Telia Prepaid

Telia Prepaid on huoleton täyden palvelun puhelinliittymä.
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.

Uusi liittymä sisältää 7 € saldoa, jolla voit soittaa, lähettää teksti- ja multimediaviestejä sekä käyttää puhelimen nettiä hinnaston mukaan.

Onko sinulla Telia Easy Prepaid -liittymä?
Siirry Easy Prepaid -ohjeeseen

Jos sinulla on ennen 23.3.2017 hankittu Sonera Prepaid -liittymä, liittymäsi numero, hinnoittelu ja toiminta säilyvät ennallaan. Voit ladata saldoa ja paketteja Telia Kaupassaverkkosivuillamme, Telia Prepaid -lataussovelluksella ja R-kioskilla.

Liittymän käyttöönotto ja aktivointi

Telia Prepaid -liittymän voit ostaa Telia Kaupasta tai Telia Kauppa Ministä, R-kioskeista, verkkokaupasta sekä hyvin varustetuista kioskeista ja huoltoasemilta.

tutustu ja tilaa

Telia Prepaid -aloituspaketin sisältö
  • Sim-kortti – Paina korttikehyksestä irti laitteeseesi sopiva korttikoko; mini, micro tai nano.
  • Käyttöohje sekä toimitusehdot.

Huom! Säilytä sim-kortin kehys. Siitä löydät PIN- ja PUK-koodit sekä liittymän numeron eli puhelinnumerosi.

Liittymän aktivointi

Telia Prepaid -liittymä aktivoituu ensimmäisestä soitetusta tai vastaanotetusta puhelusta tai tekstiviestistä, avatusta nettiyhteydestä tai saldolatauksesta.

Muistathan, että multimediaviestejä tai tiedonsiirtoa varten tarvitset puhelimeesi asetukset, jotka voit tarvittaessa tilata lähettämällä tekstiviestin ASETUKSET numeroon 15400.

Katso tarkemmat ohjeet asetusten tilaamiseen

Liittymän voimassaoloaika

Liittymä on käytettävissä 6 kuukautta käyttöönotosta tai 12 kuukautta viimeisimmästä latauksesta. Minkä tahansa arvoinen lataus siis pidentää liittymän voimassaoloaikaa vuodella. Jos et lataa saldoa tai netin käyttöä 12 kuukauteen, liittymä sulkeutuu. Ennen 23.3.2017 ostettujen Sonera Prepaid -liittymien voimassaoloaika on 12 kk käyttöönotosta tai latauksesta.

Voit tarkistaa liittymäsi voimassaoloajan lähettämällä tekstiviestin PREPAID VOIMASSA numeroon 15400. Viesti on maksuton.

Liittymän lataaminen

Voit ladata liittymääsi lisää saldoa tai paketteja kätevästi verkkopankkitunnuksillasi (Nordea, Osuuspankit, Danske Bank, Säästöpankit/Paikallisosuuspankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, Aktia).

Voit ladata lisää saldoa, nettipaketteja ja Telia Prepaid -paketteja (sis. puhetta, viestejä ja nettikäyttöä) netissä verkkosivuillamme, Telia Prepaid -lataussovelluksella, R-kioskilla tai osta latauslipuke lähimmältä jälleenmyyjältä. Edullisin mahdollinen lataus on 9,90 € (S-paketti tai 7 päivän nettipaketti).

lataa saldoa tai paketteja

Lue lisää latauslipukkeesta

Lue lisää lataussovelluksesta

Jäljellä olevan saldon tarkistat helpoiten tekstiviestillä PREPAID SALDO numerosta 15400. Viesti on maksuton.

Prepaid-liittymien saldotilit

Kaikilla Prepaid-liittymillä on kolme eri saldotiliä:

  1. Pakettisaldo kertyy data- ja yhdistelmäpaketeilla.
  2. Bonussaldo kertyy latauskampanjoista. Saat myös ensilataajan etuna 5 € bonussaldoa ensimmäisestä saldolatauksestasi.
  3. Rahasaldo kertyy raha- ja latauslipukelatauksilla. 

Käytön myötä saldoa kuluu tileiltä yllä mainitussa järjestyksessä, eli ensin kuluu pakettisaldo, sitten bonussaldo ja lopuksi rahasaldo. 

Huomioithan, ettet voi käyttää bonussaldoa soittaessasi tai lähettäessäsi viestin palvelu- tai yritysnumeroihin tai ulkomaille.

Turvanumero

Turvanumero on Telia Prepaid -liittymien ominaisuus, jonka avulla saldon loputtua voit soittaa tai lähettää viestejä kotimaassa kahteen ennaltamäärittelemääsi kotimaan matkapuhelinnumeroon maksutta. Turvanumeroihin voidaan yhteensä käyttää 3 min puheaikaa tai lähettää 3 kpl tekstiviestejä.

