SDMC DV8919 -digiboksin käyttöohjeet

SDMC DV8919 -digiboksi on Android-käyttöjärjestelmällä toimiva digiboksi.
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille

SDMC DV8919 -digiboksi on Google Android -käyttöjärjestelmän omaava kodin viihdekeskus, joka toimii kaikilla laajakaistatekniikoilla. Digiboksin yhdistäminen nettiin onnistuu verkkokaapelilla tai langattomasti wifillä.

Tämän pienen digiboksin sisään mahtuu paljon mahtavia ominaisuuksia. Voit ladata boksille lempisovelluksesi, katsoa suoratoistoa sekä vuokrata elokuvia ja sarjoja. Laite osaa mukauttaa kuvanlaadun nettiyhteytesi nopeuteen sopivaksi ja maksimissaan se tukee UHD-tasoisia lähetyksiä.

Merkkivalot ja liitännät
Etupaneeli

  1. Virtapainike
  2. Virtavalo – Palaa sinisenä, kun laite on päällä ja punaisena, kun laite on sammutettu.
  3. IR – Vilkkuu sinisenä kaukosäätimen painalluksesta.
  4. NET (verkko) – Palaa sinisenä, kun verkkokaapeli on kytketty tai wifi-yhteys muodostettu.
Oikea sivupaneeli

5. Mikro-SD-korttipaikka
6. Reset-painike
7. USB 2.0 -liitäntä x 2

Takapaneeli

8. AV-liitäntä
9. HDMI-liitäntä
10. Verkkoliitäntä
11. Optinen audioliitäntä
12. Virtaliitäntä

Kaukosäädin

Kun otat käyttöön SDMC DV8919 -digiboksia, muista asentaa kaukosäätimeen sen mukana tulleet paristot. Liu'uta kaukosäätimen alla oleva kansi auki siinä olevan nuolen osoittamaan suuntaan ja aseta paristot paikalleen. 

Kaukosäätimen eri painikkeiden käyttötarkoitukset

  1. Virtapainike – Sammuttaa laitteen. Jos televisiossasi on CEC-tila käytössä, myös televisio sammuu. Jos televisio ei sammu, pidä painiketta pohjassa sulkeaksesi sen.
  2. Lähde – Avaa listan television kuvalähteistä.
  3. Play/Tauko
  4. Takaisin – Vie sinut askeleen taaksepäin.
  5. Äänenvoimakkuus ylös/alas
  6. Mykistys
  7. Avaa Netflix-sovellus
  8. Avaa C More sovellus
  9. Vaihda kanavaa – Vie sinut viimeksi katsotulle TV-kanavalle tai avaa Yle 1 -kanavan jos kanavia ei ole vielä katsottu. Voit vaihtaa nykyisen ja edellisen kanavan välillä.
  10. Näppäimet vasemmalle, oikealle sekä ylös ja alas
  11. Valitse/Vahvista
  12. Koti – Vie sinut digiboksin päävalikkoon.
  13. Google Assistant – Käytä ääntäsi etsiäksesi elokuvia ja sarjoja, hallitaksesi älykodin laitteita, saadaksesi vastauksia ja paljon muuta. (Huom. Google Assistant ei ole saatavilla kaikilla kielillä ja kaikissa maissa.)
  14. Kanava ylös/alas
Vinkkejä kaukosäätimen käyttöön
  • Liikkuaksesi vasemman reunan valikossa, paina ensin navigointipainikkeesta vasemmalle.
  • Telia Playn päävalikosta löytyvissä asetuksissa voit määritellä, ohjaatko myös televisiotasi digiboksin kaukosäätimellä.
  • Pääset haluamasi kanavan laajempaan ohjelmaoppaaseen painamalla OK-näppäintä pitkään kanavan kohdalla.
  • Kun tv-ohjelmaa katsoessasi painat navigointipainiketta alaspäin, pääset selaamaan kanavia ja vaihtamaan ohjelman kieltä.
  • Jos käytössäsi on tallenteita tai ohjelmakirjastoja, voit kelata ohjelmia painamalla navigointinäppäimestä vasemmalle ja oikealle.
Kaukosäätimen ongelmatilanteet

Jos kaukosäätimen vasemman yläkulman led-valo ei vilku mitään näppäintä painaessa, kokeile vaihtaa paristot.

