Telia TV on nyt Telia Play. Saatat törmätä vanhaan nimeen kuitenkin vielä jonkin aikaa. Lue lisää
Unohtunut Telia Play -käyttäjätunnus tai -salasana
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.
Unohditko Telia Play -käyttäjätunnuksesi tai salasanasi? Ei hätää, täältä löydät ohjeet tilanteen selvittämiseen.
Telia Play -boksi ilman Telian laajakaistaa
Käytä tätä ohjetta, jos sinulla on Telia Play -boksi, mutta toisen operaattorin kiinteä nettiyhteys tai meiltä mobiililaajakaista.
Käyttäjätunnus hukassa
- Kirjaudu Minun Teliaan.
- Valitse Liittymäni ja palveluni -sivulta Telia TV digiboksi.
- Katso Tilauksen tiedot -kohdan alta Käyttäjätunnus.
Salasana hukassa
- Mene nettiselaimella osoitteeseen login.tv.telia.fi/forgot-password.
- Kirjoita kenttään käyttäjätunnuksesi, joka voi olla sähköpostiosoitteesi tai itse määrittelemäsi tunnus. Klikkaa sitten Lähetä-painiketta.
- Saat muutaman minuutin kuluessa Telia Play -käyttäjätiliin liitettyyn sähköpostiisi salasanan vaihtolinkin, joka on voimassa 10 minuuttia.
Telia Play -boksi laajakaistalla
Käytä tätä ohjetta, jos sinulla on Telia Play -boksi Telian laajakaistalla (poislukien mobiililaajakaista tai kaapelilaajakaista).
Minun Teliassa voit tarkistaa aktivointitunnuksesi, vaihtaa salasanasi ja tilata PIN-koodin.
- Kirjaudu Minun Teliaan Telia-tunnuksella, Mobiilivarmenteella tai pankkitunnistautumisella.
- Paina Liittymäni ja palveluni -sivulla Telia TV digiboksi laajakaistalla -kohdassa olevaa Hallinnoi tilausta -painiketta.
- Katso kohdan Tilauksen tiedot alta Aktivointitunnus.
- Voit vaihtaa uuden salasanan tai tilata PIN-koodin klikkaamalla otsikon Tilauksen hallinta alta Tilaa PIN-koodi tai salasana.
Voit aina olla myös yhteydessä asiakaspalveluumme.
Telia Play -sovellus
Jos olet unohtanut salasanasi, voit uusia salasanan sähköpostiin saapuvan linkin avulla.
Jos et muista käyttäjätunnustasi, voit tarkistaa sen Minun Teliasta tai sähköpostiin lähetettävän viestin avulla. Jos et pääse tiliin liitettyyn sähköpostiin, voit palauttaa Telia Play -tunnuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Salasanan asettaminen uudelleen sähköpostin avulla
- Avaa Telia Play -sovellus ja valitse sen vasemmasta alalaidasta Tunnukset hukassa? -kohta. Sovelluksen sijaan voit myös mennä nettiselaimella osoitteeseen login.tv.telia.fi/forgot-password.
- Kirjoita kenttään käyttäjätunnuksesi, joka voi olla sähköpostiosoitteesi tai itse määrittelemäsi tunnus. Klikkaa sitten Lähetä-painiketta. Jos et muista käyttäjätunnustasi, katso alta ohje sen tarkistamiseen.
- Saat muutaman minuutin kuluessa Telia Play -käyttäjätiliin liitettyyn sähköpostiisi salasanan vaihtamista varten linkin, joka on voimassa 10 minuuttia.
Voit nyt kirjautua Telia Play -sovellukseen Telia Play -käyttäjätunnuksella ja valitsemallasi salasanalla.
Käyttäjätunnuksen tai sähköpostiosoitteen tarkistaminen
Voit tarkistaa Telia Play -käyttäjätunnuksen Minun Teliassa tai sähköpostiin saapuvalla viestillä.
Tarkista käyttäjätunnus Minun Teliasta:
- Mene kirjautumisen jälkeen Liittymäni ja palveluni -sivulle.
- Valitse Telia TV sovelluksen kohdalla Hallinnoi tilausta.
- Näet käyttäjätunnuksesi tilauksen tiedoissa.
Tarkista käyttäjätunnus sähköpostiin lähetettävän viestin avulla:
- Mene osoitteeseen teliaplay.fi.
- Valitse Kirjaudu ja sitten Unohtuiko käyttäjätunnus tai salasana ja sitten Unohtuiko käyttäjätunnuksesi?.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse Lähetä.
- Sähköposti tulee muutaman minuutin kuluessa ja sisältää Telia Play -käyttäjätunnuksesi. Muista tarkistaa tarvittaessa roskapostikansio.
Haluatko muuttaa tiliin liitettyä sähköpostiosoitetta tai tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos olet kirjautunut Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen, aloita chat asiakaspalvelumme kanssa oikeasta alalaidasta löytyvästä painikkeesta.
Etkö löytänyt etsimääsi?
Ota yhteyttä
Telia Helppi
Helppi on asennuspalvelumme, joka asentaa laitteet, liittymät ja palvelut puolestasi. Helppi tarjoaa myös teknistä tukea esimerkiksi laitteiden käyttöön. Soita meille tai tilaa Helppi luoksesi.
0600 10 100
(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm)
Ma–pe 8–20, la 9–16.30.
Chat
Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.
Yhteisöön
Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.