Lähdössä lomalle? Katso ohje Poissaolo- ja lomatiedotteen tekemiseen. Katso ohje

4G- ja WiFi-puhelut

Näin puhut ja tekstaat 4G-verkossa tai wifissä.
Tämä ohje on yritysasiakkaille. Näytä kuluttaja-asiakkaiden ohje.

Telia 4G-puhe (Voice over LTE, VoLTE) -palvelu puhelut ja SMS-viestit toimivat 4G-verkossa. Puhelut yhdistyvät nopeammin, ja niiden aikana voi käyttää 4G-nettiä. Se on kätevää esimerkiksi silloin, kun nettiyhteyttä jaetaan puhelimella. Palvelu mahdollistaa WiFi-puheluiden käyttöönoton.

Telia WiFi-puheluilla puhelut ja SMS-viestit onnistuvat missä tahansa riittävän laadukkaassa WiFi-verkossa. Kytkemällä WiFi-puhelut päälle voit parantaa puheluiden laatua sellaisissa sisätiloissa, joissa matkapuhelinverkon kuuluvuus on heikko.

4G- ja WiFi-puheluiden käyttöönotto

4G-puhe on automaattisesti liittymällesi kytkettävä palvelu, joka edellyttää yhteensopivan laitteen sekä liittymän, jolla ei ole yhteen sopimattomia palveluita. 4G-puhe on näkyvissä Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa sekä Minun Teliassa liittymän lisäpalveluissa. Mikäli liittymälläsi ei ole kyseistä palvelua ja haluaisit ottaa sen käyttöön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Wifi-puhelut on erikseen kytkettävä palvelu, jolla on myös kytkentä- sekä kuukausimaksu. Kun haluat kytkeä maksullisen WiFi-puhelut työliittymällesi, tarkista ensin yrityksesi liittymäasioita hoitavalta henkilöltä, onko sinulla oikeus maksullisten palvelujen tilaamiseen. Lue lisää liittymän lisäpalveluiden hallinnasta.

Huom! WiFi-puheluiden käyttöönotto vaatii liittymältä 4G-puhe -palvelun.

Jos 4G- tai WiFi-puhelut eivät toimi
  1. Tarkista, tukeeko laitteesi 4G-puheluita.
  2. Tarkista, onko liittymässäsi alla olevalta listalta löytyviä yrityspalveluja, joiden kanssa 4G-puhelut eivät toimi. Jos haluat liittymälle 4G-palvelun, poista tai pyydä yrityksesi yhteyshenkilöä poistamaan yhteensopimattomat palvelut liittymältä Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa tai asiakaspalvelun kautta.
  3. Varmista laitteesi asetuksista, että 4G-puhelut ovat käytössä.
4G- ja Wifi-puheluita tukevat laitteet

Kesäkuusta 2020 eteenpäin lähes kaikista uusista puhelinmalleista löytyy 4G-puheen ja Wifi-puheluiden tuki. Alla olevasta listasta löydät kaikki tuetut laitteet.

Suurin osa markkinoilla olevista laitteista tukee puheluiden soittamista 4G- ja WiFi-verkon yli, mutta varmistathan oman laitteesi sopivuuden laitevalmistajan ohjeista, jos laitteesi ei löydy listasta. Esimerkiksi eri mantereelta ostettuun laitteeseen ei välttämättä saa Telian 4G-puheen ja WiFi-puhelut mahdollistavaa ohjelmistoa tai asetuksia.

