Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää

Tarkista saatko osoitteeseesi laajakaistan

Oletko Telian asiakas ja muuttamassa? Näin muutat netin uuteen kotiin.

Osallistu huikeaan arvontaan

Tarkista, mitä laajakaistoja kotiisi on saatavilla ja osallistu arvontaan – voit voittaa vuoden laajakaistat ja mahtavan viihdepaketin. Palkinnon arvo jopa 1000 €!
Surffaa, striimaa ja pelaa sujuvasti
Varmista luotettava ja nopea yhteys
24/7 asiakaspalvelu käytettävissäsi

Näin tilaat itsellesi sopivimman netin

Haluaisitko laajakaistan valmiiksi asennettuna? Tutustu Telia Helppi Lähitukeen.

Laajakaista
Kiinteän laajakaistan nopeudet ja vaihteluvälit
S
Tekniikka Arvioitu maksiminopeus Nopeuden vaihteluväli
ADSL 8/1 Mbit/s 5,6–8 Mbit/s
Kaapeli 10/5 Mbit/s 7–10 Mbit/s
Valokuitu 10/5 Mbit/s tai 10/10 Mbit/s 7–10 Mbit/s
VDSL2 10/10 Mbit/s 7–10 Mbit/s
3G/4G 21/21 Mbit/s 7–10 Mbit/s

 

M
Tekniikka Arvioitu maksiminopeus Nopeuden vaihteluväli
ADSL 24/1 Mbit/s 11–16 Mbit/s
Kaapeli 50/5 Mbit/s 35–50 Mbit/s
Valokuitu (sisäverkon tekniikka ADSL) 24/2 Mbit/s 14–20 Mbit/s
Valokuitu 50/10 Mbit/s tai 50/50 Mbit/s 35–50 Mbit/s
VDSL2 50/10 Mbit/s 35–50 Mbit/s
3G/4G 50/50 Mbit/s 10–50 Mbit/s

 

L
Tekniikka Arvioitu maksiminopeus Nopeuden vaihteluväli
Kaapeli 100/5 Mbit/s 70–100 Mbit/s
Valokuitu 100/10 Mbit/s tai 100/100 Mbit/s 70–100 Mbit/s
3G/4G 100/50 Mbit/s
150/50 Mbit/s
10–100 Mbit/s

 

XL
Tekniikka Arvioitu maksiminopeus Nopeuden vaihteluväli
Kaapeli 200/10 Mbit/s 80–200 Mbit/s
Valokuitu 200/100 Mbit/s 100–200 Mbit/s
3G/4G 200/50 Mbit/s 10–200 Mbit/s

 

XXL
Tekniikka Arvioitu maksiminopeus Nopeuden vaihteluväli
Kaapeli 1000/50 Mbit/s 300–1000 Mbit/s
Valokuitu 1000/100 Mbit/s 500–1000 Mbit/s

 

Laajakaistan nopeus vaihtelee mm. puhelinlinjan pituudesta, talon sisäverkon kunnosta ja verkkoon liitettyjen laitteiden määrästä. Taulukosta näet arvioidut maksiminopeudet sekä nopeuden vaihteluvälit liittymätyypeittäin. Verkkokaupassa ilmoitamme nopeudet vaihteluväleillä sekä arvioituina maksiminopeuksina. Liittymän tyyppi riippuu kiinteistöösi saatavilla olevasta tekniikasta. Tarkista osoitteeseesi saatavilla oleva liittymätyyppi saatavuuskyselyllä. Arvioitu maksiminopeus on nopeus, jonka liittymä parhaimmillaan saavuttaa. Nopeuden vaihteluväli kuvaa laajakaistan nopeuden todellista ylä- ja alarajaa.

 

Laajakaistatyypit

Hybridi
Valokuitu
Kaapeli
Mobiili
Taloyhtiö

Usein kysyttyä nettiyhteyksistä

Tarvitsetko apua? Kuluttaja-asiakaspalvelusta saat apua ostamiseen, liittymien ja palveluiden valitsemiseen sekä vikatilanteisiin 020 690 400 (mpm/pvm) ma–pe 8–18 ja la 9–16.30

Mitä jos tuote ei vastaa odotuksiani?