Jos koko kaukosäädin tai osa sen näppäimistä ei toimi mutta led-valo vilkkuu, kokeile digiboksin ja kaukosäätimen uudelleenparitusta:

Digiboksin ja kaukosäätimen uudelleenparitus:

  1. Löydät Reset-painikkeen digiboksin oikeasta laidasta pienestä reiästä USB-porttien välissä. Paina painike kerran pohjaan, jolloin tunnet pohjalla olevan napin naksahtavan.
  2. Digiboksin etupaneelissa oleva valo välähtää sinisenä.
  3. Paina mitä tahansa näppäintä kaukosäätimestä varmistaaksesi toimivuuden. Kaukosäätimen valo vilkkuu ensin punaisena ja kun se muuttuu vihreäksi, on paritus onnistunut

Jos ongelma jatkuu edelleen, kokeile tehdä uudelleen digiboksin ja kaukosäätimen uudelleenparitus vielä tällä tavoin:

  1. Ensin digiboksin ja kaukosäätimen aiempi paritus tarvitsee poistaa. Aloita poistaminen painamalla kaukosäätimen Takaisin- (4.) ja Koti-painikkeita (12.) pohjassa samaan aikaan 3 sekuntia.
  2. Kaukosäätimen valo välähtää 4 kertaa punaisena, jolloin paritus on poistettu onnistuneesti.
  3. Voit nyt aloittaa digiboksin ja kaukosäätimen uuden parituksen. Paina Nuoli ylöspäin (10.) ja Koti-painikkeita (12.) pohjassa 3 sekuntia.
  4. Kaukosäätimen valo välähtää 3 kertaa vihreänä, jolloin paritus on onnistunut.

Kaukosäätimen resetointi

Jos mikään aiemmista ei auttanut, voit resetoida kaukosäätimen eli palauttaa sen tehdasasetuksille. Se onnistuu painamalla Koti- ja Mykistys-näppäimiä samaan aikaan pohjassa 3 sekuntia.

Käyttöönotto verkkokaapelilla

Ennen kuin aloitat, varmista, että sinulla on:

