Nettiviikot ovat käynnissä – yhteydet kotiin tarjoushintaan! Tarjoukset

Minun Teliaan kirjautuminen

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille. Näytä yritysasiakkaiden ohje.

Minun Teliassa voit hoitaa itse liittymiisi ja palveluihisi liittyviä asioita juuri kun sinulle sopii.

Minun Telia uudistuu

Rakennamme parhaillaan uutta toimivampaa Minun Teliaa, jonka vuoksi Minun Teliasta on väliaikaisesti kaksi versiota. Sinulla voi olla palveluita molemmissa tai vain toisessa. Kun kirjaudut osoitteessa telia.fi/kirjaudu, sinut ohjataan oikealle puolelle sen mukaan mitä palvelua haluat hallinnoida. Uutta Minun Teliaa voi toistaiseksi käyttää vain selaimella; siitä ei ole vielä sovellusta.

  • Jos sinulla on Telia Dot -liittymä, käytät uutta Minun Teliaa.
  • Muissa tapauksissa käytät toistaiseksi vanhaa Minun Teliaa.

Lue lisää uudistuksesta

Kirjautumisroolit

Kun kirjaudut Minun Teliaan omistajan roolissa, käytössäsi on laajimmat hallinnointioikeudet. Vanhaan Minun Teliaan voi kirjautua myös liittymän käyttäjänä.

  • Omistajan roolissa näet kaikki omistamasi puhelin- ja nettiliittymät, Telia Playn ja muut tilaamasi kuluttajapalvelut. Kirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla, Mobiilivarmenteella tai sirullisella henkilökortilla. Sovelluksessa voit myös käyttää biometrista tunnistautumista.
  • Liittymän käyttäjän roolissa näet vain kyseisen liittymän tiedot. Kirjautuminen tapahtuu matkapuhelinnumerolla sekä tekstiviestillä tilattavalla salasanalla.

Näet kaikki liittymäsi ja palvelusi, kun kirjaudut Minun Teliaan verkkopankkitunnuksilla, Mobiilivarmenteella tai poliisin myöntämällä sirullisella henkilökortilla. Valitse kirjautumissivulla ”Liittymän omistajana” -vaihtoehto ja sitten haluamasi tunnistautumistapa.

Kirjaudu Minun Teliaan

Tutustu Mobiilivarmenteeseen

Jos sinulla on palveluita sekä vanhassa että uudessa Minun Teliassa, pääset kirjautuessa valitsemaan, mitä palveluita haluat hallinnoida.

Vinkit sirullisella henkilökortilla kirjautumiseen

  • Jos kirjautuminen ei onnistu, tarkista onhan tietokoneessa uusin versio kortinlukijan ohjelmistosta. Digi- ja viestintävirasto tarjoaa lisätietoa kortinlukijaohjelmistoista.
  • Huomioithan, että esimerksi sosiaali- ja terveysalan ammattikortti ei käy meillä kirjautumiseen.

Biometrinen tunnistautuminen Minun Telia -sovelluksessa

Jos käytät vanhaa Minun Teliaa sovelluksella, voit kirjautua sinne myös biometrisella tunnistautumisella. Tunnistaudu sovellukseen ensin vahvasti Mobiilivarmenteella tai pankkitunnuksilla ja ota sitten biometrinen tunnistautuminen käyttöön. Biometrinen tunnistautuminen täytyy olla päällä myös laitteen asetuksissa, jotta se toimii sovelluksessa.

Jos sovellus tarjoaa vain biometrista tunnistautumista kun haluaisit tunnistautua eri tavalla, ongelma ratkeaa kun poistat Minun Telia -sovelluksen ja asennat sen uudelleen. Silloin voit taas valita mieleisen tunnistautumistavan.

Huom: Käyttäjänä kirjautuminen ei ole vielä saatavilla Telia Dot -liittymille. Kirjaudu Dot -liittymää hallinnoidaksesi liittymän omistajana.

Käyttäjän roolissa voit hallinnoida vain kyseisen liittymän palveluita:

  • Voit tarkastella liittymän käyttöön ja ominaisuuksiin liittyvää tietoa.
  • Voit tehdä liittymään vain muutoksia, joihin liittymän omistaja on antanut oikeuden liittymän asetuksissa.
  • Jos olet liittymän omistaja, suosittelemme omistajana kirjautumista, jolloin voit hoitaa liittymäsi asioita laajemmin.

Voit kirjautua laskutettavalla liittymällä tai prepaid-liittymällä. Valitse kirjautumissivulla "Liittymän käyttäjänä" -vaihtoehto.

Käyttäjätunnus

Käyttäjätunnus on puhelinliittymäsi numero (esim. 0401234567).

Salasana

Tilaa tarvittaessa uusi salasana lähettämällä tekstiviesti SALASANA numeroon 15400 (0 €). Jos haluat määrittää salasanan itse, lähetä esim. SALASANA Hiirenkolo123 numeroon 15400. Tällöin Hiirenkolo123 toimii hetken kuluttua salasananasi. Voit vaihtaa salasanan myös kirjautuneena.

Huom:

  • Mobiililaajakaista-asiakas: Jos salasanan tilaaminen ei onnistu reitittimen hallintasivun kautta, siirrä SIM-kortti puhelimeesi ja tilaa salasana sitä kautta.
  • Multi-SIM-palvelun rinnakkaiskortilla ei voi tilata salasanaa.
Mitä teen, jos kirjautuminen ei onnistu?
  1. Tarkista häiriötiedotteista, onko Minun Teliassa huoltokatko tai häiriö.
  2. Jos tiedotteita ei ollut, ongelma voi olla lyhytkestoinen. Yritä hetken päästä uudelleen.
  3. Jos laitteellasi on useampi nettiselain, kokeile kirjautumista eri selaimella.
  4. Jos ongelma ei ratkennut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiasi hoitamiseksi.

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Minun Teliassa tavoitat chat-asiakaspalvelun 24/7.
 

Varaa soittoaika


Etsitkö sähköpostia? Voit kertoa asiasi sen sijaan lomakkeella.

Ma–pe 9–20 ja la 10–16.
PUK-koodi, liittymän tai Mobiilivarmenteen sulku ja TV-häiriöiden ilmoitukset 24/7.