Telia Playn tai kaapeli-TV:n muutto

Tämä ohje on kuluttaja-asiakkaille.

Miten muutan TV-palvelut uuteen kotiin? TV-palvelumme muuttavat mielellään mukanasi. Alta löydät tarkemmat tekniikkakohtaiset ohjeet siihen, miten muutat palvelun uuteen osoitteeseen.

Muista myös:

  • Jos sinulla on myös nettiyhteys meiltä, muista muuttaa laajakaista uuteen osoitteeseen.
  • Jos käytät virallisesta osoitteestasi poikkeavaa laskutusosoitetta ja se vaihtuu, muista ilmoittaa uusi laskutusosoite asiakaspalveluumme.

Telia Play -sovellus ei vaadi erillistä muuttoilmoitusta meille. Riittää, että teet muuttoilmoituksen Postille tai Väestörekisterikeskukseen. Tiedot päivittyvät sieltä automaattisesti myös meidän järjestelmiimme, jos olet antanut siihen luvan ilmoitusta tehdessäsi.

Sovellus toimii kaikkialla Suomessa ja toimii myös EU:n alueella, kunhan käytössäsi on nettiyhteys.

Telia Play -boksi ei vaadi erillistä muuttoilmoitusta meille. Riittää, että teet muuttoilmoituksen Postille tai Väestörekisterikeskukseen. Tiedot päivittyvät sieltä automaattisesti meille, jos olet antanut siihen luvan ilmoitusta tehdessäsi.

Digiboksi toimii kaikkialla Suomessa, kunhan sillä on yhteys nettiin. Nettiyhteys voi olla joko meiltä tai toiselta operaattorilta. Huomaathan kuitenkin, että palveluntarjoajalla on merkitystä boksin toiminnan kannalta:

Jos olet tähän asti käyttänyt boksia meidän laajakaistallamme, mutta uudessa kodissasi tulee olemaan toisen operaattorin laajakaista, boksin ominaisuudet muuttuvat hieman. Kanavapaketeissa ja Tallennuspalvelun toiminnassa voi olla eroavaisuuksia. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistetaan että Telia Playn sisällöt vastaavat jatkossakin tarpeitasi.

Telian kaapeli-tv:n käyttömahdollisuus uudessa osoitteessa riippuu siitä, onko kiinteistö liitetty kaapeli-tv-verkkoomme. Jos uusi osoite kuuluu kaapeli-tv-verkkoomme, voit muuttaa kaapeli-TV-palvelusi. Selvitä saatavuus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Jos kaapeli-tv ei ole saatavilla, Telia Play -boksi on oiva korvaaja sille. Se toimii minkä vain operaattorin nettiyhteydellä ja kanavasisältö on lähes sama kuin kaapeli-TV:ssä. Tutustu Telia Play -boksiin
  • Voit muuttaa mukanasi myös kaapelilaajakaistan, jos uusi osoite kuuluu kaapeliverkkoomme.  Laajakaistan muutto
Muutto taloyhtiöön, joka ei ole kaapeli-TV-verkossamme
  • Valitettavasti kaapelikortti ja kanavat on irtisanottava tässä tilanteessa. Jos muutat omakoti- tai paritalosta ja nimissäsi on ollut myös kaapeli-tv-liittymä, muista irtisanoa se tai sopia liittymän siirto edellisen kodin uudelle asukkaalle.
  • Ota yhteys taloyhtiösi isännöitsijään tai hallitukseen, jos haluat kaapeli-TV-liittymän hankinnan taloyhtiön yhtiökokouksen käsiteltäväksi.
Muutto kiinteistöön, joka on kaapeli-TV-verkossamme
  • Kaapelikortin ja kanavien muutto ei vaadi muuttoilmoitusta.
  • Kiinteistön omistajan vaihtuessa kaapeli-tv-liittymän sopimus täytyy muuttaa uuden omistajan nimiin. Tätä varten uuden omistajan kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muutto kiinteistöön, joka ei ole kaapeli-TV-verkossamme
  • Kiinteistö voidaan liittää kaapeli-TV-verkkoomme, jos se on saatavilla osoitteeseen. Kaapeli-TV on saatavilla myös useisiin kiinteistöihin, joissa on Valokuitusen valokuituyhteys. Katso kaapeli-TV-liittymän tilausohje
  • Voit käyttää kaapelikorttiasi uudessa osoitteessa kun kaapeli-tv-liittymä on käyttövalmis.

Etkö vielä löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Minun Telia

Minun Teliassa maksat laskut helposti, hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi, löydät puk-koodin, teet vikailmoituksen ja keskustelet asiakaspalvelun kanssa.

Kirjaudu selaimella
Tutustu Minun Telia -sovellukseen

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Chat

Chatbottimme Tellu osaa auttaa monissa asioissa. Tellu ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalvelijalle ympäri vuorokauden, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen.
 

Avaa chat >
Kirjaudu

Minun Teliassa ja sovelluksessa chat-asiakaspalvelu 24/7.
 

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.

 020 690 400

(mpm/pvm, myös jonotusajalta)

Palveluhinnasto
Asiakaspalvelun vastausajat


Minun Teliassa tavoitat chat-asiakaspalvelun 24/7.


Etsitkö sähköpostia? Voit kertoa asiasi sen sijaan lomakkeella.

Ma–pe 9–20 ja la 10–16.
PUK-koodi, liittymän tai Mobiilivarmenteen sulku ja TV-häiriöiden ilmoitukset 24/7.