Asus
  • Asus ROG Phone 1
  • Asus ROG Phone 2
  • Asus ROG Phone 3
  • Asus ROG Phone 5 Pro
  • Asus ZenFone 5Z
  • Asus ZenFone 7
  • Asus ZenFone 7 Pro
Doro
  • Doro 7000H
  • Doro 7001H
  • Doro 7010
  • Doro 7011
  • Doro 7031
  • Doro 7070
  • Doro 7080
  • Doro 7081
  • Doro 730X
  • Doro 731X
  • Doro 780X
  • Doro 781X
  • Doro 8035
  • Doro 8050
  • Doro 8062
  • Doro 8080
Honor
  • Honor 50 5G
  • Honor Magic4 Lite 5G
  • Honor View 20
  • Honor X7
  • Honor X8
Huawei
  • Huawei Mate 20 Pro
  • Huawei Mate 30 Pro
  • Huawei Mate 30 Pro 5G
  • Huawei Mate 40 Pro 5G
  • Huawei Nova 3
  • Huawei Nova 5T
  • Huawei P20
  • Huawei P20 Pro
  • Huawei P30
  • Huawei P30 Lite
  • Huawei P30 Pro
  • Huawei P40 5G
  • Huawei P40 Lite 5G
  • Huawei P40 Lite E
  • Huawei Pro 40 5G
iPhone
  • iPhone 6
  • iPhone 6 Plus
  • iPhone 6S
  • iPhone 6S Plus
  • iPhone 7
  • iPhone 7 Plus
  • iPhone 8
  • iPhone 8 Plus
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone SE
  • iPhone SE 2020
  • iPhone X
  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
Motorola
  • Motorola Edge 20 5G
  • Motorola Edge 20 Lite
  • Motorola Edge 20 Pro 5G
  • Motorola Edge 5G
  • Motorola Edge+ 5G
  • Motorola Edge S30 5G
  • Motorola G 5G Plus
  • Motorola G7
  • Motorola G7 Play
  • Motorola G7 Plus
  • Motorola G7 Power
  • Motorola Moto E7i
  • Motorola Moto G100 5G
  • Motorola Moto G30
  • Motorola Moto G31
  • Motorola Moto G41
  • Motorola Moto G50
  • Motorola Moto G60s
  • Motorola Moto G8
  • Motorola Moto G8 PLUS
  • Motorola Moto G8 POWER LITE
  • Motorola Moto G9 PLAY
  • Motorola Moto G9 PLUS
  • Motorola Moto G9 POWER
Nokia
  • Nokia 1
  • Nokia 1.1 Plus
  • Nokia 1.3
  • Nokia 1.4
  • Nokia 105 4G
  • Nokia 2.2
  • Nokia 2.3
  • Nokia 2.4
  • Nokia 225 4G
  • Nokia 3
  • Nokia 3.1
  • Nokia 3.1 PLUS
  • Nokia 3.4
  • Nokia 5.1
  • Nokia 5.1 PLUS
  • Nokia 5.3
  • Nokia 5.4
  • Nokia 6.1
  • Nokia 6300 4G
  • Nokia 6310 DS
  • Nokia 7 Plus
  • Nokia 7.1
  • Nokia 8
  • Nokia 8 SIROCCO
  • Nokia 8.1
  • Nokia 8.3
  • Nokia 8.3 5G
  • Nokia 8000 4G
  • Nokia 9 PUREVIEW
  • Nokia C20
  • Nokia G10
  • Nokia G11
  • Nokia G20
  • Nokia G21
  • Nokia G50 5G
  • Nokia X10 5G
  • Nokia X20 5G
  • Nokia XR20 5G
OnePlus
  • OnePlus 6
  • OnePlus 6T
  • OnePlus 7
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7 Pro
  • OnePlus 7T
  • OnePlus 8 Pro
  • OnePlus 8 Pro 5G
  • OnePlus 8T 5G
  • OnePlus 9
  • OnePlus 9 Pro
  • OnePlus Nord 2 5G
  • OnePlus Nord 2T
  • OnePlus Nord 5G
  • OnePlus Nord CE 2
  • OnePlus Nord CE 2 Lite
  • OnePlus Nord CE 5G
  • OnePlus Nord N10 5G
  • OnePlus Nord N100
Samsung
  • Samsung A 51
  • Samsung A 51 5G
  • Samsung A10
  • Samsung A12
  • Samsung A20E
  • Samsung A3 (2017)
  • Samsung A40
  • Samsung A5 (2017)
  • Samsung A50
  • Samsung A6
  • Samsung A6+
  • Samsung A7
  • Samsung A70
  • Samsung A71
  • Samsung A8 (2018)
  • Samsung A80
  • Samsung A9
  • Samsung Galaxy A02s
  • Samsung Galaxy A03 5G
  • Samsung Galaxy A03s
  • Samsung Galaxy A20S
  • Samsung Galaxy A22 5G
  • Samsung Galaxy A32
  • Samsung Galaxy A32 5G
  • Samsung Galaxy A33 5G
  • Samsung Galaxy A42 5G
  • Samsung Galaxy A52
  • Samsung Galaxy A52 5G
  • Samsung Galaxy A52s
  • Samsung Galaxy A53 5G
  • Samsung Galaxy A72
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Fold 5G
  • Samsung Galaxy S20 FE
  • Samsung Galaxy S20 FE 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G
  • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22+ 5G
  • Samsung Galaxy xCover 5
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3 5G
  • Samsung J3 (2017)
  • Samsung J4+
  • Samsung J5 (2017)
  • Samsung J5 Pro (2017)
  • Samsung J6+
  • Samsung J7 (2017)
  • Samsung M20
  • Samsung Note 10
  • Samsung Note 10 Lite
  • Samsung Note 10+
  • Samsung Note 20 5G
  • Samsung Note 20 Ultra 5G
  • Samsung Note 9
  • Samsung S10
  • Samsung S10 Lite
  • Samsung S10+
  • Samsung S10e
  • Samsung S20 5G
  • Samsung S20 Ultra 5G
  • Samsung S20+ 5G
  • Samsung S21 5G
  • Samsung S7
  • Samsung S7 Edge
  • Samsung S8
  • Samsung S8+
  • Samsung S8+
  • Samsung S9
  • Samsung S9+
  • Samsung Ultra S21 5G
  • Samsung XCover 4
  • Samsung XCover 4S
  • Samsung XCover Pro
  • Samsung Z Flip
  • Samsung Z Fold2 5G
Sony
  • Sony Xperia 1
  • Sony Xperia 1 II
  • Sony Xperia 5
  • Sony Experia 5 II 5G
  • Sony Xperia 10
  • Sony Experia 10 II
  • Sony Xperia 10 III 5G
  • Sony Xperia L3
  • Sony Xperia L4
  • Sony XZ2
  • Sony XZ2 Compact
  • Sony XZ3
Xiaomi
  • Xiaomi 11 Lite 5G NE
  • Xiaomi 11T 5G
  • Xiaomi 11T Pro
  • Xiaomi 12
  • Xiaomi 12 Pro
  • Xiaomi Mi 10 5G
  • Xiaomi Mi 10 Lite 5G
  • Xiaomi Mi 10 Pro 5G
  • Xiaomi Mi 10T 5G
  • Xiaomi Mi 10T 5G Lite
  • Xiaomi Mi 10T Pro
  • Xiaomi Mi 11 5G
  • Xiaomi Mi 11 Lite 5G
  • Xiaomi Mi 11i 5G
  • Xiaomi Mi 11T 5G
  • Xiaomi Mi 11T Pro 5G
  • Xiaomi Poco F3 5G
  • Xiaomi Poco M3
  • Xiaomi Poco M4 Pro 5G
  • Xiaomi Redmi 9
  • Xiaomi Redmi 9C
  • Xiaomi Redmi 9T
  • Xiaomi Redmi 9T 5G
  • Xiaomi Redmi 10
  • Xiaomi Redmi Note 9
  • Xiaomi Redmi Note 9 Pro
  • Xiaomi Redmi Note 10 5G
  • Xiaomi Redmi Note 11
  • Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G
4G-puheen ja Wifi-puheluiden tunnistaminen laitteessa

