Tästä ohjeesta löydät tietoa siitä, miten kodin nettiliittymän irtisanominen onnistuu.
Jos olet muuttamassa uuteen kotiin ja haluat netin muuttavan mukanasi, älä turhaan irtisano nettiyhteyttä vaan tee laajakaistan muuttoilmoitus.
Etsitkö muita irtisanomisohjeita?
Puhelinliittymän tai mobiilinetin irtisanominen
Telia TV:n tai kanavapaketin irtisanominen
Jos 14 päivän peruutusoikeus on päättynyt eikä laajakaistaliittymässäsi ole menneillään määräaikaista sopimuskautta, voit irtisanoa liittymän milloin vain. Jos liittymääsi kuuluu meiltä vuokrattu laite kuten reititin, saat irtisanomisen yhteydessä ohjeet laitteen maksuttomaan palauttamiseen.
Irtisanomisasioissa voit ottaa yhteyttä myös asiakaspalveluumme esimerkiksi puhelimitse tai chatissa.
Kodin laajakaistan irtisanomisaika on 2 viikkoa ilmoituksen tekemisestä.
Irtisanomisajalta laskutetaan normaalisti kaikki maksut, jotka muodostuvat sen aikana. Loppulasku veloitetaan päiväkohtaisesti, ellei liittymää irtisanota juuri laskutuskauden vaihteessa.
Askarruttaako, miksi sait laskun irtisanotusta laajakaistaliittymästä?
Lue lisää
Kiinteän laajakaistan määräaikainen sopimus on voimassa tietyn ajanjakson. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisella hinnalla. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Määräaikaisen laajakaistasopimuksen voi irtisanoa päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta, jos olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai vastaavan itsestäsi riippumattoman syyn takia, tai jos sopimuksen voimassa pitäminen on muun erityisen syyn takia sinulle kohtuutonta. Jos nettiliittymääsi on kuulunut reititin ns. kytkylaitteena etkä suorita sen maksuja loppuun, meillä on oikeus periä laite takaisin.
Laajakaistan muuttoilmoitus
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu auttaa liittymiin, tilauksiin, laskutukseen ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä sekä häiriötilanteissa.
(mpm/pvm, myös jonotusajalta)
Palveluhinnasto
Asiakastuen vastausajat
Voit jättää meille viestin, niin otamme sinuun tarvittaessa yhteyttä. Suosittelemme kuitenkin asioimaan Minun Teliassa, chatissa tai puhelimitse.
Chat
Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.
Kirjaudu
Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.
Avaa chatbot >
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.
Yhteisöön