Laitteen takuuhuollosta vastaa valmistaja ja huolto suoritetaan aina valmistajan valtuuttamalla huoltokumppanilla. Lisätietoa puhelimien ja tablettien huoltoon liittyen löydät laitehuolto-sivulta.

Tutustu laitehuoltoon

Laitevalmistajan myöntämä takuu kattaa korjaukset silloin, kun laitetta on käytetty takuuohjeiden mukaan. Esimerkiksi laitteen putoaminen, kastuminen tai muut väärästä käytöstä johtuvat fyysiset viat eivät kuulu takuuhuollon piiriin. Kauttamme on mahdollista korjauttaa puhelimet ja tabletit myös takuun ulkopuolisten vaurioiden osalta.

Huomioithan että:

• Emme ole velvollisia hyvittämään huollon aikaisia kuukausi- tai laitemaksuja.
• Sopimuskauden maksut on maksettava, vaikka laite katoaa tai rikkoutuu.
• Voit käyttää huollon aikana sim-korttia toisessa laitteessa.

Telia Rahoitus on maksutapa, kuten luottokortilla ostettu laite ja takuu- tai huoltoprosessi ei siten eroa normaalista.

Laitteen rikkoutuessa toimita laite huoltoon valmistajan ohjeiden mukaan, ole yhteydessä asiakaspalveluumme tai käy Telia Kaupassa. Huomioi kuitenkin, että:

• Laitteilla on valmistajan myöntämä takuu.
• Huollon aikana Telia ei ole velvollinen hyvittämään kuukausimaksuja tai laitemaksuja.
• Maksuerät on maksettava, vaikka laite katoaa tai rikkoutuu.

Huom! Muistathan liittää takuukuitin mukaan toimittaessasi laitteen takuuhuoltoon.

Jos jokin muu meiltä ostamasi laite tarvitsee huoltoa, voit tarkistaa valtuutetun huoltokumppanin ja yhteystiedot Laitehuoltokumppanien yhteystiedot -sivulta.

Huom! Muista liittää takuutodistus mukaan, kun toimitat laitetta huoltoon! Mikäli meiltä ostamasi puhelimen tai tabletin takuutodistus on kadonnut, löytyy kuitinkopio järjestelmistämme. Tallessa oleva takuukuitti kannattaa kuitenkin ottaa mukaan laitetta huoltoon toimittaessa, niin palvelu sujuu nopeammin.