Telia Rahoituksen laskujen lähettäjä on Telia Finance Finland. Katso alta Telia Rahoitukseen liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen.
Telia Rahoitus -laskujen usein kysytyt kysymykset
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.
Miksi saan laskuja ja muita kirjeitä Telia Finance Finlandilta?
Telia tarjoaa asiakkailleen Telia Rahoitus -palvelua, jossa asiakas tekee sopimuksen Telia Financen kanssa. Telia Finance laskuttaa luotolla ostetut laitteet.
Mistä näen luottoni tiedot ja aiemmat laskut?
Kuukausittain lähetettävästä laskusta näet käytössäsi olevan luoton kokonaismäärän laskutusjakson alussa ja lopussa, sekä erittelyn kaikista tapahtumista jotka vaikuttavat luoton kokonaismäärään.
Näet kaikki tiedot myös Minun Teliaan kirjauduttuasi kohdasta Rahoitus, josta löydät myös vanhojen laskujen arkiston ja tiliotteet.
Käytössäsi on myös Telia Pay -sovellus, josta näet samat tiedot.
Voit aina olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme tietojen tarkistamiseksi tai muuttamiseksi.
Miten luen Telia Rahoitus -laskua?
Laskun etusivulla näet yhteystietosi, asiakasnumerosi ja laskun numeron, päiväyksen ja eräpäivän.
Maksettava vähimmäiskuukausierä
Tästä osiosta löydät maksettavan vähimmäiskuukausierän sekä laskun eräpäivän. Voit aina lyhentää luottoasi haluamallasi, ilmoitettua vähimmäiskuukausierää suuremmalla summalla tai maksaa koko jäljellä olevan luoton määrän kerralla pois.
Luottosi kokonaismäärä
Tästä osiosta löydät luottosi määrää koskevat tiedot eli luoton määrän laskutuskauden alussa; laskutuskauden aikana tehdyt maksut, mahdolliset uudet luoton määrää kasvattaneet ostot sekä laskutuskauden aikana muodostuneet kulut ja lopuksi luoton kokonaismäärän laskutuskauden lopussa eli laskun muodostumispäivänä.
Jos haluat maksaa koko jäljellä olevan luoton pois, summa ilmoitetaan Luotot kauden lopussa -kohdassa. Jos laskun päiväyksen jälkeen on tullut suorituksia, vähennä ne tästä summasta.
Luotot kauden lopussa summa ilmoittaa sen hetkisen kokonaisvelan.
Tilisiirto
Tästä osiosta löydät tarvittavat tiedot laskun maksua varten eli saajan tilinumeron, nimen ja viitenumeron. Muistathan käyttää viitenumeroa aina maksaessasi laskua sekä tarkastaa, että käytät oikeaa saajan tilinumeroa.
Laskun takasivulla näet luottotapahtumasi laskutuskauden aikana. Tässä osioissa näet tarkemmin, miten luottosi kokonaismäärä on laskutuskauden aikana kehittynyt. Näet laskutuskauden aikana tehdyt ostokset ja muodostuneet kulut sekä maksetut lyhennykset sekä maksettavan vähimmäismäärän
Kuinka paljon kuukaudessa on maksettava?
Laskultasi näet kuukausittain maksettavan vähimmäiskuukausierän ja laskun eräpäivän. Voit kuitenkin halutessasi maksaa laskulla olevaa vähimmäiskuukausierää suuremman summan, jolloin maksuaika lyhenee ja/tai viimeisen laskun kuukausierä pienenee. Voit myös maksaa luottosi kerralla milloin tahansa sopimuskauden aikana.
Miten vähimmäiskuukausierä lasketaan?
Valitset oston yhteydessä laitteelle/laitteille maksuajan, jonka perusteella vähimmäiskuukausierä määräytyy. Maksuaika voi olla korkeintaan 36 kuukautta. Uudet ostot luottotilillesi kasvattavat vähimmäiskuukausierää uuden oston yhteydessä sovitun vähimmäiskuukausierän verran.
Laskulla eritellään jokainen ostamasi laite ja sille valitsemasi vähimmäiskuukausierä. Näiden yhteenlaskettu summa on kunkin kuukauden laskulla oleva vähimmäiskuukausierä.