  • toimiva nettiyhteys. Jos laajakaistasi on hankittu meiltä, katso ohjeet netin käyttöönottoon.
  • tietokone tai puhelin, jolla on toimiva nettiyhteys.
  • kaukosäädin, johon olet asentanut paristot valmiiksi.
  1. Yhdistä digiboksin mukana tulleen HDMI-kaapelin toinen pää digiboksin takana olevaan HDMI-porttiin ja toinen television HDMI-porttiin.
  2. Yhdistä verkkokaapeli digiboksin LAN-portista ja reitittimen LAN-porttiin. Näin saavutat parhaan katselukokemuksen.
  3. Yhdistä virtajohto digiboksiin ja toinen pää pistorasiaan. Tämän jälkeen digiboksi käynnistyy automaattisesti.
  4. Digiboksi osaa käynnistää useimmat televisiot automaattisesti. Jos televisio ei käynnisty, laita se päälle ja valitse television kaukosäätimellä oikea HDMI-tulokanava (Source tai Input). Kun oikea HDMI-tulokanava on valittu, näet Telia Playn kuvaa ruudulla.
  5. Aloita Telia Play -boksin käyttöönotto valitsemalla kieli ruudulla näkyvistä vaihtoehdoista. Valikossa liikutaan nuolinäppäimillä ja valinta vahvistetaan painamalla OK.
  6. Valitse maaksi Suomi ja paina OK. Maaksi täytyy valita Suomi, muuten digiboksi ei toimi oikein.
  7. Digiboksi pyytää vahvistamaan valinnan, paina OK.
  8. Digiboksi lataa ohjelmiston. Siinä voi kestää muutamia minuutteja ja digiboksi voi käynnistyä uudelleen useasti.
  9. Valitse maaksi Suomi uudelleen ja paina OK.
  10. Digiboksi tunnistaa kytkemäsi verkkokaapelin. Jatka asennusta valitsemalla Jatka.
  11. Voit halutessasi kirjautua Google-tilillesi. Katso tässä välissä ohje Google-tilille kirjautumiseen, tai jätä kirjautuminen väliin ja etene suoraan tämän ohjeen seuraavaan vaiheeseen valitsemalla Ohita.
  12. Tutustu Googlen palveluehtoihin ja hyväksy ne valitsemalla Hyväksy.
  13. Lue lisätiedot Google-tilin ja television asetuksista valitsemalla Näytä lisää. Valitse lopuksi OK.
  14. Tarkista Googlen asetusvalinnat, tee haluamasi muutokset ja hyväksy valintasi painamalla Hyväksy. Voit myös poistaa valinnat halutessasi, jonka jälkeen paina Hyväksy.
  15. Valitse digiboksille nimi valmiista vaihtoehdoista tai kirjoita haluamasi nimi. Tallenna valinta painamalla OK.
  16. Paina Jatka hyväksyäksesi sovellusten asennus.
  17. Tutustutaan laitteen ominaisuuksiin. Paina nuoli oikealle tai OK kolme kertaa.
  18. Digiboksi ohjaa tekemään aktivoinnin. Ruudulle ilmestyy QR-koodi sekä kuusinumeroinen aktivointikoodi. Skannaa QR-koodi puhelimella tai avaa sivu https://login.tv.telia.fi/ tietokoneen tai puhelimen nettiselaimella ja syötä sinne televisioruudullasi näkyvä aktivointikoodi.
  19. Kirjaudu selaimessa avautuvalla sivulla Telia Play -käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Olet saanut käyttäjätunnuksen tilauksen yhteydessä ja salasana on lähetetty sinulle tekstiviestillä. Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi tai itse valitsemasi tunnus. Voit tarvittaessa tarkistaa tunnuksesi Minun Teliasta.
  20. Telia Play on nyt valmis käytettäväksi!

Voit halutessasi myös ostaa asennuksen palveluna Telia Helpiltä, jolloin asiantuntija asentaa palvelun kotonasi ja opastaa sen käyttöönotossa.

Käyttöönotto langattomasti wifillä

Ennen kuin aloitat, varmista, että sinulla on:

  • Toimiva nettiyhteys. Jos sinulla on meiltä hankittu laajakaista, katso ohjeet netin käyttöönottoon.
  • Tietokone tai puhelin, jolla on toimiva nettiyhteys.
  • Kaukosäädin, johon olet asentanut paristot valmiiksi.

Huom. SDMC DV8919 -boksissa ei ole WPS-toimintoa.

