Saan virheilmoituksen "Palvelussa on väliaikainen häiriö"
Tämä johtuu siitä, että eräät sähköpostiohjelmat (esim. jotkin Macin Mail -ohjelman versiot) eivät tunnista sähköpostissa lähetettyä laskulinkkiä kokonaan, vaan pelkkä alkuosa näkyy linkkinä. Kun linkkiä klikkaa, selain ei avaa laskua oikeasta osoitteesta, joka aiheuttaa edellä mainitun virheilmoituksen.
Kopioi koko laskun linkki, joka voi olla useamman rivin mittainen, ja liitä se selaimen osoitekenttään ja paina enter. Tällöin lasku avautuu normaalisti.
Laskulinkistä avautuu selaimen kehys, mutta lasku on harmaa tai valkoinen
Jos käytät Internet Exploreria tarkista selaimen kohdasta Työkalut (Tools) > Internet asetukset (Internet Options) > Lisäasetukset (Advanced) -välilehti > Suojaus (Security) -otsikon alta, ettei kohdassa Älä tallenna salattuja sivuja levylle (Do not save encrypted pages to disk) ole rastia. Joillakin ohjelmistokokoonpanoilla rasti kyseisessä kohdassa avaa vain harmaan tai tyhjän näkymän.
Valitse Adoben ylävalikosta Muokkaa (Edit) > Oletusarvot (Preferences) > Internet (Internet) ja laita rasti kohtaan "Näytä PDF selaimessa" (Display PDF in browser). Tarkista myös, onko lasku auennut johonkin muuhun sovellusikkunaan.
Jos tietokoneellasi on useita pdf:n lukemiseen tarkoitettuja ohjelmia, sovellusten kesken voi syntyä ristiriita, eikä pdf aukea oikein.
Jos käytössäsi on Mac, eikä lasku avaudu selaimeen, tarkasta tietokoneen Download- tai Lataukset -kansio. Lasku voi tallentua kansioon nimellä binary.pdf. Kyse on yhteensopivuusongelmasta Mac OS 10.7- ja 10.6- (Safari 5.1 -selain) ja Adobe Readerin ja Acrobatin välillä.
Laskun tulostaminen tai tallentaminen ei onnistu
Lasku avautuu linkistä pdf-muodossa, mutta Tulosta ja Tallenna -painikkeet puuttuvat
Eräissä pdf-ohjelmissa (esim. Adobe Reader X) Tulosta- ja Tallenna -napit saa esiin klikkaamalla laskun aktiiviseksi (viemällä hiiren osoitin laskun päälle ja klikkaamalla vasenta nappia) ja painamalla tämän jälkeen näppäimistön Esc-nappia.
Miten tulostan laskun, kun käytän selaimena Google Chromea?
Paina laskun päällä hiiren oikeaa nappia ja valitse ”Tulosta”. Jos hiiren kakkospainiketta ei ole käytössä, paina ctrl-näppäin pohjaan ja klikkaa hiirellä laskua. Tämä vastaa hiiren oikean painikkeen painamista.
Käytän Macia ja tulostamisen kanssa on ongelmia
Paina laskun päällä hiiren oikeaa nappia ja valitse Tallenna kehys nimellä tai Avaa ohjelmalla Esikatselu. Tämän jälkeen laskun voi tulostaa tai tallentaa. Jos hiiren kakkospainiketta ei ole käytössä, paina ctrl-näppäin pohjaan ja klikkaa laskua hiirellä. Tämä vastaa hiiren oikean painikkeen painamista.
En saa sähköpostilaskua perille
- Tarkista Roskaposti/Junk maill -kansio. Jotkin sähköpostioshjelmat voivat suodattaa laskun Inbox/Saapuneet -kansiosta johonkin toiseen kansioon.
- Varmista sähköpostiosoitteesi oikeinkirjoitus laskutustiedoistasi.
- Tarkista, ettei sähköpostilaatikkosi ole täynnnä.
- Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.
