Voit halutessasi rajoittaa soittamista ja puheluihin vastaamista sekä tekstiviestien vastaanottamista ja lähettämistä maksullisista palvelunumeroista. Voit myös asettaa liittymääsi palvelukohtaisia estoja esimerkiksi maksullisiin palvelu- ja viihdenumeroihin soittamiselle. Estojen avulla vältät yllätykset esimerkiksi matkoilla ja pidät liittymien laskut hallinnassa. Käytettävissäsi ovat seuraavat estopalvelut:
Lähtevien ja saapuvien puheluiden sekä viestien esto
Palvelunumero- ja palveluviestiesto (Huom: Eston kytkeminen päälle vaikuttaa myös mobiilimaksamiseen.)
Ulkomaisten verkkojen käytön esto
Tiedonsiirron käytön esto
Paikannusesto
Numeron näytön esto
Soitonsiirtoesto
Estojen kytkeminen päälle tai pois
Voit kytkeä sekä poistaa estoja liittymästäsi kirjautumalla Minun Teliaan.
Klikkaa liittymää, jonka estoja ja rajoituksia haluat muokata.
Klikkaa Lisäpalvelusi.
Klikkaa Rajoitukset-otsikon alta kohtaa Estot ja rajoitukset.
Tee haluamasi muokkaukset.
Estoja voi myös muokata soittamalla asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelun kautta tehty eston muokkaus maksaa 5 €.
Lähtevien ja saapuvien puheluiden ja viestien estot
Puheluestot
Lähtevät ja saapuvat estot
Voit estää lähteviä ja saapuvia puheluita kolmella tavalla:
Estä kaikki lähtevät puhelut: Liittymällä soittaminen on estetty, mutta puheluihin voi vastata.
Estä vastaaminen: Liittymään saapuviin puheluihin ei voi vastata. Varmista esimerkiksi se, että et joudu maksamaan vastaanottomaksuja ulkomailla.
Sulje liittymä tilapäisesti: Suljettua liittymää ei voi käyttää, eikä sinulla ole pääsyä liittymänhallintaan. Liittymää sulkiessasi sinun on tunnistauduttava verkkopankkitunnuksilla.
Huom! Puhelujen rajoittaminen vaikuttaa myös soitonsiirtoihin. Soitonsiirtoa ei voi kytkeä, jos se on ristiriidassa aktivoidun rajoituksen kanssa tai päinvastoin. Eli soitonsiirto ei onnistu, jos olet estänyt esimerkiksi kaikki tulevat tai lähtevät puhelut. Lisätietoa soitonsiirrosta.
Ulkomaanpuheluestot
Voit estää ja sallia lähteviä ja saapuvia puheluita sekä tekstiviestejä seuraavilla tavoilla:
Estä kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut ulkomailla
Estä myös tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen ulkomaisessa verkossa
Estä lähtevät ulkomaanpuhelut
Salli soitot ainoastaan oleilumaan puhelinnumeroihin (esim. Suomesta vain suomalaisiin, Saksasta vain saksalaisiin numeroihin)
Estä myös tekstiviestien lähettäminen ulkomaisesta matkapuhelinverkosta.
Tekstiviestiestot
Lähtevät ja saapuvat estot
Voit estää lähteviä tai saapuvia tekstiviestejä seuraavilla tavoilla:
Estä tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen
Estä vain tekstiviestien lähettäminen
Estä vain tekstiviestien vastaanottaminen
Roamingviestiestot
Roamingviestiesto estää saapuvat ja lähtevät tekstiviestit puhelimen ollessa ulkomaisessa matkapuhelinverkossa
Palvelunumero- ja palveluviestiesto
Palvelunumeroestot
Palvelunumeroestoissa ei ole kytkentämaksua.
Laaja palveluesto (estoluokka P1) estää puhelut yleishyödyllisiin palveluihin, asiointipalveluihin, ajanvietepalveluihin ja aikuisviihdepalveluihin
Asiointiesto (estoluokka P2) estää puhelut asiointipalveluihin, ajanvietepalveluihin ja aikuisviihdepalveluihin
Viihde-esto (estoluokka P3) estää puhelut ajanvietepalveluihin ja aikuisviihdepalveluihin
Aikuisviihde-esto (estoluokka P4) estää puhelut aikuisviihdepalveluihin.
