Telia 4G-puhe (VoLTE) ja Wifi-puhelut

Puhu ja tekstaa 4G-verkossa tai wifissä.
Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Näytä yritysasiakkaiden ohje.

Telia 4G-puhe (Voice over LTE, VoLTE) -palvelu mahdollistaa puhelut ja SMS-viestit 4G-verkossa. Ilman 4G-puhetta ainoastaan dataa voidaan siirtää 4G-verkossa, mutta puheluita varten laitteen täytyy siirtyä 2G- tai 3G-verkkoon.

Telia Wifi-puhelut -palvelu mahdollistaa puhelut ja SMS-viestit missä tahansa riittävän laadukkaassa wifi-verkossa. Laitteiden oletusasetuksena on suosia mobiiliverkkoa, mutta jos saatavilla on ainoastaan wifi-verkko, se otetaan automaattisesti myös puhekäyttöön.

Lue lisää ja keskustele aiheesta Telia Yhteisössä:

Roaming-kumppanit sulkevat 2G- ja 3G-verkkojaan – mitä se tarkoittaa?

Roaming-kumppanimme modernisoivat verkkojaan ympäri maailmaa ja luopuvat pikkuhiljaa vanhoista 2G- ja 3G-verkoistaan. 3G-puhelimet eivät siis enää toimi kaikkialla maailmassa ja vanhan tyyppinen liittymä saattaa estää pääsyn roaming-kumppanin verkkoon. Päivitäthän liittymäsi ja laitteesi uudempaan, jotta yhteydet toimivat jatkossa myös ulkomailla.

3G-verkkojen sulkeminen on vauhdittunut Euroopassa. Jo yli 20 operaattoria yli kymmenessä maassa on sulkenut tai sulkee 3G-verkon tänä vuonna. Joukossa ovat lähinaapureistamme Norja, Tanska ja Liettua ja suosituista matkakohteista mm. Iso-Britannia, Saksa, Hollanti, Italia, Portugali, Kroatia ja Kreikka. Ruotsi ja Viro ovat ilmoittaneet sulkevansa 3G-verkkonsa vuonna 2023.

Huomio Yhdysvaltoihin matkustavat!

Jos matkasi suuntautuu helmikuun 2022 jälkeen Yhdysvaltoihin, voit soittaa AT&T ja Verizon Wireless -operaattoreiden verkoissa puheluita vain, jos liittymälläsi on käytössä Telia 4G-puhe -palvelu ja puhelimessasi on VoLTE roaming -ominaisuus. Liittymälläsi ei myöskään saa olla Data Roaming -estoa.

  • Applen puhelimissa VoLTE roaming -tuki tulee iOS15-ohjelmistoversion myötä, joka on tarjolla iPhone 7 -malliin ja sitä uudempiin iPhone-puhelimiin.
  • Android-puhelimista vain Samsungin osalta tiedetään, että VoLTE roaming -tuki tulee Android 11 ja 12 -ohjelmistoversioiden päivitysten myötä. Muiden Android-puhelimien osalta VoLTE roaming -tuki kannattaa varmistaa laitteen valmistajalta.
4G-puheen ja Wifi-puheluiden hyödyt
Telia 4G-puhe
  • Mahdollistaa puhumisen ja 4G-netin käyttämisen samanaikaisesti
  • Puheluiden yhdistymisaika on lyhyempi
  • Mahdollistaa Telia Wifi-puheluiden käyttöönoton
Telia Wifi-puhelut
  • Parantaa puheluiden laatua sisätiloissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus on heikko
  • Saumaton siirtyminen wifi-verkosta mobiiliverkkoon ilman katkoja
  • Wifi-verkossa puhelut ja tekstiviestit veloitetaan kotimaan hinnaston mukaisesti myös ulkomailla
4G-puheen ja Wifi-puheluiden kytkentä päälle tai pois

Telia 4G-puhe kytkeytyy päälle automaattisesti, kun laite, liittymä ja mahdolliset liittymälle tilatut muut lisäpalvelut sen mahdollistavat.

