Lasku Kivraan

Huom: Telian laskujen ja kirjeiden toimitus Kivraan päättyy 31.10.2026. Suosittelemme siksi Kivran sijaan e-laskua tai laskua Minun Teliaan.
 

Kun olet rekisteröinyt Kivran käyttäjäksi, saat automaattisesti digipostina meiltä tulevat laskut jotka olemme lähettäneet aiemmin paperi- tai sähköpostina.

Saat heti seuraavan kuukauden laskusi Kivraan. Kivra ilmoittaa tekstiviestillä ja sähköpostilla saapuneesta laskusta ja muistuttaa eräpäivän lähestymisestä.

Huomioithan käyttöönotossa:

• Jos olet vaihtamassa Kivraan sähköpostilaskuja, sähköpostiosoitteen on oltava sama, jonka olet ilmoittanut laskutustietoihisi Minun Telian "Laskutustiedot"-osiossa.
• Jos olet vaihtamassa Kivraan paperilaskuja, postiosoitteesi Kivrassa on oltava sama kuin paperilaskulla.

Kivraan vastaanotetut laskut voi maksaa suoraan omalta pankkitililtä. Voit laittaa laskun heti maksuun tai valita maksuajankohdan itse. Kivrassa laskuja voi maksaa kaikilla Suomessa yleisimmin käytössä olevilla pankeilla. Kivran käyttäminen ja sillä laskujen maksaminen on maksutonta.

Tutustu palveluun tarkemmin osoitteessa kivra.fi

Kivra saa osoitetiedot automaattisesti palvelun käyttöönoton yhteydessä digi- ja väestötietorekisteristä. Osoitetiedot myös päivittyvät automaattisesti, jos niihin tulee muutoksia. Osoitetietoja ei voi päivittää Kivrassa itse. Otathan tarvittaessa yhteyttä Kivran asiakaspalveluun.

Mitä laskuja voin vastaanottaa teiltä Kivraan?

Voit vastaanottaa Kivraan matkapuhelin- ja laajakaistaliittymiemme, kaapeli-TV:n sekä kanavapakettien laskuja jotka olet tähän asti saanut paperi- tai sähköpostina. Telia Rahoituksen laskut eivät ole saatavilla Kivraan.

Miksi en saanut laskuani Kivraan?

Jos et ole saanut laskua Kivraan, tarkista nämä asiat:

• Onko laskusta voimassa e-laskusopimus? Se ei purkaudu automaattisesti, vaan se täytyy purkaa itse verkkopankissa.
• Olethan rekisteröitynyt Kivraan samalla sähköpostiosoitteella, jonka olet ilmoittanut Minun Telian Laskutustiedot-osiossa? Jos sinulla on sähköpostilaskuja, joita olet vaihtamassa Kivraan, sähköpostiosoitteen tulee olla sama.
• Onko Kivrassa näkyvä osoitteesi sama, kuin lähettämällämme paperilaskulla (laskun vasen yläkulma)? Jotta paperilasku menee Kivraan, näiden osoitteiden tarvitsee olla samat.
• Ovatko nimi- ja osoitetietosi väestötietorekisteristä eri, kuin ne jotka olet ilmoittanut laskutustietoihisi?

Jos asia ei korjaannu näillä vinkeillä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten toimitatte laskut, jos lopetan Kivran käytön?

Jos lopetat Telian laskujen vastaanottamisen Kivraan, saat jatkossa paperilaskun. Paperilaskusta veloitetaan toimitusmaksu.

Suosittelemme Kivran tilalle e-laskua tai Laskua Minun Teliaan, jotka ovat maksuttomia laskutustapoja.

Mikä tekee Kivrasta turvallisen?

Kivraan rekisteröidytään vahvalla tunnistautumisella verkkopankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella. Maksaminen palvelussa tapahtuu uusimman EU-laajuisen PSD2-maksupalveludirektiivin mukaisesti suoraan pankkitililtä pankkien tunnuslukuvahvistuksella vahvistaen.

Kun käytät Kivraa, omistat itse (mydata) oman datasi ja aineistot, jotka Kivraan vastaanotat ja tallennat. Kivra ei myöskään luovuta palvelun käytöstä tallentuvaa dataa kolmansille osapuolille.

Löydät Kivran sivuilta yleisimmin kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen. Siellä on myös chatbot, jolta voit kysyä neuvoa. Lisäksi Kivran YouTube-kanavalla on kootusti ohjevideoita Kivran käyttöstä.

Jos kysymyksesi liittyy Kivran käyttöön, otathan yhteyttä Kivran asiakastukeen sähköpostitse tuki@kivra.fi tai arkisin puhelimitse +358 753 258335 (puhelun hinta mpm/pvm). Voit halutessasi myös jättää soittopyynnön tai ääniviestin vastaajaan.

Jos kysymyksesi liittyy laskun sisältöön, otathan yhteyttä Telian asiakaspalveluun.