  1. Yhdistä virtajohdon toinen pää digiboksiin ja toinen pistorasiaan. Tämän jälkeen digiboksi käynnistyy automaattisesti.
  2. Digiboksi osaa käynnistää useimmat televisiot automaattisesti. Jos televisio ei käynnisty, laita se päälle ja valitse television kaukosäätimellä oikea HDMI-tulokanava (Source tai Input). Kun oikea HDMI-tulokanava on valittu, näet Telia Playn kuvaa ruudulla.
  3. Aloita Telia Play -boksin käyttöönotto valitsemalla kieli tv-ruudulla näkyvästä valikosta. Valikossa liikutaan nuolinäppäimillä ja valinta vahvistetaan painamalla OK.
  4. Valitse maaksi Suomi ja paina OK. Maaksi täytyy valita Suomi, muuten digiboksi ei toimi oikein.
  5. Digiboksi pyytää vahvistamaan valinnan, paina OK.
  6. Digiboksi lataa ohjelmiston. Siinä voi kestää muutamia minuutteja ja digiboksi voi käynnistyä uudelleen useasti.
  7. Valitse maaksi Suomi uudelleen ja paina OK.
  8. Voit halutessasi tehdä nopeasti digiboksin määrityksen Android-puhelimesi avulla. Valitse Ohita jatkaaksesi tämän ohjeen mukaan.
  9. Valitse oma wifi-verkkosi ja  syötä sen salasana. Salasana löytyy yleensä reitittimen pohjasta/takaa tai se on itse määrittelemäsi salasana. Digiboksi yhdistyy verkkoosi.
    Huom: Jos haluat vaihtaa wifiä myöhemmin, niin se onnistuu laitteen asetuksista.
  10. Voit halutessasi kirjautua Google-tilillesi. Katso tässä välissä ohje Google-tilille kirjautumiseen, tai jätä kirjautuminen väliin ja etene suoraan tämän ohjeen seuraavaan vaiheeseen valitsemalla Ohita.
  11. Tutustu Googlen palveluehtoihin ja hyväksy ne valitsemalla Hyväksy.
  12. Lue lisätiedot Google-tilin ja television asetuksista valitsemalla Näytä lisää. Valitse lopuksi OK.
  13. Tarkista Googlen asetusvalinnat, tee haluamasi muutokset ja hyväksy valintasi painamalla Hyväksy. Voit myös poistaa valinnat halutessasi, jonka jälkeen paina Hyväksy.
  14. Valitse digiboksille nimi valmiista vaihtoehdoista tai kirjoita haluamasi nimi. Tallenna valinta painamalla OK.
  15. Paina Jatka hyväksyäksesi sovellusten asennus. Digiboksi asentaa valmiiksi monet suosikkisovellukset, kuten C Moren.   
    Huom. Jos yhdistit Google-tilisi puhelimella, digiboksi ehdottaa ladattavaksi sovelluksia, jotka samalla tilillä on ladattu aiemmin eri laitteilla. Voit valita, mitkä niistä haluat asennettavaksi digiboksille.
  16. Tutustutaan laitteen ominaisuuksiin. Paina nuoli oikealle tai OK kolme kertaa.
  17. Digiboksi ohjaa tekemään aktivoinnin. Ruudulle ilmestyy QR-koodi sekä kuusinumeroinen aktivointikoodi. Skannaa QR-koodi puhelimella tai avaa sivu https://login.tv.telia.fi/ tietokoneen tai puhelimen nettiselaimella ja syötä sinne televisioruudullasi näkyvä aktivointikoodi. 
  18. Kirjaudu selaimessa avautuvalla sivulla Telia Play -käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Olet saanut käyttäjätunnuksen tilauksen yhteydessä ja salasana on lähetetty sinulle tekstiviestillä. Käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi tai itse valitsemasi tunnus. Voit tarvittaessa tarkistaa tunnuksesi Minun Teliasta.
  19. Telia Play on nyt valmis käytettäväksi!

Voit halutessasi myös ostaa asennuksen palveluna Telia Helpiltä, jolloin asiantuntija asentaa palvelun kotonasi ja opastaa sen käyttöönotossa.

Asennus Android-puhelimen avulla

Jos haluat tehdä asennuksen Android-puhelimen avulla, tarvitsee puhelimella olla käytössä Google-tili. Jos yhdistäminen ei onnistu, varmista puhelimen valikosta että sijainti on kytketty päälle.

