4G- ja WiFi-puhelut

Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Telia 4G-puhe- eli VoLTE-palvelulla puhelut ja SMS-viestit toimivat 4G-verkossa. Puhelut yhdistyvät nopeammin, ja niiden aikana voi käyttää 4G-nettiä. Se on kätevää esimerkiksi silloin, kun nettiyhteyttä jaetaan puhelimella.

Telia WiFi-puheluilla puhelut ja SMS-viestit onnistuvat missä tahansa riittävän laadukkaassa WiFi-verkossa. Kytkemällä WiFi-puhelut päälle voit parantaa puheluiden laatua sellaisissa sisätiloissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus on heikko.

4G- ja WiFi-puheluiden käyttö

4G-puhe on automaattisesti liittymällesi kytkettävä palvelu, joka edellyttää yhteensopivan laitteen sekä liittymän, jolla ei ole yhteen sopimattomia palveluita. 4G-puhe on näkyvissä Minun Teliassa liittymän lisäpalveluissa.

Wifi-puhelut on erikseen kytkettävä palvelu, jolla on mahdollisesti myös kytkentä- sekä kuukausimaksu. Kun haluat kytkeä maksullisen WiFi-puhelut työliittymällesi, tarkista yrityksesi liittymäasioita hoitavalta henkilöltä, onko sinulla oikeus maksullisten palvelujen tilaamiseen.

Voit ottaa palvelun käyttöön itsepalvelukanavissa eli Yritysportaalissa tai Minun Teliassa, joissa se näkyy, kun liittymään on ensin automaattisesti kytketty 4G-puhe. Kun palvelu on kytkeytynyt, voit laittaa WiFi-puhelut päälle laitteesi asetuksista.

Näet puheluun käytettävän verkon laitteen näytöltä:

  • 4G-puhelun aikana puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy 4G- VoLTE- tai LTE-merkintä.
  • WiFi-puhelun aikana puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy WiFi-verkon kuvake.

 

Jos 4G- tai WiFi-puhelut eivät toimi
  1. Tarkista alla olevalta listalta, tukeeko laitteesi 4G-puheluita.
  2. Tarkista, onko liittymässäsi alla olevalta listalta löytyviä yrityspalveluja, joiden kanssa 4G-puhelut eivät toimi. Jos haluat liittymälle 4G-palvelun, poista tai pyydä yrityksesi yhteyshenkilöä poistamaan yhteensopimattomat palvelut liittymältä Yritysportaalissa tai asiakaspalvelun kautta.
  3. Varmista laitteesi asetuksista, että 4G-puhelut ovat käytössä.
Tuetut laitteet

Kesäkuusta 2020 eteenpäin lähes kaikista uusista puhelinmalleista löytyy 4G-puheen ja Wifi-puheluiden tuki. Alla olevasta listasta löydät kaikki tuetut laitteet.