Jos tilaat laajakaistaliittymän verkkokaupasta (etäkauppa) sinulla on oikeus perua sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruutusoikeutta sovelletaan kaikkiin liittymätyyppeihin, joten ei ole merkitystä, onko tehty sopimus määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva. Perumisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen perumisoikeuden käytöstä ennen peruutusajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Jos peruutusoikeuden 14 päivän määräaika on mennyt umpeen, eikä sinulla ole liittymässäsi määräaikaisen sopimuksen sopimuskautta jäljellä, voit irtisanoa liittymäsi koska tahansa. Liittymän irtisanomisaika on 2 viikkoa ilmoituksen tekemisestä. Irtisanomisajalta laskutetaan normaalisti kaikki maksut, jotka muodostuvat tuona aikana. Loppulasku veloitetaan päiväkohtaisesti, ellei liittymää irtisanota laskutuskauden vaihteeseen.

Mikä on määräaikainen sopimus ja voiko sitä irtisanoa?

Määräaikainen sopimus on voimassa tietyn ajanjakson. Sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa päättymään kesken sopimuskauden. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa määräaikainen sopimus päättymään kahden (2) viikon kuluttua irtisanomisesta, jos hän on joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan hänestä riippumattoman syyn takia, taikka jos sopimuksen pitäminen voimassa muun erityisen syyn takia on hänen kannaltaan kohtuutonta. Teleyrityksellä on oikeus saada takaisin kytkykaupan yhteydessä luovutettu päätelaite.

Miksi minun kannattaa tilata verkkokaupasta ja miten?

Kun tilaat laajakaistaliittymän verkkokaupasta, saat tilaukselle aina 14 päivän peruutusoikeuden (etäkauppa) jota voit hyödyntää, mikäli tuote ei vastaakaan odotuksiasi. Verkkokaupassa on myös helppo vertailla eri tuotteita ja tilauksen yhteydessä laajakaistaan sopivan modeemin tilaaminen on helppoa. Verkkokauppa on auki ympäri vuorokauden, joten voit tehdä tilauksen sinulle sopivana ajankohtana ilman jonottamista. 

Laajakaistan tilaaminen Telian verkkokaupasta on erittäin helppoa. Näin homma toimii:

  1. Tee saatavuushaku: Tilattavissa olevat laajakaistaliittymät riippuvat osoitteestasi, sillä eri taloissa ja taloyhtiöissä on käytössä eri laajakaistatekniikoita. Saatavuushaulla saat selvitettyä, millaisen laajakaistan saat juuri sinne missä sinä asut.
  2. Vertaile ja valitse: Mitä enemmän käytät nettiä, sitä nopeampi laajakaista kannattaa valita. Suosituimmat paketit ovat M- ja L-koot, jotka soveltuvat hyvin mm. sarjojen katsomiseen ja surffailuun netissä usealle käyttäjälle samaan aikaan.
  3. Lisää koriin ja tilaa: Paketin valinnan jälkeen voit lisätä ostoskoriin laajakaistan kanssa yhteensopivan modeemin, jonka avulla jaat laajakaistan kotiisi. Valinnan jälkeen tunnistaudu, valitse toimituspäivämäärä ja vahvista tilaus. 

Laajakaista asennetaan valitsemanasi päivänä ja asennuksen jälkeen netti on valmiina surffailuun!

Mikä on modeemi ja mistä sellaisen voi tilata?

Modeemin voi tilata helposti verkkokaupasta, laajakaistan tilaamisen yhteydessä.

Modeemi on helposti asennettava laite, jonka avulla saat laajakaistaliittymäsi käyttöön ja jaettua netin kotisi laitteille. Modeemilla voit jakaa internetin kotiisi langattomasti (wifi) tai suoraan johdolla. Telian laajakaistan ostamisen yhteydessä sinulla on aina mahdollisuus tilata modeemi, joka on yhteensopiva tilaamasi laajakaistan kanssa. Joissain laajakaistatuotteissa modeemi sisältyy laajakaistan hintaan ja joissain se pitää tilata erikseen. Joskus modeemin tilaaminen samaan aikaan laajakaistan kanssa saattaa myös olla pakollista, jotta voimme esim. taata sen, että yhteys toimii kotonasi. Halutessasi voit myös käyttää muualta hankittua vanhaa modeemia Telian laajakaistan kanssa, joskin silloin emme voi taata yhteyden toimivuutta tai tietoturvaa.