  1. Avaa puhelimestasi Google-sovellus.
  2. Kirjoita hakuun tai paina mikrofonin kuvaketta ja sano englanniksi ”Ok Google, set up my device". Jos sovellus tunnistaa äänikomennon, avautuu kohdan 3. mukainen kuva.
  3. Tutustu Aloitusoppaaseen ja paina Seuraava.
  4. Laitteiden hakeminen -teksti näkyy, kun sovellus hakee laitteita.
  5. Valitse luettelosta Telia Nordic STB. -niminen Telia Play. Puhelin saattaa myös automaattisesti valita laitteen sen löytyessä.
  6. Vahvista Seuraava-valinnalla puhelimen ruudulla näkyvä koodi, jos se on sama kuin television ruudulla.
  7. Valitse yhdistettävä wifi-verkko.
  8. Valitse Kopioi. Puhelin saattaa pyytää puhelimen omaa salasanaa tai muuta käytössä olevaa tunnistusta.
  9. Valitse se Google-tili, jonka haluat kopioituvan digiboksille käyttöön.
  10. Tietojen kopioitumisen jälkeen tulee ilmoitus onnistuneesta yhdistämisestä. Puhelimen Google-sovelluksen voi nyt sulkea.
  11. Palaa käyttöönoton ohjeeseen kohtaan 11.
Google-tili ja sovelluskauppa
Mikä on Google-tili? Mitä iloa on Google Play Kaupasta?

Google-tili on tunnus, jota käytetään Googlen ja Androidin palveluissa ja laitteissa (esim. matkapuhelimissa ja tableteissa). Google-tilin avulla voit käyttää Googlen ilmaisia tuotteita, kuten Gmailia ja Kalenteria. Tilin avulla voit myös kirjautua Google Play Kauppaan ja ladata sovelluksia Android-laitteillesi.

Jos sinulla ei ole Google-tiliä, voit luoda sen menemällä nettiselaimella osoitteeseen google.fi ja valitsemalla Kirjaudu sisään sivun oikeasta yläkulmasta. Valitse seuraavaksi Luo tili, jonka jälkeen sivusto opastaa sinua tilin luomisessa.

Telia Play -boksilta löytyvästä Google Play Kaupasta voit ladata lukemattomia sovelluksia boksille. Lataa vaikkapa lempisuoratoistopalvelusi sovellus, musiikkisovellus tai peli, joita voit lataamisen jälkeen käyttää kätevästi suoraan boksilta.

Google-tilin lisäys asennuksen aikana
  1. Aloita sisäänkirjautuminen eli paina kaukosäätimellä OK.
  2. Valitse Kirjaudu sisään ja paina OK.
  3. Syötä Google-tilisi käyttäjätunnus ja sen jälkeen salasana.
  4. Jos tililläsi on käytössä kaksivaiheinen tunnistus, tulee alla oleva sivu esiin.

    Valitessasi Kokeile toista tunnistustapaa, valitse nuolinäppäimillä haluamasi tapa ja paina OK.

    Anna vahvistuskoodi, valitse nuoli oikeasta alakulmasta ja paina OK.
  5. Olet nyt kirjautunut sisään. Jos olet tekemässä ensimmäistä asennusta, palaa käyttöönoton ohjeeseen takaisin.
Google-tilin lisäys asennuksen jälkeen
  1. Avaa Sovellukset-sovelluskauppa.
  2. Valitse Google Play -sovelluskauppa.
  3. Aloita sisäänkirjautuminen eli paina kaukosäätimellä OK.
  4. Valitse Kirjaudu sisään ja paina OK.
  5. Syötä Google-tilisi käyttäjätunnus ja sen jälkeen salasana.

  6.  Jos tililläsi on käytössä kaksivaiheinen tunnistus, tulee alla oleva sivu esiin.

    Valitessasi Kokeile toista tunnistustapaa, valitse nuolinäppäimillä haluamasi tapa ja paina OK.

    Anna vahvistuskoodi, valitse nuoli oikeasta alakulmasta ja paina OK.

  7. Olet nyt kirjautunut sisään.
Chromecast

Voit käyttää SDMC DV8919 -digiboksia Chromecastina esim. suoratoistamiseen puhelimesi avulla. Valitse puhelimestasi tai sen sovelluksesta peilaus ja valitse listasta Telia Playlle antamasi nimi. Mikäli valitsit käyttöönotossa oletuksena olleen nimen, löytyy listasta Telia Play. Mukavia katseluhetkiä!

