Mikä on PUK-koodi ja mistä saan sen?

Saat PUK-koodin maksutta Minun Teliasta, Minun Telia -sovelluksesta tai chatbotiltamme. Nämä tavat edellyttävät kirjautumista.

Vinkki: Tarvitsetko puhelinta tunnistautumiseen? Jos käytät perinteistä SIM-korttia, sammuta puhelin, ota SIM-kortti pois ja käynnistää puhelin. Liitä sitten puhelin esimerkiksi turvalliseksi tietämääsi wifiin tai vaikkapa ystävän puhelimesta jaettuun nettiyhteyteen, niin voit käyttää verkkopankkitunnuksiasi. Saatuasi PUK-koodin, sammuta puhelin ja aseta SIM-kortti takaisin.

PUK-koodi Minun Teliasta

Minun Teliaan kirjautuneena löydät PUK-koodin näin:

Katso PUK-koodi

Vinkki: Kirjautuneena ollessasi löydät PUK-koodit myös tämän ohjesivun alusta.

PUK-koodi chatbotilta

Avaa chat tämän sivun oikeasta laidasta, ja kirjoita chatbotillemme Tellulle, että tarvitset PUK-koodin. Tellu pyytää sinua tarvittaessa kirjautumaan ja antaa sitten PUK-koodin.

PUK-koodi chatbotilta
 

Vinkkejä jatkoa varten

• Liittymän omistajana käytössäsi kannattaa olla pankin avainlukulista, niin tunnistautuminen sujuu vaivatta myös ilman pankin sovelluksia.
• Liittymän käyttäjänä voit kirjautua puhelinnumerolla Minun Teliaan. Kun saat liittymän taas käyttöön, kannattaa tilata salasana tekstiviestillä ja kirjautua sitten Minun Teliaan vaihtaman salasana sellaiseksi, joka sinun on helppo muistaa ja muiden vaikea arvata.

Kun soitat asiakaspalveluun sen aukioloaikoina, voit pyytää PUK-koodin asiakaspalvelijalta. Voit soittaa PUK-koodia varten myös aukioloajan ulkopuolella, jolloin saat PUK-koodin häiriötilanteiden päivystäjältä. Puhelimitse pyydetystä PUK-koodista veloitetaan aina palveluhinnaston mukaisesti.

Muista myös, että saat veloituksetta PUK-koodin Minun Teliasta tai chatbotiltamme mihin vuorokaudenaikaan tahansa.

Telia Kaupat palvelevat arkisin ja viikonloppuisin. Jos lähelläsi on Telia Kauppa, voit pyytää PUK-koodin kätevästi sieltä. Tällöin veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Etsi lähin Telia Kauppa

Prepaid-liittymän PUK-koodin löydät alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme esittämällä liittymän ostokuitin.

Liittymän ja puhelimen peruskäyttöön liittyviä koodeja on kolme. Näiden erot on hyvä painaa mieleen:

• PIN-koodi = SIM-kortin koodi, jonka syötät käynnistäessäsi puhelimen uudelleen.
• PUK-koodi = SIM-kortin koodi, jonka tarvitset jos näppäilit PIN-koodin kolme kertaa väärin.
• Puhelimen lukituskoodi / näytön lukituskoodi / pääsykoodi = Laitteen oma suojauskoodi, jolla avaat näytön lukituksen tai vahvistat tiettyjen asetusten muokkauksen. (iPhone-passcode, Androidin näytön lukitus)

Kun syötät puhelimeen oikean PUK-koodin, pääset määrittämään SIM-kortille uuden PIN-koodin. Käytä valitsemaasi SIM-kortin PIN-koodia jatkossa aina, kun käynnistät puhelimen kokonaan uudelleen.

Joissain puhelimissa voi olla kaksi SIM-korttipaikkaa. Jos laitteessa on kaksi SIM-korttia, varmista kumman kortin PIN-koodia olet syöttämässä. Yleensä korttipaikat erotellaan SIM1- ja SIM2-nimillä ja voit ottaa toisen kortin irti puhelimesta tai pois käytöstä puhelimen asetuksista.

Puhelimella voi olla myös oma PIN-koodi eli lukituskoodi, jota laite kysyy näytönlukituksen avaamiseen tai tiettyjen asetusten muuttamiseen. Tämä koodi voi olla numerosarja, salasana tai näytölle piirrettävä kuvio. Lukituskoodi ei ole operaattorille kuuluvaa tietoa, joten me emme voi vaihtaa tai palauttaa unohtunutta koodia. Jos puhelimen lukituskoodi on unohtunut, katso toimintaohjeet puhelimen valmistajan ohjeista. Joissain tapauksissa puhelin täytyy palauttaa tehdasasetuksille, jolloin kaikki siihen muuttamasi asetukset ja tallentamasi tiedot katoavat. Telia Helppi -tukipalvelu tarjoaa apua laitteisiisi liittyviin pulmiin.