Takaisin

Lasku Minun Teliaan

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille Näytä yritysasiakkaiden ohje

Minun Teliaan toimitettava lasku on maksuton ja sähköinen laskutustapa.

Kun laskutustavaksi on valittu Lasku Minun Teliaan, voit tarkastella ja maksaa laskuja kirjautumalla Minun Telia -sovellukseen tai osoitteessa telia.fi/kirjaudu. Minun Teliaan toimitettavalta laskulta löydät myös tarvittavat tiedot e-laskusopimusta varten.

Saat ilmoituksen saapuneesta laskusta puhelinnumeroosi tekstiviestillä. Nämä ilmoitukset ovat automaattisesti päällä ja osa laskutustapaan kuuluvaa palvelua.

Minun Teliassa voit:

  • hakea laskulle maksuaikaa
  • tarkastella laskun tietoja
  • nähdä, onko lasku jo maksettu
  • maksaa laskun verkkopankkipainikkeiden kautta, jolloin lasku menee maksuun kuluvana päivänä (maksupäivää ei ole mahdollista muuttaa)
  • selata vanhempia laskuja

Minun Teliaan toimitettava lasku ei ole saatavilla Telia Dot -liittymille eikä Telia Rahoituksen laskuille.

Voit ottaa käyttöön Minun Telia -laskun Minun Telian verkkosivuilla tai sovelluksessa.

Huom: Jos kyse on kaapeli-TV-palveluiden laskusta tai yhteislaskusta, saat Minun Telia -laskun käyttöön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Videon alapuolelta löydät tarkemmat ohjeet.

Käyttöönotto Minun Telian verkkosivuilla

Muuta laskutustapaa

  1. Kirjaudu Minun Teliaan.
  2. Siirry kohtaan "Omat tiedot ja asetukset" ja siitä "Laskutustiedot".
  3. Valitse laskutettavista tilauksistasi se, jonka laskutustapaa haluat muokata.
  4. Valitse "Laskutustapa"-kohdassa Lasku Minun Teliaan.
  5. Tallenna lopuksi muutokset "Tallenna"-painikkeesta.
Käyttöönotto Minun Telia -sovelluksessa
  1. Mene sovelluksen valikossa kohtaan "Lisää" (kolme pistettä).
  2. Siirry kohtaan "Laskutustiedot".
  3. Valitse laskutettavista tilauksistasi se, jonka laskutustapaa haluat muokata.
  4. Valitse "Laskutustapa"-kohdassa Lasku Minun Teliaan.
  5. Tallenna lopuksi muutokset "Tallenna"-painikkeesta.
Nettiselaimella
  1. Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajana.
  2. Siirry navigaation kautta kohtaan "Laskut ja viestit".

  3. Laskusi ovat jaoteltu mahdollisiin avoimiin laskuihin sekä maksettuihin laskuihin. Voit tarkastella tiettyä laskua "Näytä lasku" -kohdasta. Maksamattoman laskun kohdalla on "Maksa lasku"- sekä "Maksupäivän siirto" -painikkeet. Jo maksettuja laskuja voit tarkastella "Avaa lisätiedot" -painikkeesta.

Sovelluksella

Jos sinulla ei ole vielä Minun Telia -sovellusta, voit ottaa sen käyttöön helposti:
Tutustu ja lataa sovellus

  1. Kirjaudu sovellukseen liittymän omistajana.
  2. Valitse alalaidan valikosta "Laskut"-kohta.

  3. Avautuvassa näkymässä ovat sekä avoimet laskut, että jo maksetut laskusi.

Kun käytössäsi on lasku Minun Teliaan, saat seuraavia tekstiviesti-ilmoituksia laskujasi koskien:

  • Tieto uuden laskun saapumisesta Minun Teliaan
  • Muistutus maksamatta jääneestä laskusta. Vältyt lisäkuluilta maksamalla laskun seuraavan kahden pankkipäivän kuluessa.
  • Maksukehotusviesti. Jos muistutuksesta huolimatta lasku jää maksamatta, lähetetään tekstiviesti-ilmoitus Minun Telian Laskut ja viestit -osioon toimitetusta maksukehotuksesta. Maksukehotuksesta veloitetaan hinnaston mukaisesti.
  • Muistutus pitkään maksamatta jääneestä laskusta, jonka vuoksi liittymä uhkaa sulkeutua
Etkö saanut ilmoitusta laskusta?

