Jos näppäilit PIN-koodin kolme kertaa väärin, SIM-kortti lukkiutuu. Saat avattua sen kahdeksannumeroisella PUK-koodilla, minkä jälkeen puhelimesi toimii taas normaalisti.
Jos SIM-kortti vaihtuu, muuttuvat PIN- ja PUK-kooditkin.
Huom! Jos syötät PUK-koodin liian monta kertaa väärin SIM-kortti lukittuu pysyvästi, jolloin se tarvitsee vaihtaa uuteen. Numeroita ei siis kannata näppäillä mututuntumalla ennen PUK-koodin saamista.
Helpoiten ja veloituksetta löydät koodin kirjautumalla Minun Teliaan tai sen sovellusversioon. Kirjautuneena löydät PUK-koodin näin:
Kun valitset asiakaspalvelunumeroon soittaessasi itsepalveluvaihtoehdon, saat PUK-koodin veloituksetta.
Voit pyytää PUK-koodin asiakaspalvelustamme tai myyntipisteeltämme. Tällöin veloitamme palvelusta hinnaston mukaisen hinnan.
Prepaid-liittymän PUK-koodin löydät alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme.
Mikä on PIN-koodi ja miten vaihdan sen?
Puhelin, SIM-kortti tai liittymä kadonnut tai varastettu
SIM-kortin koko, uuden tilaaminen ja aktivointi
Puhelimen käyttö ja ongelmatilanteet
Multi-SIM ja Yhteys Multi
Liittymän muokkaus Minun Teliassa
Irtisanominen
VoLTE ja Wi-Fi-puhelut
Videopuhelut
Telia Helppi
Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
2,25 €/min + pvm, jonotusajalta mpm/pvm
Chat
Chat-asiakaspalvelumme on palveluksessasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.
Kirjaudu
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, joka on keskustelupaikka asiakkaillemme ja muille digistä kiinnostuneille.
Yhteisöön