Uuden puhelimen käyttöönotto ja tiedonsiirto

Tämä ohje on kuluttaja- ja yritysasiakkaille.

Uuden puhelimen käyttöönotossa monesti askarruttavin asia on se, miten tiedot siirretään vanhasta puhelimesta uuteen. Tältä sivulta löydät neuvoja Android- ja iPhone-puhelinten käyttöönottoon ja tietojen siirtoon vanhasta uuteen.

Muista nämä yleiset vinkit:

  • Varaa aikaa noin tunti, kun siirrät tietoja vanhasta puhelimesta uuteen.
  • Palauta mieleen valmiiksi puhelimella käyttämiesi palveluiden salasanat

Android-puhelimia, eli Android-käyttöjärjestelmällä varustettuja puhelimia ovat esim. Huawei, Motorola, OnePlus, Samsung, Sony ja Xiaomi. Applen iPhone-puhelimilla on aina iOS-käyttöjärjestelmä.

Jos tarvitset apua uuden puhelimen käyttöönotossa, ota yhteyttä Telia Helppiin, joka auttaa laitteen käyttöönottoon liittyvissä kysymyksissä puhelimitse tai paikan päällä kotonasi.

Tutustu Helppiin

Jos asiasi koskee tilaamista tai laskutusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tietojen siirto Android-puhelimesta iPhoneen

Käytä tätä ohjetta, jos olet siirtämästä tietoja Android-puhelimesta iPhonelle.

1. Sovellukset

Sovellukset tehdään erikseen eri käyttöjärjestelmille, mistä johtuen kaikkien sovellusten kaikkia tallennettuja tietoja ei välttämättä voi siirtää uuteen puhelimeen. Osa sovelluksista kuitenkin tallentaa tietosi ja asetuksesi tilille jolla olet kirjautunut, joten on hyvä palauttaa salasanat mieleen ennen puhelimen vaihtamista.

2. Tietojen siirto

Käytä tietojen siirtoon puhelimelta toiselle ensisijaisesti tiedonsiirtosovellusta. Vaihtoehtoisesti voit tuoda tiedot uudelle puhelimelle Google-tilin kautta, jos Siirry iOS:ään -sovellus ei toimi.

Vaihtoehto 1: Tiedonsiirtosovellus

Voit käyttää Applen Siirry iOS:ään -sovellusta tietojen siirtämiseen. Sovellus siirtää yhteystiedot, viestihistorian, kameran kuvat ja videot, verkkokirjanmerkit, sähköpostitilit ja kalenterit. Myös osa Google Playssa sekä App Storessa saatavilla olevista maksuttomista sovelluksista siirtyy.

  1. Lataa sovellus vanhalle puhelimellesi Google Play -sovelluskaupasta.
  2. Avaa uusi iPhone ja seuraa sen ohjeita, kunnes pääset kohtaan Apit ja Data. Valitse Siirrä data Androidista. Paina Jatka-painiketta, jolloin näytölle ilmestyy numerosarja.
  3. Avaa Android-puhelimella Siirry iOS:ään -sovellus, napauta Continue (Jatka). Lue käyttöehdot ja hyväksy ne napauttamalla Agree (Hyväksyn). Paina sitten näytön yläkulman Next-painiketta.
  4. Näppäile Android-puhelimen Siirry iOS:ään -sovelluksessa iPhonen näytöllä näkyvä numerosarja ja klikkaa sitten Next.
  5. Valitse Android-laitteesta siirrettävä sisältö ja valitse sitten Next (Seuraava). Vaikka Android-laitteesi ilmoittaisi, että siirto on valmis, jätä molemmat laitteet rauhaan, kunnes iPhonen latauspalkki on edennyt loppuun. Siirron kesto riippuu siirrettävän sisällön määrästä.

Kun siirto on suoritettu, voit ladata App Storesta kaikki puuttumaan jääneet sovellukset, joille löytyy iOS-versio.

Vaihtoehto 2: Tietojen tuominen Google-tililtä

Jos Siirry iOS:ään -sovellus ei toimi, voi tuoda yhteystiedot, muistiinpanot, sähköpostit ja kalenterimerkinnät uudelle puhelimelle Google-tilisi kautta.