Sisällöt, sovellukset ja Tallennuspalvelu
Kanavapaketit

Voit tilata uusia kanavapaketteja ja hallinnoida vanhoja tilauksiasi Minun Teliassa.

Sovellukset

Digiboksissa on esiasennettuna Telia Playn lisäksi C More, Netflix, Yle Areena, YouTube, Spotify ja Teksti-TV. Boksin päävalikon kautta pääset Google Play Kauppaan, josta voit lisäksi ladata haluamasi suoratoistopalvelut. Google Play Kauppaan kirjaudutaan Google-tunnuksilla.

Tallennukset

Tallennuksia voit tehdä ja hallita Telia Play -sovelluksesta, osoitteessa tv.telia.fi sekä boksilta. Digiboksilla tallentaminen onnistuu näin:

  1. Mene digiboksin kotivalikkoon ja valitse siinä kohta TV.
  2. Paina haluamasi kanavan kohdalla OK-painiketta pitkään siirtyäksesi tarkempaan ohjelmaoppaaseen.
  3. Valitse ohjelmaoppaasta haluamasi ohjelma. Ruudun oikeaan laitaan avautuvasta valikosta voit valita tallennatko koko sarjan vai vain yhden jakson.

Ohjelmaa katsoessa eteen- ja taaksepäin kelaaminen onnistuu painamalla navigointipainikkeesta vasemmalle ja oikealle. Kun selaat tallenteita Tallenteet-valikossa, voit poistaa tallenteen painamalla pitkään OK-painiketta.

Teksti-tv

Löydät digiboksiltasi teksti-tv:n menemällä kohtaan Sovellukset. Valitse siellä Teksti-TV -kuvake painamalla sen kohdalla kaukosäätimen OK-nappia. 

Listauksessa ylhäällä näkyvät Suomen teksti-TV-kanavista YLE, MTV3, TV Finland ja SVT1. Muiden kanavien teksti-TV-kanavia ei toistaiseksi ole saatavilla. 

Listalla on näkymä myös muiden maiden teksti-TV-kanavista: DR (Tanska), NRK (Norja) ja ZDF (Saksa). 

PIN-koodin käyttöönotto  digiboksilla

Kanavapakettien tilaamiselle ja elokuvien vuokraukselle on mahdollista asettaa PIN-koodi, jolloin ostaminen onnistuu vain PIN-koodia käyttämällä.

  1. Luo ensin PIN-koodi osoitteessa tv.telia.fi/settings. Käytä kirjautumiseen samoja tunnuksia, joilla olet kirjautunut digiboksillesi.
  2. Siirry television ääreen, avaa digiboksin valikko ja valitse sieltä Asetukset.
  3. Valitse Oma Tili.
  4. Siirry kohtaan PIN-koodi ostoille ja paina OK.
  5. Näppäile valitsemasi PIN-koodi. Kun PIN-koodi asetettu, näkyy ruudun alareunassa teksti PIN-koodi ostoja varten on nyt käytössä.

Samassa paikassa voit myös kytkeä PIN-koodin kyselyn pois käytöstä digiboksilla. Tarvitset PIN-koodikyselyn poistoon PIN-koodisi, joten jos koodi on unohtunut, katso ohjeet unohtuneen PIN-koodin vaihtoon.