Toimiiko vanha modeemi Telian laajakaistan kanssa?

Uuteen laajakaistaliittymään sisältyy modeemi joko pakollisena tai valinnaisena, laajakaistatekniikasta riippuen. Valinnaisenakin suosittelemme ostamaan laajakaistan yhteydessä meiltä modeemin, sillä emme voi taata muun modeemin toimivuutta tai tietoturvaa. Lisäksi laajakaistan tilaamisen yhteydessä saat meiltä uuden, laadukkaan modeemin parhaaseen hintaan.

Jos kuitenkin tahdot käyttää muualta hankittua modeemia, tarvitset asuntosi yhteystekniikasta riippuen tietyntyyppisen laitteen:

  • Yhteys kotiin Hybrid: ei muita vaihtoehtoja kuin Telian hybridimodeemi, joka kuuluu aina laajakaistaan
  • Yhteys kotiin Kaapeli: kaapelimodeemi (Docsis)
  • Yhteys kotiin Valokuitu (Ethernet): tarvittaessa reititin langatonta verkkoa varten
  • Yhteys kotiin Valokuitu (VDSL2): VDSL2-modeemi
  • Yhteys kotiin Valokuitu (FTTH): kuitumuunnin (sekä tarvittaessa reititin langatonta verkkoa varten)
  • Yhteys kotiin Mobiili: 4G-reititin (Telian 4G-reititin myydään aina pakollisena laajakaistan yhteydessä)


Asiakastuki-sivustoltamme löydät tarkemmat kuvaukset erityyppisistä laitteista, listauksen yhteensopiviksi testatuista laitteista ja asennusohjeet.
 

Voiko Telian laajakaistaa käyttää langattomasti (wifi)?

Kaikkia Telian laajakaistoja voi käyttää myös langattomasti (wifi). Kaikilla Telian laajakaistan yhteydessä myytävillä modeemeilla langattoman verkon muodostaminen kotiin on helppoa.

Mistä tiedän mikä liittymistä toimii asunnossani?

Verkkokaupastamme ei ole mahdollista tilata sellaista liittymää, joka ei toimisi osoitteessasi. Kaikki tuotteet jotka näet verkkokaupassamme sen jälkeen, kun olet tehnyt osoitteeseesi saatavuuskyselyn, toimivat asunnossasi.

Mistä löydän tarkempia teknisiä lisätietoja tuotteista?

Laajakaistan palvelukuvauksesta löydät tarkemmat tekniset tiedot eri laajakaistapaketteihin liittyen.

Myös Telian asiakastukiosiosta löytyy kattavasti lisätietoa laajakaistaliittymistä.

Lisäksi voit osallistua keskusteluun laajakaistatuotteista Yhteisössä ja lukea mitä muut puhuvat.

Onko liittymässä avausmaksua?

Usein Telian määräaikaisissa laajakaistaliittymissä ei ole avausmaksua ja toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa on avausmaksu. Jos liittymän tilaamiseen liittyy avausmaksu, on se erikseen ilmoitettu hintatietojen yhteydessä. Voit myös tarkistaa kaikki hinnoitteluun liittyvät asiat helposti klikkaamalla ”Hintatiedot” painiketta, joka löytyy sivuilta kun teet saatavuuskyselyn ja valitset tuotteen.

Koska minulle lähetetään ensimmäinen lasku?

Laskutuskausi on yksi (1) kuukausi. Laskutus alkaa liittymän toimitusta seuraavasta päivästä. Mahdollisten maksullisten palveluiden käyttömaksut veloitetaan jälkikäteen. Laajakaistalasku toimitetaan sähköisessä muodossa. Laskun voi myös saada maksullisena paperilaskuna. Paperilaskun hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Telian hinnaston mukaisesti.

