Telia Mobiilivarmenteen ohjeet

Mobiilivarmenteen käyttöönotto ja käyttö on maksutonta liittymäasiakkaillemme kotimaassa.

Ulkomailla ollessasi palvelun käytöstä laskutetaan ulkomaan tekstiviestihinnaston mukaisesti. Käytännössä Mobiilivarmenteen käytössä saapuvia viestejä tulee yksi ja lähteviä viestejä on 1–3 kappaletta.

Telia Mobiilivarmenteen hankkimisen edellytykset

• Vähintään 13-vuoden ikä
• Suomalainen henkilötunnus (HETU). Mobiilivarmenteessa käytetty sähköinen asiointitunnus (SATU) edellyttää, että henkilötunnus on Väestötietojärjestelmässä.
• SIM-kortti, joka tukee Mobiilivarmennetta (kortissa on eID-tunnus) tai eSIM. Jos tuki Mobiilivarmenteelle puuttuu, tilaa uusi SIM.
• Henkilöllisyytesi tunnistetaan luotettavasti käyttöönoton yhteydessä vahvalla sähköisellä tunnistautumisella. Voit tunnistautua esimerkiksi suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla (tupas-tunnisteet) tai poliisin myöntämällä sähköisellä henkilökortilla.

Huomioithan ennen käyttöönottoa

• Ole erityisen huolellinen, jotta matkapuhelin ja Mobiilivarmenteesi tunnusluku eivät ole muiden käytettävissä.
• Mobiilivarmenteen tilauksen yhteydessä asiakkaan ja Telian välille syntyy asiakassuhde, jollei sellaista jo ollut.

Mobiilivarmenne Telia Dot -liittymiin

Jos sinulla on Telia Dot -liittymä, ota Mobiilivarmenne käyttöön Telia Dot -sovelluksessa.

Lue lisää Telia Dotista

Mobiilivarmenne muihin Telian liittymiin

Voit ottaa Mobiilivarmenteen käyttöön osoitteessa telia.fi/mobiilivarmenne. Huomioithan, ettei palvelu ei ole saatavilla prepaid-liittymiin.

 Ota Mobiilivarmenne käyttöön

Käyttöönotto tapahtuu näin:

Mobiilivarmenne on voimassa 5 vuotta. Vanheneva tai jo vanhentunut Mobiilivarmenne täytyy rekisteröidä uudelleen. Rekisteröinti tehdään verkkopankkitunnuksilla.

Ilmoitamme voimassaolon päättymisestä noin 30 vuorokautta aiemmin tekstiviestillä, joka tulee lyhytnumerosta 50101. Jos varmenteen voimassaolo ehtii päättyä, ilmoitamme siitä tekstiviestillä, joka tulee myös numerosta 50101.

Rekisteröi varmenne uudelleen

Voit irtisanoa Mobiilivarmenne-palvelun ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit halutessasi määrittää Mobiilivarmenteelle häirinnänestokoodin. Häirinnänesto auttaa suojautumaan huijauksilta ja varmistamaan, että puhelimeesi ei tule tunnistuspyyntöjä esimerkiksi, jos joku muu näppäilee Mobiilivarmennetta käyttäessä puhelinnumeronsa väärin.

Huom! Häirinnänestokoodi ei toistaiseksi ole saatavilla Telia Dot -liittymän Mobiilivarmenteeseen.

Häirinnänestokoodi on valitsemasi salasana, joka syötetään puhelinnumeron lisäksi tunnistuksen yhteydessä. Kun häirinnänestokoodi on käytössä, tunnistusikkuna kysyy puhelinnumeron syöttämisen jälkeen härinnänestokoodin ja vasta sen jälkeen puhelimeen lähetetään tunnistuspyyntö.

Häirinnänestokoodin hallinnointi tapahtuu tekstiviesteillä, jotka lähetetään numeroon 15011:

• Ota häirinnänesto ensimmäistä kertaa käyttöön lähettämällä viesti ESTO valitsemasi koodi (esim. ESTO veturi1). Koodi voi olla 3–10 merkkiä pitkä numeroista ja kirjaimista koostuva jono. Sen pitää alkaa kirjaimella, eikä se saa sisältää ääkkösiä.
• Jos haluat häirinnäneston pois käytöstä, lähetä viesti ESTO 0.
• Jos haluat häirinnäneston uudelleen käyttöön, lähetä viesti ESTO.
• Jos haluat vaihtaa koodia, lähetä tekstiviesti ESTO uusi koodisi (esim. ESTO ratikka2).

Esimerkiksi SIM-kortin vaihtuessa Mobiilivarmenne tarvitsee rekisteröidä uudelleen. Tästä löydät apua yleisimpiin Mobiilivarmenteen ongelmatilanteisiin.

Tunnusluku unohtui ja varmenne meni lukkoon

Jos unohdit Mobiilivarmenteesi tunnusluvun ja varmenne lukkiutui, niin ei hätää. Rekisteröi varmenne uudelleen verkkopankkitunnuksilla, niin saat sen taas käyttöön.

Rekisteröi varmenne uudelleen

Rekisteröinti ei onnistu

Jos Mobiilivarmenteen rekisteröinti ei onnistunut, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Useimmissa tapauksissa auttaa, kun odotat noin viisi minuuttia, käynnistät puhelimen uudelleen ja kokeilet sitten uudestaan. Myös eri nettiselaimen käytöstä voi olla apua. 

Mobiilivarmenne ei toimi

Jos Mobiilivarmenne ei tunnu toimivan, ongelma ratkeaa yleensä tekemällä rekisteröinti uudelleen.

