Asiakaspalvelun vastausajat

Q3/2026

Palvelukanava	Keskimääräinen vastausaika	Vastattu alle 1 minuutin	Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400	1 min 45 s	54 %	75 %
Yritysasiakaspalvelu:
020 020 300	1 min 5 s	72 %	88 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:
Asukkaat 0200 11611	0 min 31 s	88 %	99 %
Taloyhtiön edustajat 0200 32333	0 min 50 s	83 %	90 %
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika	36 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa	72 %

Q2/2026

Palvelukanava	Keskimääräinen vastausaika	Vastattu alle 1 minuutin	Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400	1 min 24 s	66 %	83 %
Yritysasiakaspalvelu:
020 020 300	0 min 45 s	78 %	93 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:
Asukkaat 0200 11611	0 min 31 s	89 %	98 %
Taloyhtiön edustajat 0200 32333	0 min 38 s	90 %	92 %
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika	24 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa	85 %

Q1/2026

Palvelukanava	Keskimääräinen vastausaika	Vastattu alle 1 minuutin	Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400	1 min 6 s	73 %	87 %
Yritysasiakaspalvelu:
020 020 300	0 min 39 s	81 %	94 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:
Asukkaat 0200 11611	0 min 26 s	92 %	99 %
Taloyhtiön edustajat 0200 32333	0 min 43 s	87 %	94 %
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika	48 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa	55 %

Q4/2025

Palvelukanava	Keskimääräinen vastausaika	Vastattu alle 1 minuutin	Vastattu alle 3 minuutin
Kuluttaja-asiakaspalvelu 020 690 400	1 min 44 s	57 %	77 %
Yritysasiakaspalvelu:
020 020 300	0 min 51 s	77 %	90 %
Taloyhtiöasiakaspalvelu:
Asukkaat 0200 11611	0 min 32 s	89 %	99 %
Taloyhtiön edustajat 0200 32333	0 min 49 s	88 %	92 %
Sähköpostin keskimääräinen vastausaika	11 h
Sähköpostiin vastattu alle 48 tunnissa	96 %