Maksukehotus lähetetään 14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä, jos maksu ei siihen mennessä näy tilillämme. Maksukehotuksesta peritään hinnaston mukainen hinta ja eräpäivän jälkeen maksetusta laskusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Maksukehotus laskutetaan jälkikäteen laskullasi.

Maksamattomien sähköpostilaskujen maksukehotukset lähetetään samaan sähköpostiosoitteeseen, johon saat laskusi.

Maksujen kirjautumiseen menee yleensä 1–3 arkipäivää pankista riippuen, joten saatat saada maksukehotuksen vaikka olet jo maksanut laskun. Voit tarkistaa laskusi tilanteen Laskuarkistosta. Jos laskusi näkyy siellä maksettuna, maksukehotus on aiheeton.

SIIRRY LASKUARKISTOON

Jos et maksa laskua kehotuksesta huolimatta, voimme sulkea liittymäsi. Lue lisää suljetun liittymän avaamisesta alempaa tästä ohjeesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset laskullesi maksuaikaa. Tekemällä maksusopimuksen voit estää liittymien sulkeutumisen.

Lue lisää maksusopimuksen teosta

Jos laskua ei edelleenkään makseta, liittymä voidaan irtisanoa ja sopimus purkaa. Lasku siirretään perintätoimistolle perittäväksi noin kuukauden kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä. Liittymien ja palveluiden laskujen perintätoimistona toimii Sergel Oy ja Telia Rahoituksen laskujen perintätoimistona OK-perintä. Mikäli olet jo maksanut laskun Telialle, sitä ei tarvitse maksaa uudelleen perintään, vaan tällöin ainoastaan perintäkulut tulee suorittaa perintäyhtiölle. Perintään siirretyistä laskuista ja perintäkuluista voit tiedustella perintätoimistolta.

Jatkoa ajatellen kannattaa tutustua maksuttomaan maksumuistutuspalveluun, joka muistuttaa sinua maksamatta jääneistä laskuista.

Maksamattomien laskujen takia suljettu liittymä aukeaa automaattisesti 1–3 päivän kuluessa, kun kaikki erääntyneet laskut on maksettu.

Voit tarkistaa laskusi tilanteen Laskuarkistosta. Huomioi, että suoritukset näkyvät Laskuarkistossa 1–3 pankkipäivän viiveellä pankista riippuen, eli kuluvana päivänä maksetut laskut näkyvät vielä avoimina.

SIIRRY LASKUARKISTOON

Matkapuhelinliittymä, mobiilinetti, laajakaista ja Telia Play sekä kanavapaketit (poislukien kaapeli-tv)

Jos haluat liittymäsi heti auki, maksa erääntyneet laskut ja ota yhteyttä asiakaspalveluun, josta voit tiedustella mahdollisuutta liittymän pika-avaukseen. Pika-avaus on lisämaksullinen palvelu.

Katso avausmaksut

Kaapelikortti ja sille tilatut kanavapaketit

Palvelu avautuu automaattisesti 1–3 päivän kuluessa, kun kaikki erääntyneet laskut on maksettu. Suljettua kaapelikorttia ja sille tilattuja kanavapaketteja, mukaanlukien suoratoistopalveluita, ei toistaiseksi voi pika-avata asiakaspalvelunkaan kautta.

Katso avausmaksut

Telia Rahoitus

Mikäli Rahoituksen lasku jää maksamatta, lähetämme 1. muistutuslaskun seuraavan kuun 14. tai 15. päivä eli noin 14 päivää maksamattoman laskun eräpäivästä. 1. muistutuslasku sisältää maksamattoman erääntyneen vähimmäiskuukausierän, myöhästymismaksun sekä viivästyskoron, joka lasketaan myöhästyneelle summalle myöhästyneiltä päiviltä ja myös uuden vähimmäiskuukausierän. Samalla muistutuslaskulla laskutetaan siis sekä edellisen että kuluvan kuun kuukausierät. 

Mikäli ensimmäinen muistutuslasku jää maksamatta, lähtämme 2. muistutuslaskun seuraavan kuun 14. tai 15. päivä eli jälleen noin 14 päivää edellisen laskun eräpäivästä. 2. muistutuslasku sisältää molemmat, maksamattomat vähimmäiskuukausierät ja niihin liittyvät myöhästymismaksut, viivästyskorot sekä uuden vähimmäiskuukausierän.

Toisella muistutuslaskulla ilmoitamme, että irtisanominen astuu voimaan, mikäli tämän laskun vähimmäismäärää ei ole kokonaisuudessaan maksettu tämän laskun eräpäivänä. Tällöin luotto eräännytetään, ja saatavamme siirretään perintään. Koko luotto siirtyy silloin perintään ja luottotili suljetaan.

Jos lasku on maksettu eräpäivän jälkeen, tieto suorituksesta ei välttämättä ehdi kirjautua ennen maksukehotuskirjeen lähtemistä. Jos olet maksanut laskun ennen kirjeen lähettämistä (ks. maksukehotuksen päiväys), asia on kunnossa ja saamasti maksukehotus on aiheeton. Voit hävittää kirjeen, eikä muita kuluja tai seuraamuksia tule. Varmista kuitenkin vielä laskun numerosta, että maksusi on koskenut samaa laskua.