Kun 4G-puhe on päällä, voit laittaa myös wifi-puhelut päälle liittymän hallinnasta ja hallita soitonsiirtoja Minun Teliassa tai Minun Telia -sovelluksessa.

  1. Kirjaudu sisään Minun Teliaan.
    KIRJAUDU SISÄÄN
  2. Valitse Liittymäni ja palveluni -sivulta liittymä, jolle haluat Wifi-puhelut päälle.
  3. Valitse Lisäpalvelusi.
  4. Valitse Telia 4G-puhe -kohdasta Muokkaa.
  5. Ota Wifi-puhelut käyttöön painamalla Tilaa-painikkeesta.

Nyt liittymälle on kytketty sekä 4G-puhe ja Wifi-puhelut päälle. Tarkista seuraavaksi laitteesi asetuksista, että VoLTE/4G-puhelut ja Wifi-puhelut ovat käytössä. Asetuksien nimet voivat vaihdella laitevalmistajan ja puhelinmallin mukaan. Suosittelemme asetuksien etsinnässä käyttämään puhelimen hakukentän tai asetuksien haussa sanaa "Wi-Fi-puhelu". Tarkemmat ohjeet laitteesi asetuksien muokkaamiseen löydät laitteen käyttöoppaasta tai valmistajalta.

Telia 4G-puhe ja soitonsiirto

Telia 4G-puhe -palvelun soitonsiirtoja voit hallita kirjautumalla Minun Telia -sovellukseen tai Minun Teliaan nettiselaimella.

  • Jos olet yhdistänyt puhelinnumerosi Telia-tunnukseesi, kirjaudu Telia-tunnuksella tai verkkopankkitunnuksella.
  • Jos et ole yhdistänyt numeroa ja Telia-tunnusta, käytä kirjautumiseen matkapuhelinnumeroasi (esim. 0401234567) ja salasanaa. Voit tarvittaessa tilata uuden salasanan lähettämällä tekstiviestin SALASANA numeroon 15400. Tekstiviesti on maksuton.
Sovelluksessa

Jos sinulla ei ole vielä Minun Telia -sovellusta, voit ottaa sen helposti käyttöön.
Tutustu ja lataa sovellus

  1. Valitse sovelluksesta Puhelinliittymät-kohta.
  2. Valitse liittymänumerosi.
  3. Valitse Palvelut-välilehdeltä kohta Telia 4G-puhe.
  4. Selaa sivun alareunaan ja syötä se puhelinnumero, johon haluat siirtää puhelut.
  5. Valitse, mitkä soitonsiirrot haluat aktivoida ja tallenna tekemäsi muutokset painamalla kohdasta Lähetä tilaus.
Selaimella
  1. Valitse Liittymäni ja palveluni -osio ja sieltä liittymänumerosi.
  2. Valitse Lisäpalvelusi-välilehti ja klikkaa Telia 4G-puhe -otsikon vierestä Muokkaa.
  3. Selaa sivua alemmas ja syötä se puhelinnumero, johon haluat siirtää puhelut.
  4. Valitse, mitkä soitonsiirrot haluat aktivoida ja tallenna tekemäsi muutokset klikkaamalla kohdasta Lähetä tilaus.
Rajoitukset 4G- ja Wifi-puheen käyttöön

Telia 4G-puhe ja Telia Wifi-puhelut edellyttävät sopivan laitteen käyttöä. Lue lisää sopivista laitteista tämän ohjeen kohdasta Tuetut laitteet.

Jotkin palveluistamme eivät ole yhteensopivia 4G-puheen ja Wifi-puheluiden kanssa. Tällaisia palveluja ovat esimerkiksi Multi-SIM.