  1. Kun iPhonen ohjattu käyttöönotto on suoritettu loppuun, avaa Asetukset-valikko, mene kohtaan Salasanat ja tilit ja valitse Lisää uusi.
  2. Valitse listasta Google ja syötä Android-puhelimellasi käyttämäsi Google-tilin tiedot. Kirjauduttuasi voit valita, mitkä tiedot haluat synkronoida.

3. Siirrä loput tiedot

Musiikin, kirjojen ja PDF-tiedostojen siirrossa on hyvä käyttää apuna tietokonetta. Voit myös tarvittaessa siirtää kuvat ja videot tietokoneen kautta uuteen puhelimeen.

  1. Kytke puhelin USB-johdolla tietokoneeseen. Mac-tietokoneella tarvitset Android File Transfer -ohjelman, jolla saat puhelimen sisällöt näkyviin. Kuvat löydät yleensä kansiopolusta DCIM > Kamera. Etsi haluamasi sisällöt ja tallenna ne tietokoneelle. Irrota lopuksi vanha puhelin USB-johdosta.
  2. Kiinnitä iPhone USB-johdolla tietokoneeseen.
    Mac: Raahaa tallentamasi musiikkitiedostot iTunesiin, kirjat ja PDF-tiedostot Kirjat-ohjelmaan ja kuvat ja videot Kuvat-ohjelmaan.
    PC: raahaa kaikki siirrettävät musiikki-, kirja- ja PDF-tiedostot iTunesiin.
  3. Avaa Macillä Finder tai PC:llä iTunes, etsi kytketyn puhelimen kuvake ja synkronoi haluamasi sisällöt uuteen puhelimeen.

3. Viimeistele

Muista lopuksi vaihtaa SIM-kortti uuteen puhelimeen. Tarkista myös, lähtivätkö sovellukset latautumaan. Jos ne eivät ala latautumaan, lataa tarvitsemasi sovellukset App Store -sovelluskaupasta.

Lue lisää Applen asiakastuesta

Tietojen siirto iPhonelta Android-puhelimeen

Käytä tätä ohjetta, jos olet siirtämästä tietoja iPhonelta Android-puhelimelle. Aloita tietojen siirto vanhalla puhelimella, ennen kuin käynnistät uutta. Ohjeissa kerrotaan, koska on aika ottaa uusi puhelin esille.

1. Sovellukset

Sovellukset tehdään erikseen eri käyttöjärjestelmille, mistä johtuen kaikkien sovellusten kaikkia tallennettuja tietoja ei välttämättä voi siirtää uuteen puhelimeen. Osa sovelluksista kuitenkin tallentaa tietosi ja asetuksesi tilille jolla olet kirjautunut, joten on hyvä palauttaa salasanat mieleen ennen puhelimen vaihtamista.

2. Valitse tietojen siirtotapa

Vaihtoehto 1: Google Drive -sovellus
  1. Lataa App Storesta Google Drive -sovellus iPhonellesi.
  2. Kirjaudu sisään sovellukseen. Jos sinulla ei ole ilmaista Google-tiliä, voit luoda sellaisen avaamalla sovelluksen ja painamalla Luo tili.
  3. Valitse vasemmasta yläkulmasta Valikko, tämän jälkeen Asetukset ja sitten Varmuuskopio. Napauta Aloita varmuuskopiointi.
Vaihtoehto 2: tiedonsiirtosovellus

Valitse tiedonsiirtosovellus uuden puhelimesi merkin mukaan ja lataa sovellus sovelluskaupasta ensin vanhalle puhelimelle ja tarvittaessa uudelle puhelimelle. Varmista, että kyseessä on virallinen sovellus, eikä samankaltaisesti nimetty kopio.

Jos uusi puhelimesi on:

3. Kopioi tiedot

Jos teet siirron Google Driven kautta, avaa sovelluksesta asetukset, valitse Varmuuskopio ja paina Aloita varmuuskopiointi. Odota, että kaikki tiedot ovat kopioituneet.

TAI

Jos teet siirron tiedonsiirtosovelluksella, avaa vanhalla puhelimella sovelluskaupasta lataamasi tiedonsiirtosovellus ja seuraa sen ohjeita.

