Kurkkaa henkilökohtainen liittymätarjouksesi – ja nappaa Wolt+ vuodeksi 0 €! Katso
Takaisin

Mikä on PUK-koodi ja mistä saan sen?

PUK-koodilla saat avattua puhelimesi, jos näppäilit PIN-koodin kolme kertaa väärin.
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Näytä yritysasiakkaiden ohje.

Jos näppäilit PIN-koodin kolme kertaa väärin, SIM-kortti menee lukkoon. Saat avattua sen kahdeksannumeroisella PUK-koodilla, minkä jälkeen liittymäsi toimii taas.

Huom! Jos syötät PUK-koodin liian monta kertaa väärin, SIM-kortti lukittuu pysyvästi ja se tarvitsee vaihtaa uuteen. Koodia ei siis kannata näppäillä vain arvaamalla.

Jos SIM-kortti vaihtuu, muuttuvat PIN- ja PUK-kooditkin.

Saat PUK-koodin Minun Teliasta, asiakaspalveluumme soittamalla tai Telia Kaupasta.

  • Itsepalveluna haettu PUK-koodi on veloitukseton.
  • Asiakaspalvelusta pyydetystä PUK-koodista veloitetaan palveluhinnaston mukaisesti.

Huom: Minun Telia uudistuu ja palvelusta on väliaikaisesti käytössä kaksi versiota: uusi ja vanha. Se kumpaa versiota käytät, riippuu liittymästäsi. Kun kirjaudut osoitteessa telia.fi/kirjaudu, ohjaamme sinut oikealle puolelle.

  • Jos sinulla on Telia Dot -liittymä, käytät uutta Minun Teliaa.
  • Muissa tapauksissa käytät toistaiseksi vanhaa Minun Teliaa.

Vinkki: Tarvitsetko puhelinta tunnistautumiseen? Jos käytät perinteistä SIM-korttia, sammuta puhelin, ota SIM-kortti pois ja käynnistää puhelin. Liitä sitten puhelin esimerkiksi turvalliseksi tietämääsi wifiin tai vaikkapa ystävän puhelimesta jaettuun nettiyhteyteen, niin voit käyttää verkkopankkitunnuksiasi. Saatuasi PUK-koodin, sammuta puhelin ja aseta SIM-kortti takaisin.

Vinkkejä jatkoa varten

  • Liittymän omistajana käytössäsi kannattaa olla pankin avainlukulista, niin tunnistautuminen sujuu myös ilman pankin sovelluksia.

PUK-koodi uudessa Minun Teliassa

  1. Kirjaudu Minun Teliaan.
  2. Siirry uuden Minun Telian etusivulle ja valitse se liittymä, jonka PUK-koodin tarvitset.
  3. Selaa liittymän tiedoissa kohtaan "SIM-korttisi". Löydät sieltä PUK1- ja PUK2-koodit.
  4. Jos olet unohtanut puhelimen käynnistyksessä tarvittavan PIN-koodin, käytä PUK1-koodia.

PUK-koodi vanhassa Minun Teliassa

  1. Kirjaudu Minun Teliaan.
    • Kirjautuneena ollessasi löydät PUK-koodit myös tämän ohjesivun alusta.
  2. Mene kirjautumisen jälkeen "Liittymäni ja palveluni" -sivulle.
  3. Etsi se liittymänumero, jolle PUK-koodi tarvitaan ja paina sen kohdalta "Hallinnoi tilausta" -nappia.
  4. Aukeavassa "Liittymät"-näkymästä löydät 8-numeroiset PUK-koodit (PUK1-koodi ja PUK2-koodi).

Vinkkejä jatkoa varten

  • Liittymän omistajana käytössäsi kannattaa olla pankin avainlukulista, niin tunnistautuminen sujuu myös ilman pankin sovelluksia.
  • Liittymän käyttäjänä voit kirjautua puhelinnumerolla Minun Teliaan (Huom: tämä toiminto on saatavilla vain vanhassa Minun Teliassa). Kun saat liittymän taas käyttöön, kannattaa tilata salasana tekstiviestillä ja kirjautumisen jälkeen vaihtaa salasana sellaiseksi, joka sinun on helppo muistaa ja muiden vaikea arvata.