Lue yritysliittymien rajoituksista 4G-puheessa ja Wifi-puheluissa

4G- ja Wifi-puheluita tukevat laitteet

Kesäkuusta 2020 eteenpäin lähes kaikista uusista puhelinmalleista löytyy 4G-puheen ja Wifi-puheluiden tuki. Alla olevasta listasta löydät kaikki tuetut laitteet.

Suurin osa markkinoilla olevista laitteista tukee puheluiden soittamista 4G- ja WiFi-verkon yli, mutta varmistathan oman laitteesi sopivuuden laitevalmistajan ohjeista, jos laitteesi ei löydy listasta. Esimerkiksi eri mantereelta ostettuun laitteeseen ei välttämättä saa Telian 4G-puheen ja WiFi-puhelut mahdollistavaa ohjelmistoa tai asetuksia.

Asus
  • Asus ROG Phone 1
  • Asus ROG Phone 2
  • Asus ROG Phone 3
  • Asus ROG Phone 5 Pro
  • Asus ZenFone 5Z
  • Asus ZenFone 7
  • Asus ZenFone 7 Pro
Doro
  • Doro 7000H
  • Doro 7001H
  • Doro 7010
  • Doro 7011
  • Doro 7031
  • Doro 7070
  • Doro 7080
  • Doro 7081
  • Doro 730X
  • Doro 731X
  • Doro 780X
  • Doro 781X
  • Doro 8035
  • Doro 8050
  • Doro 8062
  • Doro 8080
Honor
  • Honor 50 5G
  • Honor Magic4 Lite 5G
  • Honor View 20
  • Honor X7
  • Honor X8
Huawei
  • Huawei Mate 20 Pro
  • Huawei Mate 30 Pro
  • Huawei Mate 30 Pro 5G
  • Huawei Mate 40 Pro 5G
  • Huawei Nova 3
  • Huawei Nova 5T
  • Huawei P20
  • Huawei P20 Pro
  • Huawei P30
  • Huawei P30 Lite
  • Huawei P30 Pro
  • Huawei P40 5G
  • Huawei P40 Lite 5G
  • Huawei P40 Lite E
  • Huawei Pro 40 5G
iPhone
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone SE
  • iPhone SE 2020
  • iPhone X
  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
Motorola
  • Motorola Edge 20 5G
  • Motorola Edge 20 Lite
  • Motorola Edge 20 Pro 5G
  • Motorola Edge 5G
  • Motorola Edge+ 5G
  • Motorola Edge S30 5G
  • Motorola G 5G Plus
  • Motorola G7
  • Motorola G7 Play
  • Motorola G7 Plus
  • Motorola G7 Power
  • Motorola Moto E7i
  • Motorola Moto G100 5G
  • Motorola Moto G30
  • Motorola Moto G31
  • Motorola Moto G41
  • Motorola Moto G50
  • Motorola Moto G60s
  • Motorola Moto G8
  • Motorola Moto G8 PLUS
  • Motorola Moto G8 POWER LITE
  • Motorola Moto G9 PLAY
  • Motorola Moto G9 PLUS
  • Motorola Moto G9 POWER
Nokia
  • Nokia 1
  • Nokia 1.1 Plus
  • Nokia 1.3
  • Nokia 1.4
  • Nokia 105 4G
  • Nokia 2.2
  • Nokia 2.3
  • Nokia 2.4
  • Nokia 225 4G
  • Nokia 3
  • Nokia 3.1
  • Nokia 3.1 PLUS
  • Nokia 3.4
  • Nokia 5.1
  • Nokia 5.1 PLUS
  • Nokia 5.3
  • Nokia 5.4
  • Nokia 6.1
  • Nokia 6300 4G
  • Nokia 6310 DS
  • Nokia 7 Plus
  • Nokia 7.1
  • Nokia 8
  • Nokia 8 SIROCCO
  • Nokia 8.1
  • Nokia 8.3
  • Nokia 8.3 5G
  • Nokia 8000 4G
  • Nokia 9 PUREVIEW
  • Nokia C20
  • Nokia G10
  • Nokia G11
  • Nokia G20
  • Nokia G21
  • Nokia G50 5G
  • Nokia X10 5G
  • Nokia X20 5G
  • Nokia XR20 5G
OnePlus
  • OnePlus 6
  • OnePlus 6T
  • OnePlus 7
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7T
  • OnePlus 8 Pro
