Kisat käyntiin! Talviolympialaiset HBO Maxilta alk. 3,95 €/kk. Tilaa
Takaisin

Telia Play -digiboksin käyttö

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.

Kun digiboksin käyttöönotto on tehty, on aika ottaa kaikki ilo irti sen ominaisuuksista. Tästä ohjeesta löydät tietoa ja ohjeita Telia Play -digiboksin käyttöön.

Katso myös tarvittaessa erillinen Telia Play -boksin kaukosäädinohje.

Jotta saat Telia Playlla mahdollisimman hyvän katselukokemuksen, nettiyhteyden olisi hyvä täyttää nämä kriteerit:

  • Tarvitset vähintään 10 Mbit/s latausnopeuden, 4 Mbit/s lähetysnopeuden sekä 2–20 ms vasteajan.
  • UHD eli Ultra HD -sisältöä varten tarvitset vähintään 50 Mbit/s yhteyden, mutta suosittelemme 100 Mbit/s nopeutta parhaan laadun varmistamiseksi.

Näin vaihdat digiboksin käyttämää langatonta verkkoa (wifi):

  1.  Mene päävalikkoon painamalla kaukosäätimen Menu-painiketta, jossa on talon kuva.
  2. Etene polkua "Oma tili" > "Järjestelmän asetukset" > "Verkko ja internet".
  3. Aukeavasta valikosta näet boksin käytettävissä olevat wifi-verkot ja voit valita mitä verkkoa haluat boksin käyttävän. Samasta valikosta näet myös, jos wifi-yhteys on poistettu käytöstä tai onko verkkokaapeli kytketty.
    • Huom: Suosittelemme 5 GHz taajuuden käyttämistä, sillä 2,4 GHz taajuus saattaa olla ruuhkainen ja aiheuttaa hitautta esimerkiksi kerrostaloissa tai tiheästi asutuilla alueilla.
  4. Syötä wifi-verkon salasana kohtaan "Esijaettu avain" ja valitse "Ok".
Nettilaitteet

Voit käyttää omia nettilaitteitasi, kunhan nettiyhteytesi on vähintään 1 Mbit/s. Saat riittävän hyvän katselukokemuksen tv-ruudulle 2,5 Mbit/s nopeudella, mutta paras kuvanlaatu on saavutettavissa 8 Mbit/s nopeudella.

Jos käytät Telia Smart Wifi -laajentimia, kannattaa digiboksi kytkeä verkkokaapelilla laajentimeen.

Ulkoiset kaiuttimet ja kotiteatterilaitteet

Digiboksin liitännöistä riippuen, ulkoiset kaiuttimet voit kytkeä digiboksiin RCA- tai HDMI-liitännällä tai optisella äänikaapelilla. Ulkoisten kaiuttimien käyttö voi vaatia erillisen vahvistimen.

Suurin osa Telia Playn sisällöstä on vähintään HD-laatuista. Valtaosa sisällöstä on HD-laadulla 720p ja osa 480p tai 1080p laadulla. 

Saatavilla olevat videoformaatit vaihtelevat sisällöstä, sisällöntarjoajasta ja käytettävästä laitteesta riippuen. Useimmilla urheilukanavilla kuvan päivitystiheys on 50 fps. Telia Play -boksi tukee Viaplayn ja MTV Katsomon urheilukanavia ja niiden jälkikäteen katsottavia ohjelmia HD-laadulla.

Nettiyhteyden vaikutus kuvan laatuun

Telia Play pyrkii sopeutumaan saatavilla olevaan nettiyhteyteen, jotta saat aina parhaan mahdollisen katselukokemuksen. Jos yhteys sattuu hidastelemaan, Telia Play sopeuttaa kuvanlaadun nettiyhteyden nopeuteen, jotta katselu ei keskeydy tai hidastu.

Tarkista vaatimukset nettiyhteydelle

HD ja UHD

HD (High Definition) eli teräväpiirto tarkoittaa parempaa kuvan- ja äänenlaatua. Katsellaksesi näitä kanavia, tarvitset HD:ta tukevan television tai digiboksin.

UHD eli Ultra HD tai Ultra High Definition tarkoittaa ultrateräväpiirtoa, jossa näkyy neljä kertaa enemmän pikseleitä kuin Full HD -televisiossa. Tämä tarkoittaa, että kuvan yksityiskohdat näkyvät vieläkin terävämpinä, värit yksityiskohtaisempina ja tekstuurit hienompina.

  • Tarkista televisiota hankkiessasi, tukeeko se UHD-tarkkuutta. Jos et ole varma nykyisestä televisiostasi, tarkista laitteen takaa sen malli, jota voit käyttää etsiessäsi tietoa laitteen UHD-tuesta.

