Nettiviikot ovat käynnissä – yhteydet kotiin tarjoushintaan! Tarjoukset
Takaisin

Mikä on Minun Telia?

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Siirry yritysasiakkaiden ohjeisiin.

Minun Telia on itsepalvelukanava, jossa voit hoitaa helposti liittymiisi ja palveluihisi liittyviä asioita juuri kun sinulle sopii. Voit hallinnoida asiakkuuteesi liittyviä asioita, kun kirjaudut Minun Teliaan verkkopankkitunnuksilla, Mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla.

Tämä ohje koskee nettiselaimen kautta käytettävää Minun Teliaa. Vanhasta Minun Teliasta on myös sovellus.

Kirjaudu Minun Teliaan

Ohjeet kirjautumiseen

Minun Teliasta on väliaikaisesti kaksi eri versiota

Rakennamme parhaillaan uutta Minun Teliaa, jonka vuoksi Minun Telioita on väliaikaisesti kaksi; uusi ja vanha. Sinulla voi olla palveluita molemmissa tai vain toisessa. Kun kirjaudut osoitteessa telia.fi/kirjaudu, sinut ohjataan oikealle puolelle sen mukaan mitä palvelua haluat hallinnoida.

  • Jos sinulla on Telia Dot -liittymä, käytät uutta Minun Teliaa. Uusi Minun Telia on toistaiseksi käytettävissä vain nettiselaimella.
  • Muissa tapauksissa käytät toistaiseksi vanhaa Minun Teliaa.

Alla olevissa ohjeissa esitellään asiakkuuden hallinta Minun Teliassa sekä sen uudessa versiossa.

Liittymäni ja palveluni -osiosta löydät kaikki liittymäsi ja muut palvelusi.

Siirry Liittymäni ja palveluni -osioon

Mobiililiittymät

Tarkastele liittymiesi tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi liittymä listalta.

  • Liittymäsi-osiosta löydät liittymän tiedot, saldon ja PUK-koodin. Voit myös tehdä vikailmoituksen, aktivoida uuden SIM-kortin, sulkea liittymän tilapäisesti tai päivittää liittymän.
  • Lisäpalvelut-osiossa voit tilata, muokata ja poistaa liittymän lisäpalveluita.
  • Omat tietosi -osiossa voit muokata liittymän käyttäjän tietoja sekä määrittää numeropalveluissa näkyvät asiakas- ja käyttäjätiedot.
Laajakaistaliittymät

Tarkastele liittymiesi tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi liittymä listalta.

  • Liittymätiedot-osiosta löydät mm. liittymäsi tiedot, käyttäjätunnuksen sekä sopimuksen kuukausihinnan ja päättymispäivän. Voit myös tehdä muuttoilmoituksen tai vikailmoituksen. Jos liittymällä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, voit myös päivittää liittymäsi.
  • Lisäpalvelut-osiossa voit tilata liittymän lisäpalveluita.
  • Laitetiedot-osiossa näet käytössäsi olevat laitteet.
TV ja viihde

Tarkastele palvelukohtaisia tietoja ja tee muutoksia valitsemalla haluamasi palvelu listalta.

  • Sisällöt-osiossa voit hallinnoida kanavapakettien ja suoratoistopalveluiden sekä Tallennuspalvelun tilauksia.
  • Telia Play -katselutavat -osiosta löydät Telia Play -palvelusi tiedot. Siellä voit mm. vaihtaa salasanan, tehdä vikailmoituksen ja tarkastella mahdollisten laitteiden tietoja.
Palvelut

Palvelut-osiosta löydät kaikki lisäpalvelusi, kuten tietoturvapalvelut. Voit tarkastella palvelun tietoja ja tehdä muutoksia painamalla haluamasi palvelun kohdalla "Hallinnoi tilausta" -painikkeesta.

Asiakkaanamme saat etua yhteyksistä, laitteista ja viihteestä. Omat edut ja tarjoukset -osiosta löydät kaikki asiakasetusi.

