Mikä on PUK-koodi ja mistä saan sen?

Saat PUK-koodin maksutta Minun Teliasta, Minun Telia -sovelluksesta tai chatbotiltamme. Nämä tavat edellyttävät kirjautumista.

Vinkki: Tarvitsetko puhelinta tunnistautumiseen? Jos käytät perinteistä SIM-korttia, sammuta puhelin, ota SIM-kortti pois ja käynnistää puhelin. Liitä sitten puhelin esimerkiksi turvalliseksi tietämääsi wifiin tai vaikkapa ystävän puhelimesta jaettuun nettiyhteyteen, niin voit käyttää verkkopankkitunnuksiasi. Saatuasi PUK-koodin, sammuta puhelin ja aseta SIM-kortti takaisin.

PUK-koodi Minun Teliasta

Minun Teliaan kirjautuneena löydät PUK-koodin näin:

Katso PUK-koodi

Vinkki: Kirjautuneena ollessasi löydät PUK-koodit myös tämän ohjesivun alusta.

PUK-koodi chatbotilta

Avaa chat tämän sivun oikeasta laidasta, ja kirjoita chatbotillemme Tellulle, että tarvitset PUK-koodin. Tellu pyytää sinua tarvittaessa kirjautumaan ja antaa sitten PUK-koodin.

PUK-koodi chatbotilta
 

Vinkkejä jatkoa varten

• Liittymän omistajana käytössäsi kannattaa olla pankin avainlukulista, niin tunnistautuminen sujuu vaivatta myös ilman pankin sovelluksia.
• Liittymän käyttäjänä voit kirjautua puhelinnumerolla Minun Teliaan. Kun saat liittymän taas käyttöön, kannattaa tilata salasana tekstiviestillä ja kirjautua sitten Minun Teliaan vaihtaman salasana sellaiseksi, joka sinun on helppo muistaa ja muiden vaikea arvata.

Kun soitat asiakaspalveluun sen aukioloaikoina, voit pyytää PUK-koodin asiakaspalvelijalta. Voit soittaa PUK-koodia varten myös aukioloajan ulkopuolella, jolloin saat PUK-koodin häiriötilanteiden päivystäjältä. Puhelimitse pyydetystä PUK-koodista veloitetaan aina palveluhinnaston mukaisesti.

Muista myös, että saat veloituksetta PUK-koodin Minun Teliasta tai chatbotiltamme mihin vuorokaudenaikaan tahansa.

Telia Kaupat palvelevat arkisin ja viikonloppuisin. Jos lähelläsi on Telia Kauppa, voit pyytää PUK-koodin kätevästi sieltä. Tällöin veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Etsi lähin Telia Kauppa

Prepaid-liittymän PUK-koodin löydät alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme esittämällä liittymän ostokuitin.

SIM-kortin PIN-koodi ja puhelimelle määritettävä PIN-koodi eli puhelimen lukituskoodi ovat kaksi eri asiaa, joiden erot on hyvä tunnistaa.

Kun syötät puhelimeen oikean PUK-koodin, puhelin pyytää sinua määrittämään uuden PIN-koodin SIM-korttia varten. Käytä määrittämääsi SIM-kortin PIN-koodia jatkossa aina, kun käynnistät puhelimen kokonaan uudelleen.

Joissain puhelimissa voi olla kaksi SIM-korttipaikkaa. Jos käytät puhelimessa kahta SIM-korttia, varmista kumman kortin PIN-koodia olet syöttämässä. Yleensä korttipaikat erotellaan SIM1- ja SIM2-nimillä ja voit ottaa toisen kortin irti puhelimesta tai pois käytöstä puhelimen asetuksista.

Puhelimella voi olla myös oma PIN-koodi eli lukituskoodi, jota laite kysyy näytönlukituksen avaamiseen tai tiettyjen asetusten muuttamiseen. Tämä koodi voi olla numerosarja, salasana tai näytölle piirrettävä kuvio. Tämä puhelimen lukituskoodi ei ole operaattorille kuuluvaa tietoa, joten me emme valitettavasti voi vaihtaa tai palauttaa unohtunutta koodia. Jos puhelimen oma PIN-koodi eli lukituskoodi on unohtunut, katso toimintaohjeet puhelimen valmistajan ohjeista. Telia Helppi -tukipalvelu tarjoaa apua laitteisiisi liittyviin pulmiin. Joissain tapauksissa puhelin täytyy palauttaa tehdasasetuksille, jolloin kaikki siihen muuttamasi asetukset ja tallentamasi tiedot katoavat.