Mikä on Telia TV ja mitä kanavia sillä voi katsoa?

Telia TV:n kautta voit katsoa maksuttomia televisiokanavia ja tilata erillisiä maksullisia kanavapaketteja ja ohjelmakirjastoja suoraa telkkarin ruudulle katsottavaksi. Telia TV:n avulla voit myös vuokrata elokuvia videovuokraamosta helposti kaukosäätimen painalluksella. Telia TV toimii myös älypuhelimella ja tietokoneella, joten voit katsoa tilattuja kanavia myös kodin ulkopuolella.

Telia TV:stä voit katsoa mm.:

  • Jääkiekkoa
  • Jalkapalloa
  • Moottoriurheilua
  • HBO Nordicin sarjoja
  • C Moren kanavia
  • Lastenohjelmia
  • Kotimaisia ja ulkomaalaisia huippuelokuvia

Kanavakartoista löydät lisää tietoa mm. maksuttomista peruskanavista, jotka tulevat Telia TV:n mukana, sekä listan tilattavissa olevista kanavapaketeista.
 

Miksi kaikille ei ole tarjolla samoja laajakaistayhteyksiä?

Laajakaistaliittymien saatavuus ja hinta riippuu osoitteesta mihin se halutaan tilata, ja siitä mitä laajakaistatekniikoita tähän osoitteeseen voidaan toimittaa. Joihinkin osoitteisiin laajakaistayhteyden voi toimittaa esimerkiksi valokuitua pitkin. Jos osoitteeseen ei kulje valokuitua, niin usein yhteys pitää toimittaa jotain muuta tekniikkaa kuten kaapeli-tv-verkkoa hyödyntäen.

Mitä tarkoittaa nopeuden vaihteluväli?

Kaikilla laajakaistaliittymillä, operaattorista riippumatta, on oma maksimi ja miniminopeus. Tätä kutsutaan nopeuden vaihteluväliksi. Laajakaistaliittymän nopeudet sekä muu palvelun laatutaso voivat vaihdella verkon ominaisuuksista johtuvista syistä ilmoitetun vaihteluvälin puitteissa. Liittymän nopeuteen voivat vaikuttaa myös Telian vaikutuspiirin ulkopuolella olevat asiat, kuten esimerkiksi internetverkon ja sen palveluiden ruuhka, kiinteistön sisäverkon kunto, asiakkaan modeemin ja tietokoneen kapasiteetti, langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö, virustorjunta- ja palomuuripalveluiden sekä muiden mahdollisten käytössä olevien ohjelmistojen kuormitus. 

Kuinka nopean laajakaistaliittymän tarvitsen?

Hyvä nyrkkisääntö laajakaistaliittymän valinnan tekemisessä on ”Mitä enemmän nettiä käytetään – sitä nopeampi laajakaistaliittymä kannattaa hankkia”. Internetin käyttäminen hidastuu ja alkaa ns. pätkimään mitä enemmän sitä käytetään samanaikaisesti. Jos taloudessasi asuu useampi ihminen tai käytät nettiä paljon elokuvien ja sarjojen katseluun, kannattaa harkita nopeamman paketin valintaa. Voit myös koska tahansa päivittää tilaamasi laajakaistaliittymän nopeampaan vaihtoehtoon, mikäli sellainen on osoitteesi tarjolla.

Telian suosituin laajakaistaliittymä on L-paketti, jonka nopeus riittää hyvin useammankin ihmisen samanaikaiseen käyttöön sekä elokuvien ja sarjojen katsomiseen. M-paketti on myös oiva valinta jokapäiväiseen peruskäyttöön sekä elokuvien ja sarjojen töllöttämiseen. XL- ja XXL-paketit ovat erittäin nopeita laajakaistaliittymiä ja näillä nopeus riittää vaativiinkin käyttötarpeisiin ja asiakkaille, jotka haluavat huippunopeutta. Muista että pakettien saatavuus vaihtelee riippuen osoitteesta, josta johtuen esimerkiksi XXL-paketteja ei ole kaikille osoitteille saatavilla.

Kuinka voimme auttaa?