Maksoin laskun väärillä tiedoilla, kuinka toimin?

Laskujesi tietoja pääset tarvittaessa tarkastelemaan Laskut ja viestit -osiosta. 

Käytin väärää viitenumeroa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka voi kohdistaa suorituksen oikealle viitenumerolle. Otathan valmiiksi esille seuraavat tiedot: 

1. Mille tilille lasku on maksettu
2. Miltä tililtä lasku on maksettu, sekä maksajan nimi
3. Käytetty viitenumero
4. Summa
5. Päivämäärä

Käytin aiemman laskun viitenumeroa

Maksusi kohdistuu automaattisesti avoinna olevaan laskuusi.

Maksoin väärän summan

Jos maksoit liian vähän, maksa vain jäljellä oleva määrä samalla viitenumerolla. Jos maksoit liikaa, hyvitetään ylimääräinen maksu automaattisesti seuraavalla laskullasi.

Käytin väärää tilinumeroa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Otathan valmiiksi esille seuraavat tiedot:

1. Mille tilille lasku on maksettu
2. Miltä tililtä lasku on maksettu, sekä maksajan nimi
3. Käytetty viitenumero
4. Summa
5. Päivämäärä

Maksoin laskun kahteen kertaan

Jos maksoit saman laskun kahteen kertaan, hyvitetään ylimääräinen maksu automaattisesti seuraavalla laskullasi.

Käytin useaa väärää maksutietoa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa selvittämään maksun kohdistamisen. Pidäthän valmiina esillä seuraavat tiedot: 

1. Mille tilille lasku on maksettu
2. Miltä tililtä lasku on maksettu, sekä maksajan nimi
3. Käytetty viitenumero
4. Summa
5. Päivämäärä

Käytin väärää viitenumeroa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka voi kohdistaa suorituksen oikealle viitenumerolle. Otathan valmiiksi esille seuraavat tiedot:

1. Mille tilille lasku on maksettu
2. Miltä tililtä lasku on maksettu, sekä maksajan nimi
3. Käytetty viitenumero
4. Summa
5. Päivämäärä

Maksoin väärän summan

Näet laskultasi kuukausittain maksettavan vähimmäiskuukausierän. Jos maksoit enemmän, ylimääräinen osuus vähentää automaattisesti luottosi kokonaissummaa. Maksua ei siis hyvitetä seuraavalla laskullasi. Jos maksamasi summa on pienempi kuin vähimmäiskuukausierä, maksa jäljellä oleva määrä ennen eräpäivää.

Käytin väärää tilinumeroa

Jos maksoit liittymien ja palveluiden laskutustilille FI33 8000 1601 0166 95 ja muuten maksutiedot täsmäävät, maksusuoritus siirtyy automaattisesti Telia Rahoituksen luottotilillesi. Suorituksen siirtymisessä on muutaman päivän viive. Jos kyseessä on jokin muu tilinumero, asiakaspalveluumme auttaa asian ratkaisemisessa.

Maksoin laskun kahteen kertaan

Jos maksoit saman laskun kahteen kertaan, ylimääräinen maksu kohdistuu automaattisesti luottotilillesi. Maksua ei hyvitetä seuraavalla laskullasi, vaan se vähentää automaattisesti luottosi kokonaissummaa.

Käytin useaa väärää maksutietoa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Otathan valmiiksi esille seuraavat tiedot:

1. Mille tilille lasku on maksettu
2. Miltä tililtä lasku on maksettu, sekä maksajan nimi
3. Käytetty viitenumero
4. Summa
5. Päivämäärä

Maksamasi laskun summa on voinut palautua tilillesi, jos olet maksanut laskun jollekin vanhalle tilillemme.

Vaihdoimme tilinumeroitamme 2017–2019 ja nyt viimeisetkin vanhat tilinumerot ovat poistuneet käytöstä. Jos olet maksanut laskun jollekin vanhalle tilillemme, palautetaan maksamasi summa sinulle takaisin automaattisesti noin viikon kuluessa maksusta. Voit tarkistaa voimassa olevat tilinumeromme asiakastuen ohjeesta tai suoraan laskulta. Muistathan päivittää mahdolliset vanhat maksupohjat verkkopankissasi.