Rekisteröi varmenne uudelleen

Millainen liittymän tarvitsee olla?

Mobiilivarmenteen voi kytkeä sekä kuluttaja- että yritysliittymiimme. Palvelu ei ole saatavilla prepaid-liittymiin.

Missä puhelinmalleissa Mobiilivarmenne toimii?

Mobiilivarmenne toimii useimmilla puhelimilla, joissa on vuonna 2016 tai myöhemmin hankittu SIM-kortti. Puhelimen ei tarvitse olla älypuhelin. Voit kokeilla rekisteröintiä osoitteessa telia.fi/mobiilivarmenne. Järjestelmä kertoo, jos SIM-korttisi ei tue Mobiilivarmennetta.

Toimiiko Mobiilivarmenne Yhteys Multin kanssa?

Mobiilivarmenteen voi liittää vain pääliittymään. Rinnakkaisliittymälle ei voi kytkeä Mobiilivarmennetta eikä sillä voi käyttää pääliittymän Mobiilivarmennetta.

Toimiiko Mobiilivarmenne ulkomailla?

Ulkomailla Mobiilivarmenteen vasteajat voivat olla hieman hitaampia kuin Suomessa. Ulkomailla Mobiilivarmenteen käytöstä laskutetaan ulkomaan tekstiviestihinnaston mukaisesti. Käytännössä saapuvia viestejä tulee yksi ja lähteviä viestejä on 1–3 kappaletta.

Mistä numeroista Mobiilivarmenteeseen liittyviä tekstiviestejä tulee?

Mobiilivarmenteen käyttäjänä voit saada tekstiviestejä lyhytnumeroista 50100, 50101, 50102 ja 50103.

Kuka vastaa Mobiilivarmenteella tehtävistä asiointitapahtumista ja -tilanteista?

Palvelun käyttäjä eli liittymänhaltija vastaa kaikista Mobiilivarmenteella tehdyistä sitoumuksista, sopimuksista, oikeustoimista ja maksuista.

Mitä henkilötietoja palveluntarjoajalle välitetään tunnistus- ja allekirjoitustapahtumien yhteydessä?

Sinusta välitetään palveluntarjoajalle turvallisesti ja luottamuksellisesti koko nimi (etunimet ja sukunimi) sekä SATU (sähköinen asiointitunnus). Joissakin tapauksissa sinusta voidaan välittää myös muuta tietoa, kuten HETU (henkilötunnus). Sinulle näytetään puhelimen näytöllä ennen tunnusluvun syöttämistä, mitä tietoja sinusta ollaan välittämässä palveluntarjoajalle. Halutessasi voit keskeyttää tapahtuman.

Miten Mobiilivarmenteen tunnusluku vaihdetaan?

Tämä riippuu puhelinmallista:

• iPhone: Asetukset > Mobiilidata > SIM-sovellukset > Mobiilivarmenne
• Android-puhelimet: Sovellukset > Telia > Mobiilivarmenne > Asetukset > Vaihda tunnusluku.

Vaihtoehtoisesti voit vaihtaa tunnusluvun rekisteröimällä varmenteen uudelleen nettiselaimen kautta. Rekisteröinti edellyttää vahvaa tunnistautumista suomalaisten pankkien verkkopankkitunnuksilla tai poliisin myöntämällä sähköisellä henkilökortilla.

Olen liittymän käyttäjä, mutta en omistaja. Voinko käyttää Mobiilivarmennetta?

Voit ottaa Mobiilivarmenteen käyttöön liittymässäsi myös silloin, jos olet liittymän käyttäjä mutta et omistaja.

Voiko yritys estää Telia Mobiilivarmenteen omistamissaan liittymissä?

Kyllä, yritys voi tehdä kieltopyynnön verkkolomakkeella tai yritysasiakaspalvelussa.

Mitä on huomioitava SIM-kortin vaihdon yhteydessä?

Mobiilivarmenne täytyy kytkeä uudelleen, kun vaihdat SIM-kortin laitteellesi. Tämä johtuu siitä, että mobiilivarmenne on sidottu tiettyyn SIM-korttiin, joten uuden kortin myötä varmenne täytyy aktivoida uudelleen.

• Telia Mobiiliasiointivarmenne varmennuskäytäntö (PDF)
• Telia Mobiilivarmenne -palvelun erityisehdot (PDF)
• Telia Mobiilivarmenne – tunnistusperiaatteet (PDF)

Viranomaisvalvonta

Telia Oyj:n mobiilitunnistuspalvelua valvova viranomainen on Viestintävirasto.

Viestintävirasto
PL 313
00181 HELSINKI
Käyntiosoite: Itämerenkatu 3 A, 00180 HELSINKI

Tiedot tunnistuspalvelun tarjoajasta

Telia Finland Oyj
Y-tunnus: 1475607-9
Pasilan asema-aukio 1, 00520 Helsinki
020401 (vaihde)
www.telia.fi

Arviointilaitosten suorittamat tarkistukset

Arvioimme ja valvomme tarjoamiemme palveluiden kokonaisuuden ja osien turvallisuutta jatkuvasti. Esimerkiksi Mobiilivarmenteessa käytetyn varmennepalvelimen toiminta auditoidaan vähintään vuosittain ulkopuolisen auditoijan toimesta. Hyväksymämme varmennepalvelimen auditoijan tulee olla Teliasta riippumaton, tunnettu ja hyvämaineinen alan yritys. Auditoijalta edellytetään riittävää asiantuntemusta ja perehtyneisyyttä varmennusliiketoiminnan auditointiin.