittajan sijainnin paikantamisesta ja siitä, että tämä saa soittaessaan tai lähettäessään tekstiviestin maksutta yhteyden yleiseen hätänumeroon 112.
Tekstiviestin lähettäminen ei ole matkapuhelimen osalta mahdollista ilman SIM-korttia. Hätätekstiviestin luotettavuus ja nopeus eivät ole samaa luokkaa kuin hätäpuhelun.
Muiden kuin puhelinliittymän palveluiden avulla hätänumeroon tehtäviä yhteydenottoja ja paikannusta koskevia tietoja annetaan palvelukohtaisissa erityisehdoissa.
Leveransvillkor och tjänstebeskrivningar
Yhteys
Yhteys puhelimeen
Telia Kompis
Multi-SIM
Telia Yhteys Multi
Saldoavtal Villkor
Brukgräns
WiFi-samtal
Telia Tidsbundet avtal
Yhteys mukaan
Yhteys kotiin
Yhteys kotiin mobiili
Telia TV
Betal-TV
Kabel-TV
C Mores streamingtjänst med Telias faktura
C More -streamingtjänst med betalkor
Discovery+ streamingtjänst med Telias faktura
Försäljning av utrustning
Uthyrning av utrusting
Leverans av utrustning
Underhåll av utrustning
Tidsbundet Utrustningsavtal
Villkor för betalningstid
Telia Smart, Telia Hybrid och Telia 5G ulkoyksikkö
Turvapaketti
Telia Mobil Enhet försäkring
Leveransvillkor
Tjänstebeskrivning
Försäkringsvillkor
Tillgången till nödtjänster samt tillgången till abonnemangsinnehavarens positionsdata och begränsningar av den
Om nödsamtal som rings med telefonanslutningen i det allmänna kommunikationsnätet, positionering av uppringare och nöd-sms stadgas i lag och Transport- och kommunikationsverkets föreskrift.
Ett teleföretag med verksamhet i mobiltelefonnätet svarar för positionering av uppringare och för att uppringaren kostnadsfritt kan ringa och sms:a det allmänna nödnumret 112.
Sändning av sms är inte möjligt med mobiltelefon utan SIM-kort. Pålitligheten och snabbheten hos ett nöd-sms är inte desamma som för ett nödsamtal.
Information om positionering och kontakt med nödnumret via andra tjänster än telefonanslutningstjänster finns i de tjänstespecifika specialvillkoren.
Terms of delivery and service descriptions
Yhteys
Yhteys puhelimeen
Telia Friend
Multi-SIM
Telia Yhteys Multi
Balance Agreement
Usage Limit
WiFi Calling
Telia Fixed-Term Agreement
Yhteys mukaan
Yhteys kotiin
Yhteys kotiin mobiili
Telia TV
Pay TV
Cable TV
C More streaming service charged with a Telia invoice
C More streaming service charged with a bank or credit card
Discovery+ streaming service charged with a Telia invoice
Equipment sales
Equipment rental
Equipment delivery terms
Equipment maintenance
Fixed-term device agreement
Terms of payment period
Telia Smart, Telia Hybrid and Telia 5G outdoor unit
Turvapaketti
Telia Device Insurance
General terms and conditions
Service Description
Insurance Terms
Availability of the emergency service, and availability and restriction of location data on the subscription holder
Provisions on emergency calls made using a telephone subscription in a public communications network, on the positioning of a caller and on emergency text messages are laid down in the law and in regulations issued by the Finnish Transport and Communications Agency.
A telecommunications operator operating in the telephone network contributes to the positioning of the caller and ensures that the caller can call or send text messages to the general emergency number 112 free of charge.
It is not possible to send a text message if the mobile phone has no SIM card. Emergency text messages are not as reliable or fast as emergency calls.
Information on contacting the emergency number and on positioning the caller by means of other services than those of a telephone subscription is provided in service-specific special terms and conditions.