Asus
  • Asus ROG Phone 1
  • Asus ROG Phone 2
  • Asus ROG Phone 3
  • Asus ZenFone 5Z
  • Asus ZenFone 7
  • Asus ZenFone 7 Pro
Doro
  • Doro 7010
  • Doro 730X
  • Doro 780X
  • Doro 8035
  • Doro 8050
  • Doro 8080
Huawei
  • Huawei Mate 20 Pro
  • Huawei Nova 3
  • Huawei P20
  • Huawei P20 Pro
  • Huawei P30
  • Huawei P30 Lite
  • Huawei P30 Pro
  • Huawei P40 5G
  • Huawei Pro 40 5G
iPhone
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone SE
  • iPhone SE 2020
  • iPhone X
  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
Motorola
  • Motorola Edge 5G
  • Motorola Edge+ 5G
  • Motorola G 5G Plus
  • Motorola G7
  • Motorola G7 Play
  • Motorola G7 Plus
  • Motorola G7 Power
Nokia
  • Nokia 1
  • Nokia 1.1 Plus
  • Nokia 1.3
  • Nokia 2.2
  • Nokia 2.3
  • Nokia 2.4
  • Nokia 225 4G
  • Nokia 3
  • Nokia 3.1
  • Nokia 3.1 PLUS
  • Nokia 3.4
  • Nokia 5.1
  • Nokia 5.1 PLUS
  • Nokia 5.3
  • Nokia 5.4
  • Nokia 6.1
  • Nokia 6300 4G
  • Nokia 7 Plus
  • Nokia 7.1
  • Nokia 8
  • Nokia 8 SIROCCO
  • Nokia 8.1
  • Nokia 8.3
  • Nokia 8.3 5G
  • Nokia 8000 4G
  • Nokia 9 PUREVIEW
OnePlus
  • OnePlus 6
  • OnePlus 6T
  • OnePlus 7
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7T
  • OnePlus 8 Pro
  • OnePlus 8 Pro 5G
  • OnePlus 8T 5G
  • OnePlus Nord 5G
  • OnePlus Nord N10 5G
  • OnePlus Nord N100
Samsung
  • Samsung A 51
  • Samsung A 51 5G
  • Samsung A10
  • Samsung A12
  • Samsung A20E
  • Samsung A3 (2017)
  • Samsung A40
  • Samsung A5 (2017)
  • Samsung A50
  • Samsung A6
  • Samsung A6+
  • Samsung A7
  • Samsung A70
  • Samsung A71
  • Samsung A8 (2018)
  • Samsung A80
  • Samsung A9
  • Samsung Galaxy A20S
  • Samsung Galaxy A42 5G
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy S20 FE
  • Samsung Galaxy S20 FE 5G
  • Samsung J3 (2017)
  • Samsung J4+
  • Samsung J5 (2017)
  • Samsung J5 Pro (2017)
  • Samsung J6+
  • Samsung J7 (2017)
  • Samsung M20
  • Samsung Note 10
  • Samsung Note 10 Lite
  • Samsung Note 10+
  • Samsung Note 20 5G
  • Samsung Note 20 Ultra 5G
  • Samsung Note 9
  • Samsung S10
  • Samsung S10 Lite
  • Samsung S10+
  • Samsung S10e
  • Samsung S20 5G
  • Samsung S20 Ultra 5G
  • Samsung S20+ 5G
  • Samsung S21 5G
  • Samsung S7
  • Samsung S7 Edge
  • Samsung S8
  • Samsung S8+
  • Samsung S8+
  • Samsung S9
  • Samsung S9+
  • Samsung Ultra S21 5G
  • Samsung XCover 4
  • Samsung XCover 4S
  • Samsung XCover Pro
  • Samsung Z Flip
  • Samsung Z Fold2 5G
Sony
  • Sony Experia 5 II 5G
  • Sony Xperia 1
  • Sony Xperia 1 II
  • Sony Xperia 10
  • Sony Xperia 5
  • Sony Xperia L3
  • Sony Xperia L4
  • Sony XZ2
  • Sony XZ2 Compact
  • Sony XZ3
Xiami
  • Xiaomi Mi 10 5G
  • Xiaomi Mi 10 Lite 5G
  • Xiaomi Mi 10 Pro 5G
  • Xiaomi Mi 10T 5G
  • Xiaomi Mi 10T Pro
  • Xiaomi Redmi 9
  • Xiaomi Redmi 9C
  • Xiaomi Redmi Note 9
  • Xiaomi Redmi Note 9 Pro
4G-puheen ja Wifi-puheluiden tunnistaminen laitteessa

Näet puheluun käytettävän verkon laitteen näytöltä.

4G-puheen tunnistat siitä, että puhelun aikana käytetään 4G-verkkoa. Laite saattaa näyttää palvelun olevan käytössä myös esimerkiksi VoLTE-tekstillä tai puhelinkuvakkeella, jossa on merkintä LTE.

Wifi-puhelut tunnistat laitteen näytöltä siitä, että laite on kytkeytynyt wifi-verkkoon ja puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy wifi-verkon kuvake.

Yrityspalvelut, joiden kanssa 4G- ja WiFi-puhelut eivät toimi
  • Multi-SIM
  • VIP
  • Touchpoint
  • Poissaolo- ja lomatiedote
  • Mobiiliväylä
  • CID-numero matkapuhelimesta
  • APN-rajoitus Telia Yhteyskäytävässä
  • Tilatieto
  • Laitevuokran laskutusliittymä
  • Saldosopimus
  • Puhelumaksun siirto
  • Puhelun siirto
  • Kaksoiskortti
  • Nordic Call
  • Soitonsiirtojen esto
  • Telia Paikallisnumero, Langaton työpuhelin
  • Langaton kotipuhelin
  • Prepaid
  • DOT

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika
Lähetä viesti

 

Ma–pe 8–17 | Vikailmoitukset 24/7
 

Kirjaudu

Yritysportaali

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Yritysportaalissa. 

Kirjaudu


Minun Telia

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu


Lataa sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
 

Chat

Chatissa asiantuntijamme auttavat sinua nopeasti ongelmatilanteissa ja vastaavat kysymyksiisi. 

Avaa chat >

Arkisin 8-17
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen laitteet ja puhelinliittymät ovat toistaiseksi tilattavissa eri kaupasta kuin nettiliittymät ja muut yrityspalvelut. Siirry ostoksille haluamaasi kauppaan.

Laitteet ja puhelinliittymät
Nettiliittymät ja muut palvelut