Näet puheluun käytettävän verkon laitteen näytöltä.

4G-puheen tunnistat siitä, että puhelun aikana käytetään 4G-verkkoa. Laite saattaa näyttää palvelun olevan käytössä myös esimerkiksi VoLTE-tekstillä tai puhelinkuvakkeella, jossa on merkintä LTE.

Wifi-puhelut tunnistat laitteen näytöltä siitä, että laite on kytkeytynyt wifi-verkkoon ja puhelinkuvakkeen yhteydessä näkyy wifi-verkon kuvake.

4G-puheluita tukevat SIM-kortit

Kaikki vuonna 2010 tai myöhemmin päivätyt SIM-kortit tukevat 4G-puheluita. SIM-kortin sarjanumerosta voi päätellä kortin valmistusajankohdan.

  1. Etsi SIM-kortista sarjanumero. Se on SIM-kortissa joko painettuna tai tulostettuna kortin pintaan.
  2. Painettuna sarjanumero on muodossa 8935801YY….. (YY = vuosi). YY pitää olla 10 (eli vuosi 2010) tai suurempi.

    Pintaan tulostettuna sarjanumero alkaa vuosiluvulla YY (ilman 8935801) ja sama sääntö pätee tässäkin – YY täytyy olla 10 tai suurempi.
  3. Jos SIM-kortin sarjanumeron vuosi on pienempi kuin 10, tilaa uusi SIM-kortti ennen 3G-alasajoa

    SIM-kortin tilaus ja vaihto
Yrityspalvelut, joiden kanssa 4G- ja WiFi-puhelut eivät toimi
  • Multi-SIM
  • Poissaolo- ja lomatiedote
  • Mobiiliväylä
  • CID-numero matkapuhelimesta
  • APN-rajoitus Telia Yhteyskäytävässä
  • Tilatieto
  • Laitevuokran laskutusliittymä
  • Saldosopimus
  • Puhelumaksun siirto
  • Puhelun siirto
  • Kaksoiskortti
  • Nordic Call
  • Soitonsiirtojen esto
  • Telia Paikallisnumero, Langaton työpuhelin
  • Langaton kotipuhelin
  • Prepaid
  • DOT
Nettipaketit, joissa ei ole 4G- tai 5G-tukea.

Alle on listattu nettipaketit, joissa ei ole 4G tai 5G-tukea. Nettipaketit voivat olla kytkettynä Koneliittymä, Koneliittymä Plus, Yritysliittymä, Liikkuva Laajakaista ja/tai High Speed -liittymiin. Jos käytössäsi on joku alla olevista nettipaketeista, päivitäthän sen ennen 3G-alasajoa.