Kun soitat asiakaspalveluun sen aukioloaikoina, voit pyytää PUK-koodin asiakaspalvelijalta. Voit soittaa PUK-koodia varten myös aukioloajan ulkopuolella, jolloin saat PUK-koodin häiriötilanteiden päivystäjältä. Puhelimitse pyydetystä PUK-koodista veloitetaan aina palveluhinnaston mukaisesti.

Telia Kaupat palvelevat arkisin ja viikonloppuisin. Jos lähelläsi on Telia Kauppa, voit pyytää PUK-koodin kätevästi sieltä. Tällöin veloitamme palveluhinnaston mukaisesti.

Etsi lähin Telia Kauppa

Prepaid-liittymän PUK-koodin löydät alkuperäisestä ostopakkauksesta. Jos pakkaus on kadonnut, voit selvittää Prepaid-liittymän PUK-koodin myyntipisteellämme esittämällä liittymän ostokuitin.

Liittymän ja puhelimen peruskäyttöön liittyviä koodeja on kolme. Näiden erot on hyvä painaa mieleen:

  • PIN-koodi = SIM-kortin koodi, jonka syötät käynnistäessäsi puhelimen uudelleen.
  • PUK-koodi = SIM-kortin koodi, jonka tarvitset jos näppäilit PIN-koodin kolme kertaa väärin.
  • Puhelimen lukituskoodi / näytön lukituskoodi / pääsykoodi = Laitteen oma suojauskoodi, jolla avaat näytön lukituksen tai vahvistat tiettyjen asetusten muokkauksen. (iPhone-passcode, Androidin näytön lukitus)

Kun syötät puhelimeen oikean PUK-koodin, pääset määrittämään SIM-kortille uuden PIN-koodin. Käytä valitsemaasi SIM-kortin PIN-koodia jatkossa aina, kun käynnistät puhelimen kokonaan uudelleen.

Joissain puhelimissa voi olla kaksi SIM-korttipaikkaa. Jos laitteessa on kaksi SIM-korttia, varmista kumman kortin PIN-koodia olet syöttämässä. Yleensä korttipaikat erotellaan SIM1- ja SIM2-nimillä ja voit ottaa toisen kortin irti puhelimesta tai pois käytöstä puhelimen asetuksista.

Puhelimella voi olla myös oma PIN-koodi eli lukituskoodi, jota laite kysyy näytönlukituksen avaamiseen tai tiettyjen asetusten muuttamiseen. Tämä koodi voi olla numerosarja, salasana tai näytölle piirrettävä kuvio. Lukituskoodi ei ole operaattorille kuuluvaa tietoa, joten me emme voi vaihtaa tai palauttaa unohtunutta koodia. Jos puhelimen lukituskoodi on unohtunut, katso toimintaohjeet puhelimen valmistajan ohjeista. Joissain tapauksissa puhelin täytyy palauttaa tehdasasetuksille, jolloin kaikki siihen muuttamasi asetukset ja tallentamasi tiedot katoavat. Telia Helppi -tukipalvelu tarjoaa apua laitteisiisi liittyviin pulmiin.

Lisää samasta aiheesta

Mikä on PIN-koodi ja miten vaihdan sen?

Puhelin tai SIM-kortti kadonnut tai varastettu

Uuden SIM-kortin tilaaminen

Puhelimen käyttö ja ongelmatilanteet

Yhteys Multi -rinnakkaisliittymät

Liittymien päivitys

Puhelinliittymän tai mobiilinetin irtisanominen

Videopuhelut

SIM-kortin käyttöönotto ja aktivointi

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Minun Teliassa tavoitat chat-asiakaspalvelun 24/7.
 

Varaa soittoaika


Etsitkö sähköpostia? Voit kertoa asiasi sen sijaan lomakkeella.

Ma–pe 9–20 ja la 10–16.
PUK-koodi, liittymän tai Mobiilivarmenteen sulku ja TV-häiriöiden ilmoitukset 24/7.