Turvanumeron asettaminen

Turvanumerot määritellään maksuttomalla tekstiviestillä. Voit asettaa turvanumerot lähettämällä numeroon 15400 tekstiviestin: PREPAID LISÄÄ TURVANUMEROT 040 XXX XXXX (välilyönti) 040 XXX XXXX

Turvanumeron tarkistaminen

Voit tarkistaa asettamasi turvanumerot lähettämällä numeroon 15400 tekstiviestin: PREPAID HAE TURVANUMEROT

Turvanumeron poistaminen

Mikäli haluat poistaa turvanumerot Telia Prepaid -liittymästäsi, voit lähettää numeroon 15400 tekstiviestin: PREPAID POISTA TURVANUMEROT

Ohjeet turvanumerosta

Voit tilata ohjeet niin Turvanumeron asettamisesta, tarkistamisesta kuin poistamisesta lähettämällä numeroon 15400 tekstiviestin: PREPAID OHJE TURVANUMEROT. Asetus-, haku- ja ohjetekstiviestit ovat aina maksuttomia.

Prepaid Minun Teliassa

Minun Teliaan kirjautuneena pääset muokkaamaan prepaid-liittymäsi käyttäjätietoja, katsomaan vastaanottamiasi MMS-viestejä sekä asettamaan roaming-eston päälle tai pois päältä.

Voit kirjautua Minun Teliaan syöttämällä prepaid-liittymäsi puhelinnumeron ja määrittelemäsi salasanan.

Katso ohjeet puhelinnumerolla kirjautumiseen

Prepaid Bonus -etuohjelma

Telia Prepaid Bonus -etuohjelmassa ansaitset bonuspisteitä kaikista latauksista, jotka on tehty lataussovelluksen tai sen selainversion kautta.

Kertyneillä bonuspisteillä saat alennusta tai voit maksaa koko summan ostaessasi jonkin näistä paketeista:

  • S-paketti (31 päivää)
  • M-paketti (31 päivää)
  • Rajaton 4G L-paketti (31 päivää)
  • Rajaton 5G XL-paketti (31 päivää)
  • 7 pv netin käyttöä
  • 31 pv rajaton 4G-netti
  • 31 pv rajaton 5G-netti

Lue lisää Prepaid Bonus -etuohjelmasta

Jos käytössäsi on vanha Easy Prepaid -liittymä, voit päivittää sen Telia Prepaid -liittymäksi lähettämällä tekstiviesti PREPAID VAIHDA numeroon 15400. Viesti on maksuton. 

Telia Prepaid ulkomailla

Telia Prepaid -liittymä toimii kotimaan lisäksi pohjolassa ja Baltiassa (eli Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa) sekä valikoiduissa EU-maissa (Espanja, Saksa, Kreikka, Italia ja Ranska).

Lue lisää prepaidin käytöstä ulkomailla

Soittamisen ja lisäpalveluiden rajoitukset
Liittymän lisäpalvelut

Prepaid-liittymään ei voi tilata maksullisia (laskutettavia) lisäpalveluita.

Soitonsiirrot

Soitonsiirrot vaativat toimiakseen sen, että liittymässäsi on puheaikaa jäljellä.

Palvelunumerot

Useimpiin palvelunumeroihin soitettaessa puheaikaa täytyy olla jäljellä vähintään 20 €. Näihin palvelunumeroihin voit kuitenkin soittaa tai lähettää tekstiviestejä, vaikka saldoa olisi vähemmän:

  • Numeropalvelut
  • Yritysnumerot (lähinnä valtionhallinnon numerot): 003582010-003582070, 00358294-00358295 -alkuiset numerot
  • 020 690 400 (kuluttaja-asiakaspalvelumme)
  • 0800- ja 116-alkuiset numerot (varattu ilmaispalveluille)
  • Palveluryhmän I eli yleishyödyllisten palveluiden numerot (kuluttajille suunnatuissa enintään 0,80 €/min tai 2 €/puhelu)
    • 0100- ja 010-alkuiset numerot 
    • 0200- ja 020-alkuiset numerot 
    • 0300- ja 030-alkuiset numerot 

Liittymällä ei voi soittaa maksupalvelulain mukaisiin 0606-, 0707- ja 0708-alkuisiin palvelunumeroihin. Tekstiviestien lähettäminen maksupalvelulain mukaisiin 169-, 177- ja 178-alkuisiin lyhytnumeroihin ei ole sallittu prepaid-liittymällä. Maksupalvelunumeroissa tarjotaan konkreettisia tuotteita, kuten autopesut, elintarvike- ja kahvilaostokset, pysäköinti sekä lehtitilaukset.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Chat

Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.

Kirjaudu

Chatbot

Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.

Avaa chatbot >

Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
 

Telia somessa

Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia Twitterissä

 

Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.

Yhteisöön

Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Muistathan, että ollessasi kirjautuneena Minun Teliaan, tavoitat chat-asiakaspalvelumme 24/7. Voit jättää viestin myös lomakkeella.

Ma–pe 9–17.
Hätätilanteissa (puk-koodit, liittymän sulkeminen sekä TV-häiriöiden ilmoitukset) palvelemme 24/7.