  • Telia Play -digibokseista SDMC DV8919 sekä Arris 5305 tukevat UHD:tä. Digiboksin mallin voit varmistaa laitteen alla olevasta tarrasta tai sen asetuksista

SDMC DV8919 -digiboksi

Voit valita digiboksin asetusten valikkokielen lukuisista vaihtoehdoista etenemällä digiboksin asetuksissa polkua "Järjestelmän asetukset" > "Laitteen asetukset" > "Kieli". Huomaathan, että kielivalinnasta riippumatta Telia Play -sisältöjen valikot pysyvät suomenkielisinä.

Arris 4302W ja Arris 5305 -digiboksit

Voit valita suomen- tai ruotsinkielisen käyttöliittymän. Kielivalinta vaikuttaa päävalikon teksteihin, mutta esimerkiksi elokuvien kuvaukset ovat aina suomeksi.

Jos digiboksisi käyttöliittymä on suomeksi, voit vaihtaa sen ruotsiksi näin:

  1. Paina kaukosäätimen Menu-näppäintä avataksesi digiboksin päävalikon.
  2. Selaa päävalikkoa kaukosäätimen nuolinäppäimillä sivulle, kunnes tulet kohtaan Asetukset.
  3. Selaa Asetuksissa alas kohtaan Valikkokieli.
  4. Valitse oikealta kieleksi Ruotsi.
  5. Digiboksi kysyy, haluatko käynnistää palvelun uudelleen. Siirry OK-painikkeen kohdalle ja valitse OK kaukosäätimestäsi.

Jos digiboksisi käyttöliittymä on ruotsiksi, voit vaihtaa sen suomeksi näin:

  1. Paina kaukosäätimen Menu-näppäintä avataksesi digiboksin päävalikon.
  2. Selaa päävalikkoa kaukosäätimen nuolinäppäimillä sivulle, kunnes tulet kohtaan Inställningar.
  3. Selaa Asetuksissa alaspäin kohtaan Menyspråk.
  4. Valitse oikealta kieleksi Finska.
  5. Digiboksi kysyy, haluatko käynnistää palvelun uudelleen. Siirry OK-painikkeen kohdalle ja valitse OK kaukosäätimestäsi.
Katseluiden määrä

Jos sinulla on Telia Play -boksi, voit katsoa samalla Telia Play -käyttäjätunnuksella sisältöjä yhtä aikaa yhdellä boksilla sekä kahdella muulla laitteella. Jos sinulla ei ole digiboksia, voit katsoa samalla Telia Play -käyttäjätunnuksella sisältöjä kahdella laitteella yhtä aikaa. Viaplayn urheilukanavien sisältöä voit kuitenkin katsoa vain yhdellä boksilla ja yhdellä muulla laitteella yhtä aikaa.

Kirjautumisten määrä

Telia Play -käyttäjätunnuksella voi olla kirjautunut enintään viidelle laitteelle yhtä aikaa. Kun kirjaudut uudelle laitteelle, saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.

Kirjautumiseksi lasketaan jokainen laite tai selain, joilla kirjautuminen on tehty. Selaimella kirjautuessa evästeasetusten on oltava kunnossa, eli hyväksyttynä ja tallennettuna. Jos selain tyhjentää evästeet sulkeutumisen yhteydessä, jokainen uusi kirjautuminen lasketaan yhdeksi laitteeksi.

Palvelu muistaa käytössäsi olleet laitteet 24 tuntia. Tarvittaessa voit pyytää kirjautumisten nollausta tekemällä häiriöilmoituksen. Voit hoitaa asian esimerkiksi chat-asiakaspalvelun kautta ollessasi kirjautuneena Minun Teliaan.

Tarvittaessa voit kirjata Telia Play -käyttäjätunnuksesi ulos kaikilta laitteilta osoitteessa teliaplay.fi.

Katso uloskirjautumisen ohjeet

Jos epäilet, että salasanasi on joutunut vääriin käsiin, se kannattaa vaihtaa. Kirjaudu osoitteessa teliaplay.fi ja avaa asetukset.

Eivätkö laitteet riitä?

Tarvitsetko Telia Play -palvelua niin monella laitteella, että samanaikaisten laitteiden enimmäismäärä ei riitä? Voit siinä tapauksessa hankkia toisen Telia Play -tunnuksen asiakaspalvelumme kautta ja tilata sitten uudelle tunnukselle haluamasi palvelut. Yhdellä asiakkaalla voi olla enintään viisi Telia Play -käyttäjätunnusta.

BritBox-ohjelmakirjaston löydät Telia Playsta menemällä pääsivun tai ”Kategoriat”-osion kautta kohtaan ”Tilatut kirjastot”. Ohjelmakirjastossa on erilaisia kategorioita, jotka helpottavat valikoiman selaamista.

Sopimussyistä nämä kanavat näkyvät digiboksilla ainoastaan, jos käytössä on Telian laajakaistayhteys. Jos sinulla ei ole nettiyhteyttä meiltä, voit tallentaa kanavien ohjelmia ja katsoa tallenteita Tallennuspalvelun avulla.