Siirry Omat edut ja tarjoukset -osioon

Laskut ja viestit -osiosta löydät kaikki laskusi, tilausvahvistuksesi ja asiakaspalveluviestisi. Tarvittaessa voit tallentaa tai tulostaa laskut ja muut materiaalit.

  • Laskut-osiosta löydät kaikki puhelin- ja laajakaistaliittymiesi laskut.
  • Asiakirjat-osiosta löydät kaikki tilaus- ja toimitusvahvistukset.
  • Chat-historia -osiosta löydät kaikki asiakaspalvelun kanssa käymäsi chat-keskustelut.

Tilausvahvistukset säilyvät tallessa koko asiakkuutesi ajan. Jos asiakkuus päättyy, materiaalit säilyvät kyseisen vuoden loppuun sekä kolme seuraavaa vuotta. Jos palaat takaisin asiakkaaksemme saman liittymänumeron kanssa, näet myös liittymään liittyvät aiemmat materiaalit.

Siirry Laskut ja viestit -osioon

Huom! Telia Rahoituksen laskut ja jäljellä olevan luoton määrän löydät Telia Financen asiakasportaalista.

Kirjaudu Telia Financeen

  • Asiakastiedot-osiossa voit päivittää yhteystietoihisi sähköpostisi ja puhelinnumerosi sekä muokata markkinointilupiasi. Löydät sieltä myös asiakasnumerosi.
  • Laskutustiedot-osiossa voit mm. muokata laskutustietojasi.
  • Tilausoikeudet-osiossa voit määritellä, millaisia muutoksia liittymän käyttäjä voi liittymäänsä tehdä. Lue lisää tilausoikeuksista
  • Häiriötiedoteasetukset-osion kautta voit tilata ilmoittamiasi osoitteita koskevat matkapuhelinverkon häiriötiedotteet sähköpostiisi tai tekstiviestitse.

Siirry Omat tiedot ja asetukset -osioon

Liittymän omistajana voit määritellä, kuinka laajat oikeudet liittymän käyttäjällä on tilata meiltä liittymälleen lisäpalveluja. Rajoitukset toimivat niin netti- kuin tekstiviestiasioinnissa kanssamme. Näin voit tarkastella ja muuttaa tilausoikeuksia:

  1. Kirjaudu Minun Teliaan liittymän omistajana. Lue lisää kirjautumiseen
    Kirjaudu
  2. Valitse "Omat tiedot ja asetukset" ja sitten "Tilausoikeudet".
  3. Avautuvalla sivulla näet kaikki nimissäsi olevat matkapuhelinliittymät ja niiden tämänhetkiset tilausoikeudet.
  4. Liittymän käyttäjän tilausoikeuksia pääset muuttamaan klikkaamalla haluamaasi käyttäjää. Sinistä infomerkkiä klikkaamalla löydät lisätietoja vaihtoehdoista.
  5. Valitse haluamasi vaihtoehto ja vahvista muutos painamalla "Tallenna".

Muistathan tarvittaessa myös määrittää liittymälle estoja, joilla voit rajoittaa esimerkiksi maksullisten palvelu- ja viihdenumeroiden käyttöä.

Kun olet kirjautuneena, uuden Minun Telian etusivulla näet kattavan katsauksen sinulla olevien palveluiden hallinnointiin ja ajankohtaisiin asioihin.

Huomioithan

  • Vanhassa Minun Teliassa olevat palvelusi löydät vanhan Minun Telian puolelta.
  • Kehitämme uutta Minun Teliaa parhaillaan ja tuomme sinne vaiheittain lisää ominaisuuksia.

Näkymä uuden Minun Telian etusivusta.

