Usein kysyttyä HBO Max -suoratoistopalvelusta

Voit tilata uuden salasanan osoitteessa hbomax.com.

• Jos et ole varma käyttäjätunnuksestasi, etsi HBO Maxin rekisteröitymisen vahvistusviesti sähköpostilaatikostasi.
• Tarkista, että sähköpostiosoitteen kaikki kirjaimet on kirjoitettu pienillä kirjaimilla.
• Tarkista, ettei käyttäjätunnusta ennen tai sen jälkeen ole ylimääräisiä välilyöntejä. 
• Tarkista, ettei caps lock (automaattiset isot kirjaimet) ole vahingossa päällä. 
• Ethän käytä automaattista tekstinsyöttöä, vaan kirjoita tunnukset itse.
• Jos olet unohtanut salasanasi, tilaa salasanan vaihtolinkki sähköpostiisi täältä. 
• Tarkista, että et yritä kirjautua sisään operaattoritunnuksilla.

Käytä tätä ohjetta, jos haluat vaihtaa suoratoistotuotteen toiseen saman palveluntarjoajan suoratoistotuotteeseen tai pakettiin, joka sisältää suoratoistotuotteen samalta palveluntarjoajalta.

Jos haluat vaihtaa muuhun suoratoistotuotteeseen (esim. vaihto MTV Katsomo -suoratoistotuotteesta HBO Maxiin), tilaa ensin haluamasi uusi tuote ja tee sitten vanhan tuotteen irtisanominen. Myös asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään tuotevaihdoissa.

Katso tarkemmat irtisanomisohjeet

Jos haluat irtisanomisen sijaan vaihtaa suoratoistotuotteen toiseen, katso ohje suoratoistopalvelun vaihtamiseen.

HBO Max -tuotteiden laskutusväli on kuukausi ja laskutus tapahtuu jälkikäteen.

Jos olet laajakaista-asiakkaamme, HBO Max näkyy yleensä laajakaistalaskullasi. Mobiililiittymäasiakkaille ja myös joissain muissa tapauksissa lähetämme HBO Max -tuotteesta erillisen laskun. Voit halutessasi koota kaikki laskut yhteen ottamalla käyttöön yhteislaskun.

Ensimmäinen lasku HBO Max -suoratoistopalvelusta tulee mahdollisen maksuttoman kauden päätyttyä. Laskulla saattaa näkyä vajaa kuukausihinta tai useamman kuukauden maksu.

Suurin osa HBO Max -suoratoistopalvelun tilauksista laskutetaan muiden meiltä tilattujen tuotteiden kanssa samalla laskulla, jolloin HBO Max näkyy laskulla omana rivinään. Jos lasku tulee erikseen ja haluat sen samamaan muiden tilaamiesi palveluiden kanssa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos HBO Max on tilattu osana Telia Play -yhdistelmätuotetta, HBO Maxin hinta näkyy Telia Playn kanssa samalla rivillä ja HBO Maxin rivillä hintana näkyy 0 €.  

Voit hallinnoida HBO Max  -tilaustasi ja laskujasi Minun Teliassa.

Kun olet ottanut käyttöön HBO Maxin, sinulla on HBO Max -käyttäjätunnus. Sillä pääset kirjautumaan HBO Max -sovellukseen ja  hbomax.com-verkkosivuille.

Jos käytössäsi on Telia Play -boksi tai -sovellus, sinulla on Telia Play -käyttäjätunnus, joka on valitsemasi käyttäjänimi tai sähköpostiosoitteesi. Voit tarkistaa käyttäjätunnuksesi Minun Teliasta. Boksilla voit myös käyttää HBO Max -sovellusta, johon kirjaudutaan HBO Max -käyttäjätunnuksella. 

Siirry HBO Maxin tilaus- ja aktivointiohjeeseen

HBO Maxin katselu onnistuu tietokoneilla, mobiililaitteilla, tableteilla, älytelevisioilla sekä Telia Play -boksilla.

Jos tilauksesi on HBO Max Premium tai HBO Max Premium Sports, voit katsoa sisältöjä samanaikaisesti neljällä laitteella. HBO Max Premium Sportsin liveurheilua voi katsoa kahdella laitteella.

Muilla HBO Max -tuotteilla laitteiden määrä on kaksi.

Etuhintoihin ovat oikeutettuja Telia Finlandin kuluttaja-asiakkaat, joilla on kuukausilaskutteinen puhelinliittymä, mobiilinetti tai kiinteä laajakaista.

Yritysliittymäasiakkaat eivät ole oikeutettuja liittymäasiakkaan etuhintoihin.