  • OnePlus 8 Pro 5G
  • OnePlus 8T 5G
  • OnePlus 9
  • OnePlus 9 Pro
  • OnePlus Nord 2 5G
  • OnePlus Nord 2T
  • OnePlus Nord 5G
  • OnePlus Nord CE 2
  • OnePlus Nord CE 2 Lite
  • OnePlus Nord CE 5G
  • OnePlus Nord N10 5G
  • OnePlus Nord N100
Samsung
  • Samsung A 51
  • Samsung A 51 5G
  • Samsung A10
  • Samsung A12
  • Samsung A20E
  • Samsung A3 (2017)
  • Samsung A40
  • Samsung A5 (2017)
  • Samsung A50
  • Samsung A6
  • Samsung A6+
  • Samsung A7
  • Samsung A70
  • Samsung A71
  • Samsung A8 (2018)
  • Samsung A80
  • Samsung A9
  • Samsung Galaxy A02s
  • Samsung Galaxy A03 5G
  • Samsung Galaxy A03s
  • Samsung Galaxy A20S
  • Samsung Galaxy A22 5G
  • Samsung Galaxy A32
  • Samsung Galaxy A32 5G
  • Samsung Galaxy A33 5G
  • Samsung Galaxy A42 5G
  • Samsung Galaxy A52
  • Samsung Galaxy A52 5G
  • Samsung Galaxy A52s
  • Samsung Galaxy A53 5G
  • Samsung Galaxy A72
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Fold 5G
  • Samsung Galaxy S20 FE
  • Samsung Galaxy S20 FE 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G
  • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22+ 5G
  • Samsung Galaxy xCover 5
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3 5G
  • Samsung J3 (2017)
  • Samsung J4+
  • Samsung J5 (2017)
  • Samsung J5 Pro (2017)
  • Samsung J6+
  • Samsung J7 (2017)
  • Samsung M20
  • Samsung Note 10
  • Samsung Note 10 Lite
  • Samsung Note 10+
  • Samsung Note 20 5G
  • Samsung Note 20 Ultra 5G
  • Samsung Note 9
  • Samsung S10
  • Samsung S10 Lite
  • Samsung S10+
  • Samsung S10e
  • Samsung S20 5G
  • Samsung S20 Ultra 5G
  • Samsung S20+ 5G
  • Samsung S21 5G
  • Samsung S7
  • Samsung S7 Edge
  • Samsung S8
  • Samsung S8+
  • Samsung S8+
  • Samsung S9
  • Samsung S9+
  • Samsung Ultra S21 5G
  • Samsung XCover 4
  • Samsung XCover 4S
  • Samsung XCover Pro
  • Samsung Z Flip
  • Samsung Z Fold2 5G
Sony
  • Sony Xperia 1
  • Sony Xperia 1 II
  • Sony Xperia 5
  • Sony Experia 5 II 5G
  • Sony Xperia 10
  • Sony Experia 10 II
  • Sony Xperia 10 III 5G
  • Sony Xperia L3
  • Sony Xperia L4
  • Sony XZ2
  • Sony XZ2 Compact
  • Sony XZ3
Xiaomi
  • Xiaomi 11 Lite 5G NE
  • Xiaomi 11T 5G
  • Xiaomi 11T Pro
  • Xiaomi 12
  • Xiaomi 12 Pro
  • Xiaomi Mi 10 5G
  • Xiaomi Mi 10 Lite 5G
  • Xiaomi Mi 10 Pro 5G
  • Xiaomi Mi 10T 5G
  • Xiaomi Mi 10T 5G Lite
  • Xiaomi Mi 10T Pro
  • Xiaomi Mi 11 5G
  • Xiaomi Mi 11 Lite 5G
  • Xiaomi Mi 11i 5G
  • Xiaomi Mi 11T 5G
  • Xiaomi Mi 11T Pro 5G
  • Xiaomi Poco F3 5G
  • Xiaomi Poco M3
  • Xiaomi Poco M4 Pro 5G
  • Xiaomi Redmi 9
  • Xiaomi Redmi 9C
  • Xiaomi Redmi 9T
  • Xiaomi Redmi 9T 5G
  • Xiaomi Redmi 10
  • Xiaomi Redmi Note 9
  • Xiaomi Redmi Note 9 Pro
  • Xiaomi Redmi Note 10 5G
  • Xiaomi Redmi Note 11
  • Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G
4G-puheen ja Wifi-puheluiden tunnistaminen laitteessa