Palveluviestiestot rajoittavat tekstiviestiliikennettä viihdenumeroihin, yleishyödyllisiin palvelunumeroihin sekä estävät myös maksullisten ladattavien sovellusten tilaamisen. Palveluviestiestoissa ei ole kytkentämaksua.
Palvelu-esto (estoluokka P1) estää tekstiviestit numeroihin 14500, 15000, 15400, 15530, 17xxx, 16xxx ja 13xxx
Asiointiesto (estoluokka P2) estää tekstiviestit numeroihin 14500, 15000, 15400, 17xxx ja 16xxx.
Viihde-esto (estoluokka P3) estää tekstiviestit numeroihin 17xxx (X = 0–5) ja 15000
Aikuisviihde-esto (estoluokka P4) estää tekstiviestit numeroihin 17xxx (X = 8–9).
Tietoa estoluokista
Palveluesto (estoluokka P1) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä I, II, III ja IV. Estää yleishyödylliset palvelut (kuten taksi), asiointipalvelut (kuten numeropalvelut ja hyväntekeväisyyslahjoitukset), ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Hyötyesto (estoluokka P2) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä II, III ja IV. Estää asiointipalvelut (kuten hyväntekeväisyyslahjoitukset), ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Viihde-esto (estoluokka P3) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä III ja IV. Estää ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Aikuisviihde-esto (estoluokka P4) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmässä IV. Estää aikuisviihdepalvelujen käytön.
Ulkomaisten verkkojen käytön estot
Data Roaming -esto
Data roaming -esto estää tiedonsiirron ulkomailla. Puhelut ja tekstiviestit toimivat normaalisti.
Roaming-esto
Estää kaiken puhe-, viesti- ja nettiliikenteen ulkomailla.
Lisää tietoa puheluiden ja viestien estoista ulkomailta löydät kohdasta Lähtevien ja saapuvien puheluiden ja viestien estot.
Mobiilimaksamisen estot
Jos haluat estää mobiilimaksamisen liittymästäsi, kytke liittymääsi palvelua vastaava palveluviestirajoitus. Luokat ovat samat kuin muissakin maksutavoissa.
Tiedonsiirron esto
Tiedonsiirron esto estää tiedonsiirron ja mms-liikenteen. Puhelut, piirikytkentäinen data ja tekstiviestit toimivat normaalisti.
Paikannusesto
Paikannusesto estää paikkatietojesi käsittelyn. Liittymääsi ei voida paikantaa, eikä sillä voi käyttää paikannusta hyödyntäviä palveluja. Hätätilanteessa paikannus on kuitenkin mahdollinen.
Numeron näytön esto
Numeron näytön esto estää oman numerosi näkymisen soittaessasi toiseen matkapuhelimeen kotimaassa.
Voit myös muuttaa liittymäsi salaiseksi, jolloin tietojasi ei löydy hakupalveluista. Voit myös estää muiden soittajien numeroiden näkymisen omassa puhelimessasi. Numeron näytön esto ei peitä numeroa tekstiviestistä. Eston toimivuus ulkomailla riippuu operaattorin käytännöstä.
Soitonsiirtoestot
Soitonsiirtoesto estää soitonsiirtojen 21, 61, 62 ja 67 aktivoinnin.
Palveluesto (estoluokka P1) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä I, II, III ja IV. Estää yleishyödylliset palvelut (kuten taksi), asiointipalvelut (kuten numeropalvelut ja hyväntekeväisyyslahjoitukset), ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Hyötyesto (estoluokka P2) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä II, III ja IV. Estää asiointipalvelut (kuten hyväntekeväisyyslahjoitukset), ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Viihde-esto (estoluokka P3) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmissä III ja IV. Estää ajanvietepalvelut (kuten TV-äänestykset ja chat-palvelut) sekä aikuisviihdepalvelut.
Aikuisviihde-esto (estoluokka P4) estää palveluiden käytön ja maksamisen palveluryhmässä IV. Estää aikuisviihdepalvelujen käytön.
Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.
Chat-asiakaspalvelumme on palveluksessasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.