Kirjautuminen eri tunnuksilla

Haluatko kirjautua digiboksille jollain muulla Telia Play -käyttäjätunnuksella? Näin voit poistaa boksilta tunnukset, joilla olet parhaillaan kirjautuneena:

  1. Avaa asetukset ja etene polkua Järjestelmäasetukset > Sovellukset.
  2. Valitse Telia Play -kuvake ja sitten Tyhjennä tiedot. Vahvista valinta painamalla OK.
  3. Nyt voit kirjautua palveluun haluamallasi Telia Play -käyttäjätunnuksella aivan kuten laitteen käyttöönoton yhteydessä.
Ääni

Ääniasetuksia voit tehdä useassa eri paikassa digiboksin asetuksissa:

  1. Asetukset > Kieli > Puhekieli
  2. Asetukset > Järjestelmäasetukset > Laitteen asetukset > Ääni
  3. Katsomallasi kanavalla painamalla OK > Kieli 
Ääni- ja tekstityspalvelut

Osalla kanavista on tekstityspalvelu kuulorajoitteisille sekä kuvailutulkkaus näkörajoitteisille. Palvelut löytyvät Asetukset-valikosta kohdasta Kieli. Kuvailutulkkauksessa on näkörajoitteisille kuultavissa lyhyt kuvailu ääneen puhuttuna. Osalla kanavista voi valita lähetystä katsoessa OK-painikkeella Kieli-valinnasta Hollannin, jolloin tekstityksen saa puhuttuna.

Monikanavaäänet

Monikanavaäänet ovat käytössä Yle TV1, Yle TV2 ja Yle Teema & Fem -kanavilla. Osassa televisioista äänen voimakkuuden säätö ei onnistu, jos digiboksissa on käytössä Surround-ääni. Kun otat Surround-äänen pois käytöstä, äänenvoimakkuuden säätö toimii myös näillä kanavilla. Voit muuttaa äänivalintaa näin:

  1. Avaa digiboksin asetukset ja etene siellä polkua Järjestelmäasetukset > Laitteen asetukset > Ääni.
  2. Surround ääni -otsikon alapuolelta löytyy Valitse formaatit. Paina sen kohdalla OK.
  3. Valitse Ei mitään: Älä koskaan käytä Surround-ääntä ja valitse OK.

Mikäli Ylen kanavien äänet kuuluvat muita kanavia voimakkaammin, voi syynä olla se ettei digiboksilta lähtevän äänen voimakkuuden taso ole oikein. Sen voi korjata näin:

  1. Mene digiboksin asetuksissa kohtaan Kaukosäädin ja ota pois käytöstä Käytä TV:tä digiboksin kaukosäätimellä -niminen asetus.
  2. Säädä äänen voimakkuus voimakkaimmalle tasolle. Ruudulla näkyy digiboksin oma äänipalkki vaakatasossa.
  3. Laita Käytä TV:tä digiboksin kaukosäätimellä -asetus takaisin päälle. Nyt äänet kuuluvat samalla voimakkuudella.
Apua ongelmatilanteisiin
Häiriötilanteet
  • Irrota digiboksin virtajohto 20 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin. Tämä auttaa useisiin ongelmiin.
  • Tarkista häiriötiedotteemme, sillä havaitsemasi häiriö voi olla osa jo tiedossa ja korjauksessa olevaa ongelmaa.
  • Tarkista nettiyhteyden toimivuus. Jos netti tulee digiboksiin langattomasti wifillä, kokeile korjaantuuko ongelma kytkemällä verkkokaapeli digiboksin ja reitittimen välille.
  • Kokeile tehdasasetusten palautusta tai resetointia ohjeen mukaan.

Jos näistä vinkeistä ei ollut apua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Wifi-yhteyden valinta

Jos haluat vaihtaa wifi-yhteyden toiseen, se tapahtuu näin:

  1. Mene päävalikosta kohtaan Asetukset.
  2. Valitse Järjestelmän asetukset.
  3. Valitse Verkko ja internet, niin näet listan saatavilla olevista wifi-yhteyksistä. Valitse oma verkkosi ja syötä sen salasana pyydettäessä.
Digiboksi vaatii tallennusta ohjelmien katseluun

Ongelman ratkaisu riippuu siitä, käytätkö digiboksia meidän laajakaistallamme vai toisen operaattorin yhteydellä.