 

Arris 4302
Arris 4302W

Arris 5305W

SDMC DV8919
Verkko-
tallennus		 Kyllä Kyllä Kyllä
UHD-
kuvanlaatu		 Ei Kyllä* Kyllä
MTV Katsomo Ei Ei Kyllä
Netflix Kyllä Ei Kyllä
Yle Areena Kyllä Kyllä Kyllä
Yle Lasten
Areena		 Kyllä Kyllä Ladattavissa
Google Play -sovelluskaupasta
YouTube Kyllä Kyllä Kyllä

* UHD-kuvalaatu vaatii toimiakseen UHD/4K-television ja vähintään HDMI 2.0a -johdon. Suosittelemme käyttämään boksin mukana tulevaa kaapelia, jos et ole varma vanhan kaapelisi luokituksesta.

Jos sinulla on vanhan mallinen Telia Play -boksi, tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa laitteen uuteen SDMC DV8919 -boksiin, joka toimii Android TV -käyttöjärjestelmällä.

Uuden boksin tilaaminen

Voit tilata uuden digiboksin helposti Minun Teliasta:

  1. Kirjauduttuasi valitse valikosta Liittymäni ja palveluni -sivu ja selaa alas kohtaan "TV ja viihde", jonka alta löydät "Telia Play katselutavat" -kohdan. Paina Telia Play -palvelun kohdalla "Hallinnoi tilausta" -painiketta.
  2. Valitse, haluatko päivittää Telia Play -sopimuksesi vai vain tilata uuden boksin:

    Uusi boksi ja tilauksen päivittäminen: Paina "Muuta tilausta" -kohdasta. Valitse avautuvalla sivulla, mitä tilausta päivität ja valitse sitten "Päivitä sopimukseni uudella digiboksilla". Valitse vielä sinulle sopivin Telia Play -kokonaisuus ja tarkista yhteenveto ennen tilauksen lähettämistä.

    Vain uusi boksi: Klikkaa "Laitteesi"-kohtaa, niin pääset tilaamaan uuden digiboksin.

Voit tilata uuden digiboksin myös asiakaspalvelumme kautta.

Uuden boksin käyttöönotto
  1. Kun uusi digiboksi on saapunut, irrota vanhasta boksista virtalähde, HDMI-kaapeli ja mahdollinen Ethernet-kaapeli. Poista kaukosäätimestä paristot ja kierrätä ne asianmukaisesti.
  2. Asenna uusi digiboksi ohjeiden mukaan. Käytäthän laitteen mukana toimitettua virtalähdettä. Suosittelemme myös vaihtamaan HDMI-kaapelin. Voit käyttää omaa tai pakkauksen mukana tullutta Ethernet-kaapelia.

Unohtuiko Telia Play -käyttäjätunnus tai salasana?
Katso unohtuneen salasanan ja tunnuksen ohjeet

Vanhan laitteen palautus

Kun olet saanut uuden Telia Play -boksin, voit kierrättää vanhan boksin elektroniikkajätteenä.

Vaihtoehtoisesti voit tuoda vanhan boksin sekä siihen kuuluvat johdot ja kaukosäätimen lähimpään Telia Kauppaan tai postittaa meille. Postitus on maksuton, kun käytät sopimustunnusta:

Telia Finland Oyj
Sopimustunnus 619604
c/o Posti Oy
Tikkurilantie 148, ovet D 54-57
01530 Vantaa

Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
0600 10 100
(2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava min + mpm/pvm)
Lue lisää Telia Helpistä

Lisää samasta aiheesta

Telia Play -boksin käyttöönotto

Telia Play -boksin kaukosäädin

Telia Playn kanavapaikat ja kaapeli-TV-verkon taajuudet

Tallennuspalvelun käyttö

Kanavapaketit ja ohjelmakirjastot

Telia Play -sovelluksen ja teliaplay.fi:n käyttö

Unohtunut Telia Play -käyttäjätunnus tai -salasana

Telia Play -boksin ongelmatilanteet

Telia Playn PIN-koodit ostoille ja sisällöille

Arris 4302W -digiboksin käyttöohjeet

Arris 5305 -digiboksin käyttöohjeet

SDMC DV8919 -digiboksin käyttöohjeet

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Telia Helppi

Helppi on asennuspalvelumme, joka asentaa laitteet, liittymät ja palvelut puolestasi. Helppi tarjoaa myös teknistä tukea esimerkiksi laitteiden käyttöön. Soita meille tai tilaa Helppi luoksesi.

 0600 10 100

(2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava min + mpm/pvm)
 

Varaa soittoaika
Lue lisää Helpistä

Ma–pe 8–20, la 9–16.30.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Telia somessa

Tervetuloa keskustelemaan kanssamme Facebookissa ja X:ssä. Autamme sinua mielellämme yleisluontoisissa kysymyksissä.
 

Huomaathan, että emme käsittele somessa asiakastietoja tai vastaanota Facebookissa yksityisviestejä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia X:ssä

Vastaamme kommentteihin ma–pe 8–20 ja la–su sekä arkipyhinä 10–18.