Takaisin

E-lasku

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Näytä yritysasiakkaiden ohje.

Tilaamalla laskut sähköisesti verkkopankkiisi e-laskuina, laskujen maksaminen ja arkistointi sujuvat helposti. Voit myös tallentaa laskut verkkopankista tiedostoina tietokoneellesi. E-laskullamme on "Laskun erittely" -linkki, jota klikkaamalla pääset katsomaan laskua paperilaskun näköisenä. 

  • E-lasku on maksuton laskutustapa. 
  • Halutessasi voit määrittää e-laskut automaattisesti maksettavaksi, jolloin sinun ei tarvitse huolehtia eräpäivistä.


Vinkki: Tutustu ja ota käyttöön myös Maksumuistutuspalvelu. Se muistuttaa sinua, jos laskujen maksaminen meinaa unohtua. Lue Maksumuistutuspalvelusta

E-laskun tilaaminen Minun Teliassa on helppo tapa ottaa käyttöön e-lasku. Ensin teet e-laskun tilauksen Minun Teliassa. Sen jälkeen e-laskusopimus menee ilmoittamaasi verkkopankkiin odottamaan, että hyväksyt e-laskutilauksen.

Voit tilata e-laskun, kun olet saanut ensimmäisen laskun muulla laskutustavalla.

Tilaa e-laskusopimus Minun Teliassa
  1. Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajan roolissa.
    Laskutustietoihin
  2. Etene polkua "Omat tiedot ja asetukset" > "Laskutustiedot" > "Tilaa e-lasku".
  3. Tarkista, että tietosi ovat oikein ja valitse pudotusvalikosta käyttämäsi verkkopankki.
  4. Klikkaa "Lähetä". Kun tilaus on lähetetty onnistuneesti, näet ilmoituksen että e-laskusopimus on tilattu valitsemaasi pankkiin.

Jos kaipaat apua e-laskun tilaamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hyväksy e-laskutilaus verkkopankissa

E-laskutilaus saapuu verkkopankkiisi odottamaan hyväksyntääsi viikon kuluessa siitä, kun tilasit sen Minun Teliassa tai tuotetilauksen yhteydessä. E-laskutilaus ei siis näy verkkopankissa heti tilaamisen jälkeen.

Sinulla on 30 päivää aikaa hyväksyä e-laskutilaus. Jos et hyväksy tilausta, laskutustapa ei muutu. Jos sinulle tulee meiltä useita laskuja, saat verkkopankkiisi e-laskutilauksen kaikista laskuista. Hyväksy vain niiden laskujen e-laskutilaukset, jotka haluat jatkossa e-laskuna. Muut voit jättää huomiotta.

  1. Kirjaudu verkkopankkiisi ja siirry kohtaan, jossa e-laskut ovat.
  2. Avaa e-laskutilausten joukosta Telian e-laskutilaus, jonka haluat hyväksyä. Tilauksella on automaattisesti oikea laskutusaihe, laskun saaja ja tunnistetieto.
  3. Hyväksy tilaus.

Voit ottaa e-laskun käyttöön suoraan verkkopankissasi ja samalla valita, haluatko hyväksyä lasku itse vai veloitetaanko ne automaattisesti. Lisätietoja e-laskun asetuksista ja kytkennästä saat omalta pankiltasi. Kytkentään tarvittavat tiedot riippuvat laskutettavasta asiasta. Jos sinulla on meiltä erilaisia palveluita erillisillä laskuillaan, tee jokaiselle e-laskutilaus erikseen.

Voit tilata e-laskun, kun olet saanut ensimmäisen laskun muulla laskutustavalla.

Videon alapuolelta löydät tarkemmat ohjeet.