Näet puheluun käytettävän verkon laitteen näytöltä.

4G-puheen tunnistat siitä, että puhelun aikana käytetään 4G-verkkoa. Laite saattaa näyttää palvelun olevan käytössä myös esimerkiksi VoLTE-tekstillä tai puhelinkuvakkeella, jossa on merkintä LTE.

Wifi-puhelut tunnistat laitteen näytöltä siitä, että laite on kytkeytynyt wifi-verkkoon ja puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy wifi-verkon kuvake.

4G-puheen ja Wifi-puheluiden hinnoittelu

Telia 4G-puhe ja Wifi-puhelut hinnoitellaan liittymätyypin mukaisesti. Jos liittymällä on voimassa puhe- ja viestipaketteja, Wifi-puhelut ja -viestit kuluttavat niitä.

Wifi-puheluita soitettaessa puheluiden tulkitaan aina lähtevän kotimaisesta matkapuhelinverkosta. Näin ollen ulkomailla soitettaessa hinnoittelu noudattaa kotimaan- tai ulkomaanpuheluhinnastoa, ei roaming-hinnastoa. Ulkomaanpuheluhinnastossa EU- ja ETA-alueen puheluiden ja viestien hinnat ovat lähtökohtaisesti korkeampia verrattuna roaming-hinnastoon.

4G-puheen ja Wifi-puheluiden ongelmatilanteet

Mahdollisissa ongelmatilanteissa voit ohjata laitteen käyttämään valittuja verkkoja. Voit myös vaihtaa verkkojen järjestystä. Näin voit esimerkiksi väliaikaisesti estää Wifi-puheluiden käytön heikosti toimivassa tai ruuhkaisessa wifi-verkossa.

Asetukset löytyvät pääsääntöisesti puhelimen matkapuhelinverkkojen tai mobiiliverkkojen asetusvalikosta.

Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
0600 10 100
(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm)
Lue lisää Telia Helpistä
Lisää samasta aiheesta

Liittymän muokkaus Minun Teliassa

Puhelimen käyttö ja ongelmatilanteet

MMS-viestien lukeminen

Yhteys Multi ja Multi-sim

Videopuhelut

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Telia Helppi

Helppi tarjoaa kattavat ratkaisut tietotekniikkapulmiin – liittymien, laitteiden ja palvelujen asennuksen sekä käyttötuen.

 0600 10 100

(2,50 €/puhelu + 2,50 €/alkava min + mpm/pvm)

Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä. Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.

Lue lisää Helpistä

Varaa soittoaika

Ma–pe 8–20, la 9–16.30.
 

Chat

Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.

Kirjaudu

Chatbot

Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.

Avaa chatbot >

Chat-asiakaspalvelu on avoinna 24/7.
 

Telia somessa

Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia Twitterissä

 

Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.

Yhteisöön

Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.