Takaisin

Asiakas- ja laskutustietojen päivitys

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Näytä yritysasiakkaiden ohje.

Useimmat asiakas- ja laskutustietojen muutokset voit tehdä Minun Teliassa helposti ilman jonotusta. Katso alta tarkemmat ohjeet erilaisiin tilanteisiin.

Jos muutostarve koskee Klarnan laskuja tai asiakkuutta, tutustu Klarnan ohjeisiin.

Haluatko siirtää laajakaistaa uuteen osoitteeseen? Katso ohje laajakaistan muuttoon.
 

Huom: Minun Teliasta on väliaikaisesti kaksi versiota

Rakennamme uutta Minun Teliaa, jonka vuoksi Minun Teliasta on väliaikaisesti kaksi versiota; uusi ja vanha. Sinulla voi olla palveluita molemmissa tai vain toisessa. Kun kirjaudut osoitteessa telia.fi/kirjaudu, sinut ohjataan oikealle puolelle sen mukaan mitä palvelua haluat hallinnoida.

  • Jos sinulla on Telia Dot -liittymä, käytät uutta Minun Teliaa.
  • Muut palvelut löytyvät toistaiseksi vanhasta Minun Teliasta.

Alla kerromme ohjeita sekä uuteen että vanhaan Minun Teliaan.

Jos laskutusosoitteesi tai nimesi muuttuu, ilmoitathan uuden osoitteen Postille tai Digi- ja väestötietovirastolle. Tiedot päivittyvät Postilta automaattisesti meille, jos olet antanut siihen luvan ilmoitusta tehdessäsi. Jos olet kieltänyt tietojen luovutuksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin päivitämme tietosi.

Tarvittaessa voit tarkistaa Minun Teliasta ovathan nimi- ja osoitetietosi päivittyneet:

Jos tarvitset apua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Telia Rahoitus

Telia Rahoitusta varten voit ilmoittaa uuden osoitteesi asiakaspalveluumme.

Yhteystietojen muutos uudessa Minun Teliassa

  1.  Kirjaudu Minun Teliaan.
  2. Valitse uuden Minun Telian etusivulta "Muokkaa omia tietoja ja asetuksia".
  3. Etsi valikosta kohta "Käyttäjäprofiili" ja paina siitä.
  4. Pääset muokkaamaan puhelinnumeroasi ja sähköpostiosoitettasi "Muokkaa" tai "Edit" -painikkeesta. Muista tallentaa lopuksi muutokset.

Yhteystietojen muutos vanhassa Minun Teliassa

Voit muuttaa yhteystietoihisi ajantasaisen puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen kirjautumalla Minun Teliaan.

  1. Avaa alla olevasta linkistä Minun Telian "Omat tiedot ja asetukset" -osio. Kirjaudu tarvittaessa, jos et ole vielä kirjautunut.
    Siirry omiin tietoihin ja asetuksiin
  2. Etsi valikosta kohta "Asiakastiedot" ja paina siitä.
  3. Klikkaa "Muokkaa", jolloin pääset vaihtamaan tietoja.
  4. Valitse lopuksi "Tallenna".
  5. Saat sähköpostiisi uuden sähköpostiosoitteen vahvistuspyynnön. Klikkaa sähköpostiisi saapuneen viestin vahvistuslinkkiä, jotta uusi sähköpostiosoitteesi merkitään vahvistetuksi.

Telia Rahoitus

Sähköpostiosoitteen vaihtaminen Telia Rahoituksen tietoihin onnistuu näin:

  1. Kirjaudu Telia Financen asiakasportaaliin pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

  2. Mene asiakasportaalissa "Henkilötiedot"-kohtaan, jonne voit kirjoittaa uuden sähköpostiosoitteesi.

  3. Saat sähköpostiisi uuden sähköpostiosoitteen vahvistuspyynnön. Klikkaa sähköpostiisi saapuneen viestin vahvistuslinkkiä, jotta uusi sähköpostiosoitteesi merkitään vahvistetuksi.