Voit myös halutessasi kopioida tiedot talteen tietokoneelle. Kytke puhelin USB-johdolla tietokoneeseen ja tallenna haluamasi tiedot koneelle.

4. Käynnistä uusi puhelin

Laita SIM-kortti uuteen puhelimeen, käynnistä se ja aloita käyttöönotto. Uusissa puhelimissa on käyttöönottoa helpottava ohjaus, joka kysyy miten haluat tuoda tiedot vanhalta puhelimelta. Voit seurata puhelimen ohjeita käynnistäessäsi sen.

Kirjaudu sisään samalla Google-tilillä, jota käytit tietojen kopioimiseen Google Drivessä. Siirrettävien tietojen pitäisi nyt latautua uudelle puhelimellesi.

5. Viimeistele

Tarkista vielä, alkoivatko sovellukset latautumaan ja jos niin ei tapahdu, lataa suosikkisi Google Play -sovelluskaupasta.

Lue lisää Googlen asiakastuesta

Tietojen siirto Android-puhelimesta toiseen

Käytä tätä ohjetta, kun sekä uudella että vanhalla puhelimellasi on Android-käyttöjärjestelmä. Aloita tietojen siirto vanhalla puhelimella, ennen kuin käynnistät uutta. Ohjeissa kerrotaan, koska on aika ottaa uusi puhelin esille.

Tietojen siirtoon löydät myös helpot ja kuvalliset ohjeet laitteiden käyttöohjeista useille Android-puhelimille.


1. Sovellukset

Tarkista vanhaan puhelimeen lataamiesi sovellusten (mm. WhatsApp) varmuuskopiointiasetukset varmistaaksesi, että sovellusten tiedot siirtyvät uuteen puhelimeen sovellusten mukana. Löydät varmuuskopioinnin asetukset avaamalla sovelluksen ja etsimällä sen valikosta varmuuskopioinnin.

2. Valitse tietojen siirtotapa

Vaihtoehto 1: puhelimen oma varmuuskopio

Android-laitteilla on käytössä Googlen varmuuskopiointi. Tiedot varmuuskopioidaan vanhalta puhelimelta Google-tilillesi ja ladataan sieltä uudelle puhelimelle. Varmuuskopioinnin löydät puhelimesi asetuksista.

Vaihtoehto 2: tiedonsiirtosovellukset

Valitse tiedonsiirtosovellus uuden puhelimesi merkin mukaan ja lataa sovellus sovelluskaupasta ensin vanhalle puhelimelle ja tarvittaessa uudelle puhelimelle. Varmista, että kyseessä on virallinen sovellus, eikä samankaltaisesti nimetty kopio.

Jos uusi puhelimesi on:

3. Kopioi tiedot

Jos teet siirron puhelimen varmuuskopiolla, laita puhelimen asetuksista varmuuskopiointi päälle ja varmista, että tietojen kopiointi alkaa.

TAI

Jos teet siirron tiedonsiirtosovelluksella, avaa vanhalla puhelimella sovelluskaupasta lataamasi tiedonsiirtosovellus ja seuraa sen ohjeita.

Voit myös halutessasi kopioida tiedot talteen tietokoneelle. Kytke puhelin USB-johdolla tietokoneeseen ja tallenna haluamasi tiedot koneelle.

4. Käynnistä uusi puhelin

Laita SIM-kortti uuteen puhelimeen, käynnistä puhelin ja aloita käyttöönotto. Uusissa puhelimissa on käyttöönottoa helpottava ohjaus, joka kysyy miten haluat tuoda tiedot vanhalta puhelimelta. Seuraa vain puhelimen ohjeita käynnistettyäsi sen.

Jos käytit varmuuskopiota, syötettyäsi Google-tilin salasanat uudelle puhelimelle, tekemäsi uusi varmuuskopio tulee näkyviin ja voit ladata sen uudelle puhelimelle.

TAI

Jos käytit tiedonsiirtosovellusta, lataa tarvittaessa sama sovellus uudelle puhelimelle ja aloita tietojen siirto seuraamalla sovelluksen ohjeita.

