1. Testaa toimiiko nettiyhteys muilla laitteilla normaalisti. Jos yhteys ei toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
2. Tarkista, että digiboksi on kytketty suoraan reitittimeen wifillä tai verkkokaapelilla.
   
   Huom: Jos käytät digiboksin ja reitittimen välissä Telia Smart Wifi -laajenninta, digiboksin on oltava kytketty verkkokaapelilla Smart Wifi -laajentimeen. Muilla kuin Telia Smart Wifi -laajentimilla emme voi taata palvelun toimivuutta.
3. Jos wifi-yhteys ei toimi, kokeile yhdistää digiboksi verkkokaapelilla reitittimen LAN-porttiin. Voit kokeilla myös toista verkkokaapelia. Jos palvelu toimii normaalisti verkkokaapelilla, häiriö on wifi-verkossa.
   
   Jos olet kytkenyt digiboksin langattomasti reitittimeen, voit palauttaa verkkoasetukset digiboksille ja kytkeä digiboksin uudelleen wifi-verkkoon.
4. Jos yhteys ei toimi vieläkään, irrota virtajohto digiboksista. Palauta sitten reititin tehdasasetuksille painamalla laitteen takana olevaa reset-nappia noin 10 sekuntia. Vapauta nappi ja odota, että reititin käynnistyy ja yhteysvalot syttyvät. Kytke sitten digiboksin virtajohto takaisin. 
5. Jos saat edelleen saman virheilmoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

1. Irrota digiboksin virtajohto.
2. Palauta reititin tehdasasetuksille painamalla laitteen reset-nappia pohjassa 10 sekuntia.
3. Kun tehdasasetukset on palautettu ja reititin on taas toiminnassa, kytke digiboksin virtajohdon takaisin.
4. Jos käytät wifi-yhteyttä, tarkista että digiboksi on yhdistetty wifi-verkkoon.
5. Jos saat edelleen saman virheilmoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Virhekoodi 725

Virhekoodi näkyy, kun TV-palveluun on kirjauduttu tunnuksella, jolle ei ole tilattu kanavapaketteja.
 
Ratkaisu: Kirjaudu palvelusta ulos ja sitten takaisin tunnuksella, jolla on kanavapaketteja. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua ulos, tilata tunnukselle haluamasi kanavapaketit ja kirjautua sitten takaisin.
 
Uloskirjautumisen voit tehdä valikosta etenemällä polkua Asetukset > Järjestelmät & verkot > Kirjaudu ulos. Jos uloskirjautuminen ei auta, kokeile palauttaa boksi tehdasasetuksille.

Virhekoodi 726

Virhekoodi ilmoittaa tilapäisestä häiriöstä käynnistää haluttua sisältöä. Häiriö voi johtua heikosta nettiyhteydestä tai palvelussa olevasta ongelmasta.
 
Ratkaisu: Varmista nettiyhteytesi toimivuus. Laitteiden uudelleenkäynnistys auttaa myös usein. Jos käyttät wifi-yhteyttä, kokeile muodostaa yhteys sen sijaan käyttäen nettikaapelia. Häiriötilanne voi johtua myös palvelusta. Jos edellä mainitusta ei ollut apua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

1. Käynnistä sovellus uudelleen.
2. Tarkista, ettei laitteesi VPN tai palomuuri estä sovelluksen käyttöä. Muuttamalla asetuksia häiriö poistuu.
3. Poista Telia Play -sovellus ja asenna se uudelleen laitteen sovelluskaupan kautta.