Aloita tästä

Jos viitenumero alkaa numerolla 3 tai 4 valitse laskutusaiheeksi "Laajakaista, Yhteislasku, TV, Muut". Jos viitenumero alkaa numerolla 1, valitse laskutusaiheeksi "Telia matkapuhelin/liikkuva netti". Katso tästä tarkemmat ohjeet:

Matkapuhelin- tai mobiilinettilasku
  1. Tarvitset viimeisimmän laskusi viitenumeron ja ensimmäisen laskulla olevan liittymänumeron (puhelinliittymä tai mobiilinetti). Tarvittavat tiedot löydät paperilaskusta tai Minun Telian Laskut ja viestit -osiosta ladattavasta PDF-versiosta ensimmäiseltä sivulta "Laskun numero" -alkuisesta ruudusta (merkitty kuvaan vihreällä pallolla).
  2. Kytke e-lasku verkkopankissasi valitsemalla laskuttajalistasta Telia Finland Oyj ja laskutusaiheeksi "Telia matkapuhelin/liikkuva netti".
  3. Anna e-laskun kytkentäikkunassa viitenumero ja liittymänumero. Syötä viitenumero ilman välilyöntejä.

Jos liittymäsi laskutetaan yhteislaskulla, tee kytkentä verkkopankissa alla olevan "Laajakaista-, Telia Play-, Turvapaketti-, suoratoistopalvelu tai yhteislasku" -ohjeen mukaisesti.

Laajakaista-, Telia Play, Turvapaketti-, suoratoistopalvelu- tai yhteislasku

Huom: Onko kyse kaapeli-tv:n laskusta? Sille oman ohjeen löydät hieman alempaa "Kaapeli-tv-lasku" -kohdasta.

  1. Tarvitset viimeisimmän laskusi viitenumeron ja yksilöintitiedon.
    Huom! Yhteislaskun yksilöintitieto saatetaan ilmoittaa laskulla muodossa 1234567/1/1. Yksilöintitieto kirjataan kuitenkin muodossa 1234567. Yksilöintitiedon sijaan laskustasi voi löytyä asiakastunnus, jota voit käyttää yksilöintitiedon sijaan.
  2. Kytke e-lasku verkkopankissasi valitsemalla laskuttajalistasta Telia Finland Oyj ja laskutusaihe "Laajakaista, Yhteislasku, TV, Muut".
  3. Anna e-laskun kytkentäikkunassa viitenumero ja yksilöintitieto. Syötä viitenumero ilman välilyöntejä.
Kaapeli-TV-lasku

Kaapeli-TV-laskuilla laskutetaan kaapelikortin ja sille tilattujen kanavapakettien kuukausimaksut sekä kaapeli-TV-liittymän perusmaksu. Perusliittymälaskuilla on oma viitenumero, jota tarvitaan e-laskun käyttöönottoon. Tarvitset lisäksi laskulta löytyvän asiakasnumeron.

  1. Tarvitset viimeisimmän laskusi viitenumeron ja laskulta löytyvän asiakasnumeron.
  2. Kytke e-lasku verkkopankissasi valitsemalla laskuttajalistasta Telia Finland Oyj ja laskutusaiheeksi "Kaapeli-TV".
  3. Anna e-laskun kytkentäikkunassa viitenumero ilman välilyöntejä sekä asiakasnumerosi.
Telia Rahoitus -lasku

Telia Rahoituksen laskuilla laskutetaan laitteet, jotka olet ostanut rahoituksella. Laskun lähettäjä on Telia Finance.

  1. Kytke e-lasku verkkopankissasi valitsemalla laskuttajalistasta Telia Finance Finland ja laskutusaihe "Telia Rahoitus".
  2. Anna e-laskun kytkentäikkunassa sen henkilön henkilötunnus, jota Telia Rahoituksen laskulla laskutetaan. Henkilötunnus täytetään täydellisenä.
E-laskun siirto eri tilille

Jos sinulla on samassa pankissa useita tilejä, voit vaihtaa e-laskun maksutiliä pysyvästi muokkaamalla e-laskutilausta verkkopankissasi.

E-laskun siirto toiseen pankkiin tai eri henkilölle

Tästä löydät ohjeen siihen, miten voit vaihtaa aiemmin tekemäsi e-laskutilauksen toiseen verkkopankkiin. Voit siirtää näin e-laskun myös toiselle henkilölle.

