Tilaaminen on turvallista, koska varmistamme henkilöllisyytesi mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla. Tunnistautumistavan voit valita itse. Teemme yhteistyötä suurimpien suomalaisten pankkien kanssa: Aktia, OP, Nordea, Tapiola, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken ja S-Pankki.

Verkkokaupassamme tehdyt tilaukset ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä e-maksulla. Voit hankkia laitteen myös Telia Rahoituksella.

Voit tilata tuotteita Postin, PostNordin tai Woltin toimittamana. Voit myös valita noudon Telia Kaupasta, jos valitsemiasi tuotteita on myymälän varastossa.

Tilauksesi toimitetaan valintasi mukaan kotiovelle tai toimituskumppaniemme noutopisteisiin. Arvion toimitusajasta näet toimitustapaa valittaessa sekä tilausvahvistuksesta. Mobiililiittymät toimitetaan aina kirjepostina, jonka toimitusaika on normaalisti 3–4 arkipäivää.

Posti toimittaa mobiililiittymät kirjepostina ja toimittaa lisäksi paketteja pakettiautomaatteihin, noutopisteisiin sekä kotiinkuljetuksena. Kotiinkuljetukset tapahtuvat arkisin (ma–pe) ja Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Postnord toimittaa paketteja pakettiautomaatteihin sekä noutopisteisiin.

Wolt toimittaa tunnin pikatoimituksia kaikkina viikonpäivinä. Pikatoimituksien saatavuus riippuu Telia Kaupan varastosaatavuudesta, etäisyydestäsi lähimpään Telia Kauppaan sekä kyseisen kaupan aukioloajoista

Jos valitsit noudon Telia Kaupasta, saat meiltä tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitamme verkkokauppamme tilauksia Suomeen (myös Ahvenanmaa) toimituskumppaniemme noutopisteisiin, automaatteihin sekä kotiintoimituksella.

Jos haluat seurata tilauksesi etenemistä tilauksen seurannassa tai sinun tarvitsee palauttaa tuote, tarvitset tilausnumeron. Lähettämämme tilausseurannan linkki sisältää automaattisesti tilausnumeron. Löydät tilausnumeron myös sähköpostiin saapuneesta tilausvahvistuksesta. Tilausnumero on myös lähetyksen mukana tulevassa lähetteessä, jossa se on yleensä Viite, Viitteenne tai Tilaajan viite -nimisessä kohdassa.

Verkkokaupassa liittymäsopimuksen allekirjoittamiseen tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen, jolla henkilöllisyytesi varmennetaan. Verkkopankkitunnusten käyttäminen henkilöllisyyden varmennukseen on maksutonta ja yhtä turvallista kuin nettipankissa asiointi.

Verkkopankkitunnusten on oltava tilaajan omalla nimellä. Meillä käyvät Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Säästö-/Paikallisosuuspankin, Handelsbankenin, Tapiolan, Ålandsbankenin tai S-Pankin verkkopankkitunnukset.

Kun verkkokauppatilauksessa on edetty Kiitos tilauksesta -sivulle, tilausta ei voi enää muuttaa, sillä se menee välittömästi toimitukseen. Poikkeuksena ovat tilaukset, jotka sisältävät myöhemmin toimitettavia tuotteita (ennakkotilaus tai jälkitoimitus), joita ei vielä ole ehditty keräillä varastolla. Tällaisia tilauksia voit tarvittaessa perua tilauksen seurantasivulla.

Laitteen sekä liittymän muodostaman paketin tilausta voit muuttaa ottamalla pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun mobiili- tai laajakaistaliittymä on toimitettu, voit muokata liittymän palveluja Minun Teliassa.

Kirjaudu

Laitteiden takuuaika ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Useimmilla laitteilla takuu on 24 kuukautta. Jos laitteessa ilmenee takuun piiriin kuuluva vika, otathan yhteyttä laitteen valmistajaan.

Lue lisää takuusta ja huollosta

Liittymäasiakkaillemme tarjoamme asiakasetuna takuun 36 kuukauden ajaksi.

Lue lisää pidennetystä takuusta

Pyrimme aina ratkaisemaan kiistat rakentavasti yhdessä asiakkaidemme kanssa. Jos sinun ja Telian väliseen erimielisyyteen ei kuitenkaan löydy yhteistä ratkaisua, voit viedä asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi).

Ennen kuluttajariitalautakuntaa sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Kuluttajariitalautakunnan nettisivuille
Kuluttajaneuvonnan nettisivuille