Katso ohjeet eri digiboksien kaukosäätimille laiteohjeistamme.

Kuvan tai äänen häiriöitä voi aiheuttaa moni tekijä. Kokeile löytää ratkaisu näillä vinkeillä:

1. Irrotta digiboksin virtajohto, sammuta reitittimestä hetkeksi virta ja käynnistä se uudelleen. Odota että reitittimen merkkivalojen mukaan nettiyhteys on muodostettu ja käynnistä sitten digiboksi kiinnittämällä virtajohto siihen takaisin.
   • Toimiiko nettiyhteys normaalisti esimerkiksi tietokoneella? Voit testata netin nopeutta nopeustestillä. Nopeuden olisi hyvä olla yli 5 Mbit/s.
2. Wifi-yhteys saattaa olla liian heikko tai siinä voi olla häiriöitä. Tarkista wifi-signaalin vahvuus digiboksin asetuksista.
   • Löydät wifi-asetukset digiboksin Järjestelmä-valikosta kaukosäätimellä. 
   • Saatavilla olevan verkon signaalin voimakkuus ilmoitetaan valkoisina pykälinä. Mitä enemmän pykäliä, sitä vahvempi signaali. Jos signaali on heikko (1 pykälä), sijoita digiboksi ja reititin tai muu wifiä jakava laite lähemmäs toisiaan. Tarkista, paraneeko signaalin voimakkuus ja kuvanlaatu. Voit myös kokeilla digiboksin käyttämän langattoman verkon vaihtamista, jos käytössäsi on useita verkkoja.
3. Yhdistää laitteet Ethernet-kaapelilla ja tarkista, poistuuko ongelma.
4. Kokeile toista HDMI-kaapelia television ja digiboksin välillä.
5. Jos reitittimen ja digiboksin väliin on kytketty muita laitteita, irrota ne ja tarkista jatkuuko ongelma.
6. Erityisesti 4G-verkossa nopeus voi iltaisin suuren käyttäjämäärän vuoksi hidastua. Digiboksi sopeutuu tähän pienentämällä kuvan resoluutiota, mutta jos kaistaa on liian vähän, ei television katselu meinaa onnistua.
   • Netin nopeuden hidastuminen johtuu siitä, että samalla netin taajuudella on paljon käyttäjiä. Voit ehkäistä ruuhkan aiheuttamaa netin hidastumista lukitsemalla 4G-reitittimesi käyttämään eri verkkoa ja taajuutta. Tarkista reitittimesi malli laitteen pohjassa tai takana olevan tarran Model-kohdasta ja katso mallikohtaiset laiteohjeet. Niistä löydät tietoa verkkolukituksen tekemisestä tai verkon valinnasta. Jos käytössäsi on muualta kuin meiltä hankittu reititin, tarkistathan sen mukana tulleet käyttöohjeet. Telia Helppi auttaa sinua tarvittaessa tekemään verkkolukituksen.

Huom: Digiboksin ohjelmistopäivitykset saattavat aiheuttaa hetkellistä kuvan pätkimistä.

Jos kuva on epätarkka, tarkista käytössä oleva kuvatarkkuus digiboksin asetuksista. Tarkemmat ohjeet eri malleille löydät laiteohjeistamme.

• Voit valita digiboksin käyttämän tarkkuuden valitsemalla Menu-valikosta Asetukset > Kuva ja ääni > Tarkkuus.
• Televisiollesi sopivat kuva-asetukset löytyvät testaamalla. Kokeile siis millä asetuksella kuva näyttää tarkimmalta ja valitse se käyttöön.

• Käynnistä digiboksi uudelleen irrottamalla virtajohto noin 10 sekunniksi.
• Varmista, että HDMI-kaapeli on kunnolla kiinni televisiossa ja digiboksissa.
• Varmista, että olet valinnut televisiostasi oikean tulon (Source) käyttämäsi signaalikaapelin mukaan (HDMI = HDMI1, HDMI2 jne.).

Jos käytät wifiä digiboksin ja reitittimen välillä, käynnistä laitteet uudelleen. Jos siitä ei ole apua, kytke digiboksi wifin sijaan verkkokaapelilla reitittimeen.

Huom! Käynnistä ensin reititin ja odota, että normaalit yhteysvalot syttyvät. Käynnistä digiboksi vasta sitten. Reitittimellä kestää hetki käynnistyä, koska se muodostaa yhteyttä uudelleen.

Tee tarvittaessa vielä digiboksille resetointi. Digiboksien mallikohtaiset resetointiohjeet löydät laiteohjeistamme.

Jos olet juuri tilannut maksukanavia ja ne eivät näy, varmista että olet saanut vahvistusviestin tilauksesta. Käynnistä myös digiboksi uudelleen irrottamalla hetkeksi virtajohto ja kytkemällä se sitten takaisin.

Vanhemmissa digibokseissa on mahdollista käyttää kanavalistoja. Jos kaukosäätimesi alarivissä on vihreä painike, kanavalistat ovat käytettävissä. Varmista vihreää painiketta painamalla, että Kaikki kanavat on valittuna kanavalistasta. Voit siirtyä kanavalistojen välillä painamalla uudelleen vihreää paniketta. TV/EXIT-painiketta painamalla voit poistua valikosta.

Koeta syöttää aktivointitunnus uudelleen. Jos siitä ei ole apua, niin ei hätää – katso ohje Telia Playn unohtuneeseen käyttäjätunnukseen tai salasanaan.

Unohtunut käyttäjätunnus tai salasana