Kaikki toimittamamme SIM-kortit ovat trio-SIM-kortteja, jotka sisältävät kaikki kolme SIM-korttikokoa (normaali eli mini, mikro ja nano), ja ne sopivat kaikkiin SIM-korttipaikan sisältäviin päätelaitteisiin.
Voit vaihtaa SIM-kortin uuteen, jos nykyinen SIM-korttisi rikkoutuu, lakkaa toimimasta, katoaa tai jos puhelimesi ei tue vanhaa SIM-korttia. Ottaessasi uuden SIM-kortin käyttöön, vanha kortti lakkaa toimimasta. Kortinvaihdosta huolimatta puhelinnumerosi säilyy samana. Samoin liittymällä olevat palvelut (esim. puhe- ja tekstiviestipaketit) säilyvät ennallaan.
Valitse laitteeseesi oikea SIM-korttikoko, koska jos irrotat vahingossa esim. nano-SIM-kortin kehyksestä ja tarvitsetkin mikro-kokoista SIM-korttia, pitää sinun hankkia uusi SIM-kortti.
Huom! Tavallisen SIM-kortin leikkaaminen pienemmäksi saattaa vahingoittaa SIM-korttia.
Telia trio-SIM-kortit (Telia eID Trio ja Telia No Pin Trio) sisältävät kaikki korttikoot.
Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin 0600 10 100 (2,25 €/min + mpm/pvm). Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
Kun olet kirjautuneena Minun Teliaan, voit tilata uuden SIM-kortin näin:
Mene kohtaan Liittymäni ja palveluni.
Klikkaa liittymää, johon haluat tilata uuden SIM-kortin.
Kohdan Liittymäsi alta löytyy otsikko Hallinnoi liittymääsi ja sen alta Tilaa uusi SIM-kortti.
Viimeistele tilaus klikkaamalla Lähetä tilaus.
Kortin mukana saat uuden SIM-kortin aktivointiohjeet.
Uuden SIM-kortin aktivointi
Jos vanha SIM-korttisi on toimintakunnossa, puhelinnumerot ja viestit kannattaa kopioida puhelimesi muistiin, jolloin sinun ei tarvitse tallentaa numeroita yksitellen uudelle SIM-kortille. Numeroiden tallennus onnistuu myös tietokoneelle Android-puhelimella Googlen kautta ja iPhonella iTunes -ohjelman kautta.
Useissa Telia Kaupoissa on mahdollista kopioida vanhan SIM-kortin tiedot uudelle. Tiedustele palvelua ja hintaa myymälästä. Kadonneesta tai rikkoutuneesta SIM-kortista tietoja ei ole mahdollista palauttaa.
Uuden SIM-kortin aktivointi Minun Teliassa
Näin otat uuden SIM-korttisi käyttöön ollessasi kirjautuneena Minun Teliaan:
Mene kohtaan Liittymäni ja palveluni.
Klikkaa liittymää, johon olet tilannut uuden SIM-kortin.
Kohdan Liittymäsi alta löytyy otsikko Hallinnoi liittymääsi.
Klikkaa Aktivoi SIM-kortti ja seuraa ohjeita.
Uuden SIM-kortin aktivointi tekstiviestillä
Jos olet tilannut uuden SIM-kortin asiakaspalvelusta, voit ottaa uuden SIM-kortin käyttöön tekstiviestillä. Tällöin nykyinen liittymänumerosi alkaa toimimaan uudella SIM-kortillasi.
Lähetä ensin vanhalla SIM-kortillasi tekstiviesti AKTIVOI liittymänumerosi numeroon 18100 (viestin hinta 0 €). Esim. AKTIVOI 0401234567. Voit myös lähettää viestin jostain muusta käytössä olevasta (esim. perheenjäsenen) liittymästä, jos vanha SIM-korttisi ei enää toimi.
Saat aktivoinnista kuittausviestin puhelimeesi. Liittymänumerosi toimii nyt uudella SIM-kortillasi ja voit asettaa sen laitteeseen.
Sähköinen SIM-kortti
eSIM on sähköinen SIM-kortti, jota käyttäessä ei tarvitse fyysistä SIM-korttia ollenkaan.
Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.
Chat-asiakaspalvelumme on palveluksessasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.