Jos et ole saanut odottamaasi tekstiviesti-ilmoitusta Minun Teliaan saapuneesta laskusta, tarkista nämä asiat:

  • Tarkista viestisovelluksen roskapostikansio. Puhelimet saattavat siirtää viestejä roskapostiin automaattisesti, etenkin kun lähettäjää ei ole tallennettu yhteystietoihin.
  • Varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla Minun Teliassa. Laskuihin liittyvät ilmoitukset lähetetään asiakastietoihisi merkittyyn puhelinnumeroon. Katso ohje yhteystietojen tarkistamiseen
Roskapostikansion tarkistaminen Android-puhelimella

Polku saattaa hieman vaihdella käyttöjärjestelmän ja laitteen valmistajan mukaan, mutta pääpiirteittäin homma menee näin:

  1. Avaa Viestit-sovellus (Messages), jossa tekstiviestit ovat.
  2. Napauta kolmesta pisteestä tai profiilikuvasi kohdalta, jolloin valikko aukeaa.
  3. Valitse ”Roskaposti ja estetty” (Spam & blocked) tai “Roskaposti” (Spam messages). Sieltä löydät roskapostiksi luokitellut viestit sekä viestit estetyistä numeroista.
  4. Napauta viestiä, jonka varmasti tiedät olevan asiallinen. Olethan kuitenkin varovainen, ettet vahingossa salli huijausviestejä.
  5. Napauta ”Ei roskapostia” (Not spam) tai ”Siirrä saapuneisiin” (Move to inbox). Tämän jälkeen viestit tältä lähettäjältä tulevat normaalisti saapuneisiin viesteihin.
Roskapostikansion tarkistaminen iOS-puhelimella

Polku saattaa hieman vaihdella käyttöjärjestelmän version mukaan, mutta pääpiirteittäin homma menee näin:

  1. Avaa Viestit-sovellus, jossa tekstiviestit ovat.
  2. Napauta oikean yläkulman kolmesta viivasta, jolloin valikko aukeaa. Valitse sieltä “Suodattimet”.
  3. Valitse listasta ”Roskaposti ja estetty” (”Junk”).
  4. Nyt olet roskapostiosiossa, josta näet kaikki viestit, jotka on automaattisesti luokiteltu roskapostiksi tai jotka tulevat estetyistä numeroista.
  5. Napauta viestiä, jonka varmasti tiedät olevan asiallinen. Olethan kuitenkin varovainen, ettet vahingossa salli huijausviestejä.
  6. Valitse ”Siirrä” tai ”Siirrä saapuneisiin” (”Move to inbox”) tai ”Ei roskapostia” (”Not junk”). Tämän jälkeen viestit tältä lähettäjältä tulevat normaalisti saapuneisiin viesteihin.
Onko lasku Minun Teliaan maksullinen laskutustapa?

Lasku Minun Teliaan on maksuton laskutustapa.

Maksoin laskun Minun Teliassa, mutta miksi se ei näy maksettuna?

Laskun tila päivittyy maksetuksi 2–3 pankkityöpäivän kuluttua.

Voiko maksupäivää vaihtaa?

Maksaessasi laskun Minun Telian verkkopankkipainikkeiden kautta, maksu veloitetaan tililtä heti. Jos haluat maksaa laskun eri eräpäivällä, voit kopioida laskun tiedot verkkopankkiisi tai tilata e-laskun.

Mitä teen, jos en pääse sovelluksella Minun Telian laskuihin?

Kokeile poistaa Minun Telia -sovellus ja asenna se uudelleen. Jos se ei auttanut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko kirjautua ilman mobiilivarmennetta ja verkkopankkitunnuksia?

Jos käytössäsi on vain yksi mobiililiittymä, laskut pääsee tarkistamaan ja maksamaan kirjautumalla Minun Teliaan liittymänumerolla ja salasanalla. Salasanan saat lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400. Nettiselaimella kirjauduttuasi löydät laskut Liittymäni ja palveluni -osiosta.

Lisää samasta aiheesta

Asiakas- ja laskutustietojen päivitys

E-lasku

Maksuajan hakeminen ja eräpäivän siirto

Maksumuistutuspalvelu

Miten tulkitsen saamaani laskua?

Mobiilimaksaminen

Paperilasku

Sähköpostilasku

Suoramaksu

Telian tilinumerot

Lasku Kivraan

Mistä löydän laskuni?

Yhteislasku

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Minun Teliassa tavoitat chat-asiakaspalvelun 24/7.


Etsitkö sähköpostia? Voit kertoa asiasi sen sijaan lomakkeella.

Voit myös varata soittoajan

Ma–pe 9–20 ja la 10–16.
PUK-koodi, liittymän tai Mobiilivarmenteen sulku ja TV-häiriöiden ilmoitukset 24/7.