  1. Poista ensin nykyinen e-laskutilaus verkkopankistasi.
  2. Voit tilata e-laskusopimuksen heti poiston jälkeen, mikäli teet sen Minun Teliassa. (Mikäli haluat tehdä e-laskusopimuksen suoraan verkkopankissasi, tee tilaus vasta poistoa seuraavana päivänä.)

Huomioithan, että jos jätät uuden e-laskun tilaamatta, ja/tai hyväksymättä e-laskutilauksen verkkopankissasi, saat jatkossa laskun paperisena. Paperilaskuista perimme hinnaston mukaisen maksun.

Huomioithan ennen e-laskun poistoa, että se on suositelluin laskutustapamme. E-laskun ansiosta kaikki laskun tiedot löytyvät verkkopankistasi, jolloin laskujen maksu on vaivatonta.

Jos kuitenkin haluat vaihtaa e-laskun toiseen laskutustapaan, se onnistuu näin:

  1. Poista e-laskutilaus verkkopankistasi.
  2. Odota 2–3 päivää, jonka aikana tieto e-laskun poistamisesta kulkeutuu järjestelmiimme.
  3. Uutena laskutustapana on nyt automaattisesti paperilasku, josta perimme hinnaston mukaisen maksun. Muut laskutustapamme ovat maksuttomia. Jos haluat laskutustavaksi muun kuin paperilaskun, seuraa ohjeita:

    Lasku Minun Teliaan
    Suoramaksu

Mahdollista puheluerittelyä ei tietoturvasyistä toimiteta e-laskun kanssa verkkopankkiin, vaan se on luettavissa Laskuarkistosta, jonne pääset kirjautumalla Minun Teliaan.

SIIRRY LASKUARKISTOON

Jos uuden palvelun tai tuotteen tilaamisen yhteydessä tilasit e-laskun, etkä ole saanut e-laskusopimusta hyväksyttäväksi verkkopankkiisi, odota ensimmäisen laskun saapumista. Tilaa sitten e-lasku Minun Teliasta tai omasta verkkopankistasi ylläovien ohjeiden mukaisesti. 

Jos tilasit e-laskun Minun Telian kautta, etkä löydä hyväksymistä odottavaa e-laskusopimusta pankin mobiilisovelluksesta, tarkista löytyykö se verkkopankista nettiselaimella. Osalla pankeista toiminto on tarjolla selainversiossa, mutta ei sovelluksessa.

Jos tilasit e-laskun verkkopankkisi kautta, varmista löytyykö e-laskusopimus verkkopankkisi e-laskusopimusten joukosta. Tarkista, ovatko e-laskusopimuksen kytkentätiedot ylläolevien ohjeiden mukaiset. Huomioithan että e-laskun kytkeytymiseen kuluu muutama pankkipäivä, joten jos uuden laskun saapuminen ja e-laskun käyttöönotto ovat lähekkäin, yksi lasku saattaa vielä ehtiä saapumaan aiemmalla laskutustavalla.

Lisää samasta aiheesta

Telia Rahoitus -laskujen ohjeet

Asiakas- ja laskutustietojen päivitys

Maksoin laskun väärillä tiedoilla, kuinka toimin?

Laskujen perintä

Paperilasku

Puheluerittely

Sähköpostilasku

Suoramaksu

Lasku Minun Teliaan

Lasku Kivraan

Yhteislasku

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Ajankohtaista: Chat-palvelussamme esiintyy häiriöitä, jonka vuoksi chat ei ole käytettävissä. Suosittelemme toista asiointikanavaa.
 

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Minun Teliassa tavoitat chat-asiakaspalvelun 24/7.
 

Varaa soittoaika


Etsitkö sähköpostia? Voit kertoa asiasi sen sijaan lomakkeella.

Ma–pe 9–20 ja la 10–16.
PUK-koodi, liittymän tai Mobiilivarmenteen sulku ja TV-häiriöiden ilmoitukset 24/7.