Jos reitittimen yhteysvalo (DSL-, ADSL- tai Broadband-niminen valo) ei pala kiinteästi, yhteys reitittimen ja verkon välillä ei toimi. Ongelma voi johtua reitittimestä, puhelinjohdoista tai verkosta. Ensin kannattaa ensin varmistaa, ovatko omat laitteesi kunnossa ja oikein kytketty. Jos niistä ei löydy vikaa, ongelma on todennäköisesti verkossa.

Tarkista seuraavat asiat:

• Millaisia valoja reitittimessä palaa? Tarkista merkkivalojen merkitykset laitteen käyttöoppaasta.
  • Jos mitään valoja ei pala, vaikka reitittimen sähköjohto on kiinni ja virrat päällä, reititin on todennäköisesti rikki. Testaa yhteyden toimivuutta toisella reitittimellä, jos mahdollista.
  • Jos yhteysvalo ei pala tai vilkkuu rauhallisesti ja muut valot palavat normaalisti, tarkista reitittimen kytkennät. Irrota reitittimestä sekä puhelin- että virtajohto puoleksi minuutiksi ja kytke ne sitten takaisin. Varmista, että puhelinjohdon liittimet ovat molemmista päistä kunnolla kiinni. Jos yhteys ei vieläkään toimi, varmista reitittimen toimivuus.
• Testaa yhteyttä toisella puhelinjohdolla sekä toisesta pistorasiasta, jos niitä on huoneistossa useita. ADSL-reitittimen kanssa suositellaan käytettäväksi enintään 2 metrin pituista puhelinjohtoa. Reitittimen ei tarvitse olla kytketty tietokoneeseen testauksen aikana, vaan riittää, että reititin saa sähköä ja siihen on kytketty puhelinjohto. Tarkkaile, alkaako reitittimen DSL-valo palamaan kiinteästi toisesta pistokkeesta testattaessa.
• Jos käytössäsi on 10 tai 24 Mbit/s liittymänopeus, varmista että reitittimesi tukee nopeuden vaatimaa ADSL2+-standardia.

Jos reitittimen yhteysvalo (DSL-, ADSL- tai Broadband-niminen valo) palaa kiinteästi, on reititin yhteydessä verkkoon. Jos yhteys ei kuitenkaan toimi, todennäköisimmät syyt ovat:

• Reitittimen VPI/VCI asetukset ovat väärät.
• Reitittimen ja tietokoneen välinen yhteys ei toimi.

Tarkista seuraavat asiat:

Varmista ensiksi omien laitteidesi toimivuus. Jos niissä ei ole vikaa, on ongelma todennäköisesti verkon ja reitittimen välillä.

Jos reitittimen DSL-valo vilkkuu tai on kokonaan pimeänä yhteyden pätkiessä, on reitittimen ja verkon välinen yhteys silloin poikki. Löydät siinä tilanteessa tästä ohjeita pätkivän yhteyden selvittämiseen.

Huom! Jos DSL-valo palaa kiinteästi yhteyden pätkiessä, katso ohje tilanteeseen jossa yhteysvalo palaa, mutta yhteys ei toimi.

Voit testata liittymäsi nopeuden nopeustestillä. Jos liittymä toimii selvästi hitaammin kuin pitäisi, käy läpi alla oleva vianselvitys. Testaa nopeus uudestaan jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, oliko siitä apua. Jos nopeus paranee, sinun ei tarvitse edetä seuraaviin vaiheisiin.

Testattua ja varmistettuasi, ettei häiriö johdu kytkennöistä, omista laitteistasi tai johdoista, ilmoita meille häiriöstä. Jos olet kotona laitteiden äärellä ja haluat selvittää asiaa heti, se onnistuu kätevästi Minun Teliassa:

Kirjaudu sisään

Voit ilmoittaa häiriöstä myös soittamalla asiakaspalveluumme tai täyttämällä sähköisen  lomakkeen.