Laskulla on eritelty edellisen laskutusjakson kaikki tilitapahtumat, esim. uudet ostot, tehdyt lyhennykset ja mahdolliset muistutusmaksut ja viivästyskorot. Jos laskulla mukana on korkokuluja, ne lasketaan päivittäin luottosi kokonaismäärän perusteella.
Voinko maksaa ylimääräistä tai mitä jos maksoin enemmän, kuin laskuun oli merkitty?
Voit tehdä ylimääräisen lyhennyksen koska tahansa käyttämällä laskun viitenumeroa. Voit myös maksaa normaalin laskutuksen yhteydessä vähimmäiskuukausierää suuremman summan tai koko luoton pois kerralla.
Jos luottotilin saldo on positiivinen liikasuorituksen tai tilille tehdyn hyvityksen vuoksi, voit nostaa positiivisen saldon asiakaspalvelun kautta.
Voinko saada lisää maksuaikaa Telia Rahoitus -laskulle?
Telia Rahoitus -laskulle ei voi myöntää lisää maksuaikaa. Laskut lähtevät kerran kuukaudessa, kuun puolivälissä, jolloin maksun eräpäiväksi tulee kuun vaihde. Jos Rahoituksen lasku jää maksamatta, lähetämme ensimmäisen muistutuslaskun seuraavan kuun puolivälissä, eli noin 14 päivää maksamattoman laskun eräpäivästä.
Miten muutan Telia Rahoitus -laskun laskutustapaa?
Voit vastaanottaa Telia Rahoituksen laskusi paperisena postitse, sähköpostitse tai e-laskuna suoraan verkkopankkiisi.
Ensimmäinen lasku on maksuton ja tulee aina postitse. Sen saatuasi voit vaihtaa laskutustavaksi sähköpostilaskun tai e-laskun, jotka ovat maksuttomia. Jos et vaihda laskutustapaasi, jatkuu laskutus paperilaskuna, josta veloitamme laskun toimituskustannukset.
E-lasku
Voit valita laskutustavaksi e-laskun, jolloin saat laskut suoraan verkkopankkiisi, josta niiden maksu onnistuu vaivattomasti. Jos haluat laskutustavaksi e-laskun, tilaa se verkkopankissasi ensimmäisen laskun saatuasi. Valitse laskuttajaksi Telia Finance ja laskutusaiheeksi Telia Rahoitus. E-laskun yksilöintitunnus on henkilötunnuksesi.
Sähköpostilasku
- Saadaksesi laskut sähköpostitse, sinun pitää ensin vahvistaa sähköpostiosoitteesi. Kirjaudu Minun Teliaan ja mene siellä Liittymäni ja palveluni -osioon ja klikkaa kohtaa Rahoitus.
- Klikkaa Siirry Rahoitukseen -painiketta, jolloin Telia Rahoituksen palvelusivu aukeaa uuteen välilehteen.
- Klikkaa Telia Rahoituksen palvelusivulla ylävalikon kohtaa Henkilötiedot. Lisää siellä sähköpostisi sille varattuun kenttään ja klikkaa Tallenna.
- Lähetämme sähköpostiisi linkin, jonka kautta pääset vahvistamaan tallentamasi sähköpostiosoitteen. Joskus vahvistussähköposti saattaa päätyä roskapostikansioon, joten tarkistathan sen jos viesti ei saavu.
- Mene takaisin Telia Rahoituksen palvelusivulle ja siellä Hallinnoi asetuksia -osioon. Valitse laskutustavaksi sähköpostilasku ja klikkaa Tallenna muutokset.
Miten muutan yhteystietojani Rahoituksen tietoihin?
Voit muuttaa laskutus- tai sähköpostiosoitteesi kirjautumalla Minun Teliaan ja valitsemalla Rahoitus.
Jos nimesi tai osoitteesi muuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan, että emme voi postittaa laskuja ulkomaille. Jos asut väliaikaisesti ulkomailla, valitse laskutustavaksi joko sähköposti- tai e-lasku.
Ota yhteyttä
Minun Telia
Kirjaudu Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen ja maksa laskut helposti, päivitä liittymäsi ja palvelusi, löydä puk-koodi, tee vikailmoitus tai chattaile asiakaspalvelumme kanssa.
Kirjaudu selaimella
Lataa Minun Telia -sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
Chat
Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.
Kirjaudu
Chatbot
Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.
Avaa chatbot >
Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.
Yhteisöön
Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.