5. Viimeistele

Tarkista, alkoivatko sovellukset latautumaan ja jos niin ei tapahdu, lataa suosikkisi Google Play -sovelluskaupasta.

Lue lisää Googlen asiakastuesta

Tietojen siirto iPhonesta toiseen

Aloita tietojen siirto vanhalla puhelimella, ennen kuin käynnistät uutta. Ohjeissa kerrotaan, koska on aika ottaa uusi puhelin esille.

Useille Apple iPhone -malleille löydät myös helpot kuvalliset ohjeet tietojen siirtoon laitteiden käyttöohjeista.

1. Sovellukset

Tarkista vanhaan puhelimeen lataamiesi sovellusten (mm. WhatsApp) varmuuskopiointiasetukset varmistaaksesi, että niidenkin tiedot siirtyvät uuteen puhelimeen sovellusten mukana. Löydät asetukset avaamalla sovelluksen ja etsimällä sen valikosta varmuuskopioinnin.

2. Käynnistä uusi puhelin

Vaihtoehto 1: Pika-aloitus

Uusissa iPhoneissa on pika-aloitustoiminto, joka siirtää tiedot suoraan uuteen puhelimeen.

  1. Varmista että Bluetooth-yhteys on vanhassa puhelimessa päällä ja tuo vanha puhelin uuden puhelimen lähelle.
  2. Käynnistä uusi puhelin ja aloita käyttöönotto. Kun puhelin kysyy tietojen siirtoa, valitse Siirrä iPhonesta, jolloin puhelin ohjeistaa sinua tietojen siirron loppuun asti.
Vaihtoehto 2: Varmuuskopiointi

Jos pika-aloitus ei onnistu, voit varmuuskopioida tiedot vanhalta puhelimelta iCloud-tilille, josta ne ladataan sitten uuteen puhelimeen.

  1. Mene vanhan puhelimesi asetuksiin. Etsi sieltä oma nimesi ja sen takaa löytyvästä valikosta kohta iCloud ja sitten iCloud varmuuskoipionti. Aloita varmuuskopiointi painamalla Varmuuskopioi nyt.
  2. Palaa uudelle puhelimelle ja ohjatussa käyttöönotossa valitse juuri tekemäsi varmuuskopio puhelimen näyttämältä listalta.

Vinkki: Valitse mitä tietoja haluat varmuuskopioida iCloudin asetuksista ja varmista, että iCloud-tililläsi on riittävästi tilaa. Voit myös halutessasi kopioida tiedot talteen tietokoneelle kytkemällä puhelin USB-piuhalla kiinni koneeseen.

3. Viimeistele

Muista vaihtaa SIM-kortti uuteen puhelimeen. Tarkista vielä, alkoivatko sovellukset latautumaan ja jos näin ei tapahdu, lataa suosikkisi App Store -sovelluskaupasta.

Lue lisää Applen asiakastuesta

Telia Helppi apunasi
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin. Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
0600 10 100
(2,25 €/min + mpm/pvm)
Lue lisää Telia Helpistä
Lisää samasta aiheesta

Matkapuhelinten käyttöohjeeet

Viesti- ja puheluasetukset Android-puhelimelle

Viesti- ja puheluasetukset iOS-puhelimelle

Asiakasetuna 3 vuoden takuu puhelimiin ja tabletteihin

Laitteen takuu ja huolto

Laitehuoltokumppanien yhteystiedot

Ota yhteyttä

Telia Helppi

 0600 10 100

(2,25 €/min + pvm, jonotusajalta mpm/pvm)

Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.

Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.

Lue lisää Helpistä

Varaa soittoaika

Ma–pe 8–20, la 9–16.30.
 

Telia somessa

Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
 
 Telia Facebookissa
 Telia Twitterissä

 

Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.

Yhteisöön

Facebookissa ja Twitterissä vastaamme kommentteihin ma–pe 8–22 ja la–su sekä arkipyhinä 9–20.
Facebookissa vastaamme yksityisviesteihin 24/7.

Hoida asioita kirjautuneena

Voit hoitaa useita asioita myös kätevästi kirjautuneena ilman jonottamista.

 

Kuluttaja-asiakkaat

Kirjaudu Minun Teliaan

 

Yritysasiakkaat

Kirjaudu Yritysportaaliin