Tällaisia toimintoja löydät etusivulta:
  • Ylimpänä sivulla voi olla ilmoituksia ajankotaisista asioista, kuten avoimet palvelupyyntösi tai kesken jäänyt ostoskori.
  • "Erääntyvä summa yhteensä" -kohdasta näet, jos sinulla on avoimia laskuja ja pääset maksamaan laskun.
  • "Mitä haluaisit tehdä?" -kohdasta löydät useita toimintoja:
    • "Tarkastele ja maksa laskuja": Tästä pääset tarkastelemaan laskujasi Laskut ja maksut -sivulle.
    • "Seuraa tilausten etenemistä": Tästä pääset Tilaukseni-sivulle tarkastelemaan tekemiäsi tilauksia.
    • "Muokkaa omia tietoja ja asetuksia": Tästä pääset Omat tiedot ja asetukset -sivulle, jossa voit muokata mm. yhteystietojasi, ilmoitusten asetuksia ja laskutustapaa.
    • "Löydä ohjeita ja apua asiakastuesta": Tästä pääset kätevästi asiakastuen ohjeisiin. Sieltä löydät ohjeita mm. liittymien ja lisäpalveluiden hallinnointiin.
    • "Seuraa palvelupyyntöjä": Tästä pääset katsomaan palvelupyyntöjen edistymistä ja luomaan uuden pyynnön.
    • "Tutustu asiakasetuihin": Liittymäasiakkaana sinulle kuuluu lukuisia rahanarvoisia etuja. Lue niistä lisää täällä.
  • "Liittymäsi" -kohdasta pääset tarkastelemaan sinulla olevien liittymien tietoja ja sieltä löydät myös PUK-koodin.

Uuden Minun Telian Laskut ja maksut -sivulta löydät saapuneet laskusi niiden palveluiden osalta, jotka ovat uudessa Minun Teliassa. Siellä pääset tarkastelemaan laskujasi, maksamaan laskun sekä muokkaamaan laskujesi asetuksia.

Siirry uuden Minun Telian Laskut ja maksut -sivulle

Jos et ole vielä kirjautuneena, paina tästä kirjautuaksesi, ja kirjautumisen jälkeen valitse uuden Minun Telian etusivulta "Tarkastele ja maksa laskuja".

Huomioithan

Omat tiedot ja asetukset -sivulla löydät profiili- ja käyttäjätilikohtaiset asetukset. Siellä pääset mm. tarkistamaan yhteystietosi sekä hallinnoimaan markkinointilupia ja ilmoitusasetuksia.

Siirry uuden Minun Telian Omat tiedot ja asetukset -sivulle

Jos et ole vielä kirjautuneena, paina tästä kirjautuaksesi, ja kirjautumisen jälkeen valitse "Muokkaa omia tietoja ja asetuksia".

Uuden Minun Telian Tilaukset-osiosta löydät tekemäsi tilaukset niiden palvelujen osalta, jotka ovat saatavilla uuteen Minun Teliaan. Tällä hetkellä voit nähdä siellä Telia Dot -liittymiä ja niille tilattuja muutoksia.

Painamalla "Näytä tilauksen tiedot" painikkeesta pääset tarkastelemaan tilauksen yksityiskohtia. Siellä näet mm. käsittelyssä olevien tilausten etenemisen. Jos tilauksen yhteydessä on solmittu uusi sopimus (esim. uusi liittymäsopimus), löydät sen myös täältä.

Siirry uuden Minun Telian Tilaukset-sivulle

Jos et ole vielä kirjautuneena, paina tästä kirjautuaksesi, ja kirjautumisen jälkeen valitse uuden Minun Telian etusivulta "Seuraa tilausten etenemistä".

Lisää samasta aiheesta

Minun Teliaan kirjautuminen

Telia Rahoituksen ohjeet

Minun Telia -sovellus

Liittymien päivitys

Markkinointilupien hallinta

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Telia somessa

Tervetuloa keskustelemaan kanssamme Facebookissa ja X:ssä. Autamme sinua mielellämme yleisluontoisissa kysymyksissä.
 

Huomaathan, että emme käsittele somessa asiakastietoja tai vastaanota Facebookissa yksityisviestejä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia X:ssä

Vastaamme kommentteihin ma–pe 8–20 ja la–su sekä arkipyhinä 10–18.