Valokuituliittymän kytkentä vaihtelee hieman asuntoyhtiön sisäverkosta riippuen.

• Asunnossa saattaa olla vain yksi datarasia seinässä, jolloin tietokoneen tai reitittimen voi kytkeä suoraan verkkokaapelilla siihen.
• Asunnossa saattaa olla erillinen huoneistojakamo, josta tarvitsee tehdä ensin kytkentä. Huoneistojakamo sijaitsee yleensä eteisen sähkökaapissa tai joskus vaatekomerossa.
• VDSL2-tekniikassa sisäverkko voi olla toteutettu puhelinverkon avulla, joten yhteys voi taloyhtiön ratkaisusta riippuen tulla puhelinrasiasta tai huoneistojakamosta. Käytä tällöin kytkentään DSL-kaapelia, joka on toimitettu laitteen mukana.

Jos olet epävarma, mikä liittymätapa sinulla on käytössäsi, tarkistat sen helpoimmin tilausvahvistuksestasi. Asuntosi pistokkeista ja huonejakamosta saat tarkemmin apua myös vuokranantajalta.

Valokuitu ADSL/VDSL (puhelinpistoke)

Lue lisää ADSL tai VDSL:n ongelmatilanteista

Jos yhteys ei ole toiminut osoitteessasi kertaakaan, tarkista laitteesi sopivuus tekniikalle. Laitteen tulee VDSL-kohteessa tukea VDSL-tekniikkaa. Meiltä liittymätilauksen yhteydessä toimitettu laite on aina yhteensopiva asuntoosi tilatun yhteyden kanssa.

Valokuitu Ethernet

Ethernet-tekniikalla toteutettu valokuituyhteys vaatii pääsääntöisesti 4-parisen Ethernet-kaapelin toimiakseen reitittimen kanssa.

Jos laitteesi (reititin, tietokone yms.) ei saa yhteyttä verkkoon tai yhteys pätkii tai hidastelee, tarkista että datarasiasta laitteeseen tuleva kaapeli sisältää 8 johdinta kummassakin päässä.

Johtimet näet johdon pään läpi kuten kuvissa. Alempi kuva on yhteyden kanssa yhteensopivasta kaapelista. Myös huoneistojakamon kytkennät tulee tehdä 4-parisella Ethernet-kaapelilla.

2-parinen Ethernet-kaapeli. Voi aiheuttaa yhteyden toimimattomuuden, hidastelun ja pätkimisen.

4-parinen Ethernet-kaapeli. Yhteys toimii normaalisti.

Ethernet-tekniikalla toteutetuissa liittymissä tarvitaan tietokone, jossa on Ethernet-verkkokortti sekä suoraan kytketty Ethernet-kaapeli, joka kytketään datapistorasiaan.

Jos olet ottamassa yhteyttä ensimmäistä kertaa käyttöön tai se ei ole koskaan toiminut, tarkista ensimmäiseksi onko huoneistossa käytössä huoneistojakamo ja ovatko kytkennät siellä oikein.

Jos yhteys on aiemmin toiminut, käynnistä ensimmäiseksi tietokone (ja mahdolliset muut verkkolaitteet) uudelleen ja tarkista, että Ethernet-kaapeli on kunnolla kiinni. Johtojen irrottaminen reitittimestä hetkeksi voi myös auttaa. Jos käytössä on muita verkkolaitteita, kytke tietokone suoraan datarasiaan ilman niitä. Tarkista myös häiriötiedotteet.

Pätkivän yhteyden voi aiheuttaa moni tekijä. Vianselvityksen nopeuttamiseksi varmista ensin omien laitteidesi toimivuus ja tarkista häiriötiedotteet. Jos vika ei selity niillä, selvitä asiaa näin:

Jos yhteys hidastelee, voit selvittää ongelman syytä näillä ohjeilla.

Katso ohje netin nopeuden mittaukseen ja tarkista liittymäsi nopeus nopeustestillä. Jos saat selvästi alhaisemman latausnopeuden kuin liittymässä pitäisi olla, tee vianselvitys seuraavasti:

Testattuasi ja varmistettuasi, ettei häiriö johdu kytkennöistä, omista laitteista tai johdoista, tee meille häiriöilmoitus. Otamme yhteyttä sinuun, jos liittymälle tarvitsee tehdä muutoksia tai tarvitsemme lisätietoa.

Kirjaudu sisään

Jos olet kotona laitteiden äärellä ja haluat selvittää asiaa heti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.