Jos sinulla on laajakaista meiltä, kokeile käynnistää digiboksi uudelleen seuraamalla polkua Asetukset > Järjestelmäasetukset > Laitteen asetukset > Käynnistä uudelleen.

Jos sinulla on muun operaattorin laajakaista ja haluat katsella MTV:n tai Nelosen kanavia (MTV, Nelonen, Sub, TV5, Kutonen, Jim, Ava, Liv tai Hero), tarvitset Tallennuspalvelun. Siirtyessäsi MTV:n tai Nelosen kanavalle, digiboksi pyytää tallentamaan ohjelman ennen katselua. Ohjelma alkaa alusta ja voit kelata sitä eteenpäin nuolinäppäimillä. Tallennuspalvelulla voit tallentaa ohjelmat ja katsella niitä silloin kun haluat.

Tehdasasetuksien palautus ja resetointi

Tehdasasetuksien palautus on tehokas tapa korjata eri ohjelmistoon liittyviä ongelmia. Huomioithan, että tehdasasetuksien palautuksen jälkeen joudut tekemään digiboksin käyttöönoton kokonaan uudelleen. Myös kaikki asennetut sovellukset ja kirjautumistiedot palveluihin poistuvat. Tallennuspalvelun tallenteet eivät kuitenkaan poistu.

Virtajohto tulee olla kytkettynä koko tehdasasetuksien palautuksen ajan.

  1. Aloita Koti-näkymästä, johon voi siirtyä suoraan kaukosäätimen Koti-painikkeella.
  2. Siirry kohtaan Asetukset ja etene polkua Järjestelmän asetukset > Laitteen asetukset.
  3. Valitse Tietoja ja etene polkua Nollaus > Nollaus > Poista kaikki.
  4. Digiboksi käynnistyy uudelleen. Odota, kunnes Tervetuloa-teksti tulee näkyviin. Sen jälkeen voit aloittaa digiboksin käyttöönoton uudelleen.

Jos et pääse ongelman vuoksi asetuksiin tekemään tehdasasetuksien palautusta, voit tehdä sen myös fyysisesti digiboksille näillä ohjeilla:

  1. Ota digiboksista virtajohto irti.
  2. Paina Reset-painike pohjaan ja laita virtajohto paikoilleen. Pidä painike pohjassa 30 sekuntia.
  3. Valitse televisioruudulle avautuvasta valikosta nuolinäppäimillä Wipe data/factory reset  ja paina OK. Vahvista valinta valitsemalla Factory data reset ja paina OK. Valitse sen jälkeen Reboot system now ja paina OK.
  4. Digiboksi käynnistyy ja pääset asentamaan sitä uudestaan.
Pakkauksen sisältö
  • SDMC DV8919 -digiboksi Googlen Android -käyttöjärjestelmällä
  • Kaukosäädin
  • Verkkokaapeli
  • HDMI-kaapeli
  • Virtalähde
Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
0600 10 100
(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm)
Lue lisää Telia Helpistä
Lisää samasta aiheesta

Telia Play -boksin tilaus ja toimitus

Telia Play -boksin ongelmatilanteet

Digiboksin usein kysytyt kysymykset

Unohtunut Telia Play -käyttäjätunnus tai -salasana

Telia Play -boksin kaukosäädin

Ota yhteyttä

Minun Telia

Kirjaudu Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen ja maksa laskut helposti, päivitä liittymäsi ja palvelusi, löydä puk-koodi, tee vikailmoitus tai chattaile asiakaspalvelumme kanssa.

Kirjaudu selaimella

Lataa Minun Telia -sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle

Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
 

Telia somessa

Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia Twitterissä

 

Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.

Yhteisöön

Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Muistathan, että ollessasi kirjautuneena Minun Teliaan, tavoitat chat-asiakaspalvelumme 24/7. Voit jättää viestin myös lomakkeella.

Ma–pe 9–17.
Hätätilanteissa (puk-koodit, liittymän sulkeminen sekä TV-häiriöiden ilmoitukset) palvelemme 24/7.