Takaisin

Puheajan lataaminen ja latauslipuke

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.

Latauslipuke sopii kaikkiin puhelinliittymiimme ja prepaid-liittymiimme ja sillä voit antaa puheaikaa myös lahjaksi.

Voit ladata liittymääsi seuraavasti:

  • Netissä osoitteessa telia.fi/lataa (10 €, 20 €, 30 €, 40 € tai 50 €)
  • Suoralataa tai osta tulostettu latauslipuke R-kioskilta (10 €, 15 €, 20 €, 30 € tai 50 €)
  • Osta painettu latauslipuke hyvin varustetuista kioskeista (20 €. Aktivointimaksu 1 €, ei koske Easy-liittymää.)

Lataus on tehtävä siitä liittymästä, johon puheaika halutaan. Latauslipukkeella liittymälle ladattu puheaika on voimassa 12 kk ajan latauksesta. Käyttämättä jäänyttä puheaikaa ei hyvitetä.

Latauslipukkeella voi maksaa myös laskutettavan liittymän kytkentä-, kuukausi- ja muutosmaksuja. Latauslipuketta ei voi käyttää puhelumaksun siirron yhteydessä.

Latauslipuke on kertakäyttöinen.

Lataukset R-kioskilta
Suoralataus R-kioskilta
  1. Ilmoita myyjälle liittymänumero, johon haluat latauksen.
  2. Valitse haluamasi summa ja maksa se myyjälle. Saat kuitin latauksestasi.
  3. Myyjä lataa valitsemasi summan puolestasi liittymälle. Lataus on käytössäsi n. 5 min kuluttua.
Tulostettu latauslipuke
  1. Valitse haluamasi summa ja maksa se myyjälle.
  2. Saat myyjältä tulosteen, jossa on lipukenumero ja käyttöohjeet. Voit ladata esim. tekstiviestillä.
  3. Tee lataus siitä liittymästä, johon haluat latauksen. Huomioithan, että lataus on tehtävä 1 kk kuluessa ostohetkestä.
Painettu latauslipuke
  1. Raaputa numerosarja esiin latauslipukkeen raaputuspinnan alta.
  2. Lähetä tekstiviesti LATAA X (X = numerosarja) numeroon 15400 (0 €).

Telian Prepaid -liittymässä lataamasi puheaika on käytössäsi heti, muissa puhelinliittymissämme vuorokauden kuluessa.

Huomaa tämä latauslipukkeista

Voit maksaa laskutettavan puhelinliittymän kuluja ennakkoon latauslipukkeella. Tekemäsi lataus on käytössäsi vuorokauden kuluessa latauksesta. Hyvitys vähentää puhelinlaskua ja koskee myös kytkentä- ja kuukausimaksuja, mutta ei jo erääntyneitä laskuja. Jos liittymässäsi on Saldosopimus, latauslipukehyvitys koskee vain liikennemaksuja. Jos latauslipukkeella ladattua hyvitystä jää käyttämättä, käyttämätön osuus hyvityksestä siirtyy aina seuraavalle laskulle, kunnes se on kokonaisuudessaan käytetty.

Jos käytössäsi on Saldosopimus ja saldoraja on tullut täyteen, voit väliaikaisesti nostaa rajaa Latauslipukkeella. Rajaa nostetaan lataamasi summan verran, jonka voit käyttää ennen kuin esto aktivoituu tai laskutuskausi vaihtuu. Käyttämättä jäänyt Latauslipuke-hyvitys siirtyy seuraavalle laskulle, kunnes se on kokonaisuudessaan käytetty. Jos liittymäsi irtisanotaan, käyttämättä jäänyttä Latauslipuke-hyvitystä ei jälkeenpäin hyvitetä.

Jos käytössäsi on prepaid-liittymä, latauslipukkeella lataamasi saldo on heti käytössä. Jokainen tekemäsi lataus jatkaa prepaid-liittymän voimassaoloaikaa 12 kuukautta. Huomioithan, ettei jäljellä jäänyttä puheaikaa hyvitetä voimassaolon päätyttyä.

Apua ongelmatilanteisiin

Jos olet yrittänyt latausta useamman kerran (esim. näppäiltyäsi lipukkeen numeron virheellisesti), eikä lataus enää onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Verkkolatauksessa palaa takaisin Latauslipukkeen sivulle paluulinkillä pankkisi hyväksyttyä maksun. Linkin nimi vaihtelee pankeittain. Jos et palaa maksutapahtuman jälkeen Latauslipukkeen sivulle paluulinkillä, maksutieto siirtyy Telialle viiveellä, eikä latausta suoriteta heti.

R-kioskilla väärälle liittymänumerolle mennyt lataus voidaan peruuttaa 5 minuutin kuluessa latauksesta.

Lisää samasta aiheesta

Telia Prepaid

Telia Prepaid -lataussovellus

Usein kysyttyä prepaid-liittymistä

Videopuhelut

Puhelinliittymän tai mobiilinettiliittymän irtisanominen

Sim-kortin käyttöönotto ja aktivointi

Etkö löytänyt etsimääsi?

Usein haettua: Mikä on PUK-koodi ja mistä saan sen?,  Telia Prepaid,  Vastaajan käyttö ja muokkaus

Ota yhteyttä

Chat

Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.

Kirjaudu

Chatbot

Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.

Avaa chatbot >

Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
 

Telia somessa

Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia Twitterissä

 

Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.

Yhteisöön

Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakastuen vastausajat


Muistathan, että ollessasi kirjautuneena Minun Teliaan, tavoitat chat-asiakaspalvelumme 24/7. Voit jättää viestin myös lomakkeella.

Ma–pe 9–17.
Hätätilanteissa (puk-koodit, liittymän sulkeminen sekä TV-häiriöiden ilmoitukset) palvelemme 24/7.