  • Data 10, Data 5 ja Data 2 (vain Koneliittymä/Koneliittymä Plus -liittymissä)
  • Telia Data Tunti                                             
  • Pikkunetti                                        
  • Netti
  • Fiksunetti                  
  • Täysnetti
  • Taskunetti                                               
  • Company data ja Company data Kuukausi / Kuukausi (384kbps)
  • Data Porras ja Data Porras Yrityksille                                                          
  • Data Päivä, Perus, 20 ja 100
     
Roaming-kumppanit sulkevat 2G- ja 3G-verkkojaan – mitä se tarkoittaa?

Roaming-kumppanimme modernisoivat verkkojaan ympäri maailmaa ja luopuvat pikkuhiljaa vanhoista 2G- ja 3G-verkoistaan. 3G-puhelimet eivät siis enää toimi kaikkialla maailmassa ja vanhan tyyppinen liittymä saattaa estää pääsyn roaming-kumppanin verkkoon. Päivitäthän liittymäsi ja laitteesi uudempaan, jotta yhteydet toimivat jatkossa myös ulkomailla.

3G-verkkojen sulkeminen on vauhdittunut Euroopassa. Jo yli 20 operaattoria yli kymmenessä maassa on sulkenut tai sulkee 3G-verkon tänä vuonna. Joukossa ovat lähinaapureistamme Norja, Tanska ja Liettua ja suosituista matkakohteista mm. Iso-Britannia, Saksa, Hollanti, Italia, Portugali, Kroatia ja Kreikka. Ruotsi ja Viro ovat ilmoittaneet sulkevansa 3G-verkkonsa vuonna 2023.

Huomio Yhdysvaltoihin matkustavat!

Jos matkasi suuntautuu helmikuun 2022 jälkeen Yhdysvaltoihin, voit soittaa AT&T ja Verizon Wireless -operaattoreiden verkoissa puheluita vain, jos liittymälläsi on käytössä Telia 4G-puhe -palvelu ja puhelimessasi on VoLTE roaming -ominaisuus. Liittymälläsi ei myöskään saa olla Data Roaming -estoa.

  • Applen puhelimissa VoLTE roaming -tuki tulee iOS15-ohjelmistoversion myötä, joka on tarjolla iPhone 7 -malliin ja sitä uudempiin iPhone-puhelimiin.
  • Android-puhelimista vain Samsungin osalta tiedetään, että VoLTE roaming -tuki tulee Android 11 ja 12 -ohjelmistoversioiden päivitysten myötä. Muiden Android-puhelimien osalta VoLTE roaming -tuki kannattaa varmistaa laitteen valmistajalta.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Soita asiakaspalveluun

PK-yritykset

 020 355 800

(8,35 snt/puh + 16,69 snt/min)


Suuryritykset

 020 693 693

(mpm/pvm)

 

Tallennamme asiakaspuhelut palvelumme laadun varmistamiseksi.


Etkö ehdi juuri nyt hoitamaan asiaasi?

Varaa soittoaika

Arkisin 8–16 | Vikailmoitukset 24/7
 

Hallinnoi palveluita ja käyttäjätietoja

Yrityspalvelut

Hallinnoi Telian yrityspalveluita sekä niiden käyttöoikeuksia Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa.

Kirjaudu ja hallinnoi


Työsuhdeliittymä

Tarkastele ja hallinnoi työsuhdeliittymääsi kirjautuneena Minun Teliaan.

Kirjaudu ja hallinnoi


Lataa Minun Telia -sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle

24/7
 

Lähetä viesti

Kirjautuneena

Haluatko apua heti? Chat-asiakaspalvelumme on apunasi, kun olet kirjautuneena Minun Telia Yrityksille -asiointipalveluun.
Kirjaudu ja avaa chat

 

Etkö ehdi hoitamaan asiaasi juuri nyt? Jätä viesti kirjautuneena, jolloin voit seurata viestisi käsittelyä.
Kirjaudu ja lähetä viesti

 

Ilman kirjautumista

Voit myös lähettää viestin yleisellä lomakkeella, jolloin otamme sinuun yhteyttä tarvittaessa.
Lähetä viesti lomakkeella


Asiakaspalvelumme viestintä on keskitetty asiointipalveluun, jonka vuoksi käytössämme ei ole sähköpostia.

Chat: Arkisin 8–16
 

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen osa yritystuotteistamme ja -palveluistamme on tilattavissa eri kaupasta kuin laitteet, puhelinliittymät ja mobiililaajakaistaliittymät. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja liittymät
Muut yritystuotteet

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Tilaa jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme laitteet, puhelinliittymät sekä mobiililaajakaistaliittymät yrityksellesi.

Siirry kauppaan