Kirjaudu portaaliin

E-laskun kytkentä tapahtuu verkkopankissasi. Lue lisää e-lasku-ohjeesta.

Minun Teliaan saapuvan laskun käyttöönotto onnistuu, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan. Katso tarkemmat tiedot Lasku Minun Teliaan -ohjeesta.

Paperilaskun käyttöönoton voit tehdä asiakaspalvelumme kautta. Katso tarkemmat tiedot paperilaskun ohjeesta.

Katso suoramaksua varten tarvittavat lisätiedot käyttöönottoon suoramaksun ohjeesta.

Jos laskun maksaja muuttuu, mutta omistajuus ja vastuu liittymästä halutaan säilyttää vanhalla omistajalla, tehdään maksajan muutos. Ilmoita maksajan muutoksesta asiakaspalveluumme, joka tekee muutoksen. Ota valmiiksi esille uuden maksajan tiedot (nimi, osoite, laskutustapa ja laskutusosoite).

Huomioithan, että kuluttajapuolen puhelin- ja mobiililaajakaistaliittymiin ei voi merkitä maksajaksi yritystä. Yhteys kotiin -liittymän maksajana voi toimia myös yritys.

Halutessasi voit ottaa käyttöön asiointisalasanan, jota kysymme sinulta aina asioinnin alussa muiden tunnistamistietojen ohella. Asiointisalasana on itse määrittämäsi salasana, joka koostuu kirjaimista ja/tai numeroista:

  • Hyvä salasana on sellainen, joka sinun on helppo muistaa ja muiden vaikea arvata.
  • Emme suosittele käyttämään salasanassa vaihtelevia pieniä ja isoja kirjaimia, koska silloin salasanan kertominen esimerkiksi myymälässä voi olla vaikeaa.

Jos haluat ottaa asiointisalasanan käyttöön, kerro siitä asiakaspalvelijalle. Hän kirjaa sen asiakastietoihisi ja jatkossa asiointisalasanaa kysytään aina, kun asioit kanssamme.

Jos puhelinliittymä halutaan siirtää uudelle omistajalle (kuluttaja tai yritys), tehdään liittymälle omistajan muutos. Omistajan muutoksesta voit ilmoittaa Minun Teliassa, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai vierailemalla Telia Kaupassa.

Perimme omistajan muutoksesta hinnaston mukaisen maksun.

Katso tarkat ohjeet omistajan muutokseen

Vanhassa Minun Teliassa voit nimittää liittymälle käyttäjän. Ominaisuus ei aivan vielä ole uudessa Minun Teliassa.

Liittymän käyttäjän muokkaus vanhassa Minun Teliassa

Liittymän omistajana voit määrittää puhelinliittymälle liittymän käyttäjän tiedot (esim. käyttäjän nimi).

  1. Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajan roolissa.
    Kirjaudu
  2. Valitse muokattava liittymä.
  3. Mene liittymän hallinnointinäkymässä "Omat tietosi" -välilehdelle.
  4. Paina "Käyttäjätiedot"-kohdassa olevaa "Muokkaa"-painiketta, kirjaa haluamasi tiedot ja tallenna lopuksi muutokset.

Lisää samasta aiheesta

Liittymän omistajan muutos

Laajakaistan muuttoilmoitus

Telia Rahoitus -laskujen ohjeet

E-lasku

Sähköpostilasku

Suoramaksu

Mobiilimaksaminen

Paperilasku

Laskujen perintä

Maksoin laskun väärillä tiedoilla, kuinka toimin?

Maksumuistutuspalvelu

Miten tulkitsen saamaani laskua?

Lasku Minun Teliaan

Klarna-maksamisen ohjeet

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Telia somessa

Tervetuloa keskustelemaan kanssamme Facebookissa ja X:ssä. Autamme sinua mielellämme yleisluontoisissa kysymyksissä.
 

Huomaathan, että emme käsittele somessa asiakastietoja tai vastaanota Facebookissa yksityisviestejä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia X:ssä

Vastaamme kommentteihin ma–pe 8–20 ja la–su sekä arkipyhinä 10–18.