4G- ja WiFi-puhelut

Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Telia 4G-puhe -palvelulla puhelut ja SMS-viestit toimivat 4G-verkossa. Puhelut yhdistyvät nopeammin, ja niiden aikana voi käyttää 4G-nettiä. Se on kätevää esimerkiksi silloin, kun nettiyhteyttä jaetaan puhelimella.

Telia WiFi-puheluilla puhelut ja SMS-viestit onnistuvat missä tahansa riittävän laadukkaassa WiFi-verkossa. Kytkemällä WiFi-puhelut päälle voit parantaa puheluiden laatua sellaisissa sisätiloissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus on heikko.

4G- ja WiFi-puheluiden käyttö

4G-puhe on automaattisesti liittymällesi kytkettävä palvelu, joka edellyttää yhteensopivan laitteen sekä liittymän, jolla ei ole yhteen sopimattomia palveluita. 4G-puhe on näkyvissä Minun Teliassa liittymän lisäpalveluissa.

Wifi-puhelut on erikseen kytkettävä palvelu, jolla on mahdollisesti myös kytkentä- sekä kuukausimaksu. Kun haluat kytkeä maksullisen WiFi-puhelut työliittymällesi, tarkista yrityksesi liittymäasioita hoitavalta henkilöltä, onko sinulla oikeus maksullisten palvelujen tilaamiseen.

Voit ottaa palvelun käyttöön itsepalvelukanavissa eli Yritysportaalissa tai Minun Teliassa, joissa se näkyy, kun liittymään on ensin automaattisesti kytketty 4G-puhe. Kun palvelu on kytkeytynyt, voit laittaa WiFi-puhelut päälle laitteesi asetuksista.

Näet puheluun käytettävän verkon laitteen näytöltä:

4G-puhelun aikana puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy 4G- VoLTE- tai LTE-merkintä.
WiFi-puhelun aikana puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy WiFi-verkon kuvake.

Jos 4G- tai WiFi-puhelut eivät toimi

Tarkista, tukeeko laitteesi 4G-puheluita.
Tarkista, onko liittymässäsi alla olevalta listalta löytyviä yrityspalveluja, joiden kanssa 4G-puhelut eivät toimi. Jos haluat liittymälle 4G-palvelun, poista tai pyydä yrityksesi yhteyshenkilöä poistamaan yhteensopimattomat palvelut liittymältä Yritysportaalissa tai asiakaspalvelun kautta.
Varmista laitteesi asetuksista, että 4G-puhelut ovat käytössä.

4G- ja WiFi-puheluja tukevat laitteet

Suurin osa markkinoilla olevista laitteista tukee puheluiden soittamista 4G- ja WiFi-verkon yli, mutta varmistathan oman laitteesi sopivuuden laitevalmistajan ohjeista. Esimerkiksi eri mantereelta ostettuun laitteeseen ei välttämättä saa Telian 4G-puheen ja WiFi-puhelut mahdollistavaa ohjelmistoa tai asetuksia.

Yrityspalvelut, joiden kanssa 4G- ja WiFi-puhelut eivät toimi