Ajankohtaista 2.3.2021: Telia TV sovelluksen vanhan tummataustaisen version tuki päättyy. Jos saat sovelluksessa ilmoituksen vanhentuneesta versiosta, lataathan uuden version ja päivitä tarvittaessa mobiililaitteesi käyttöjärjestelmä.
Lataa uusin versio sovelluksesta sovelluskaupasta:
Telia TV sovellus saattaa näyttää aluksi epätarkkaa kuvaa. Tällä varmistetaan, että yhteys videopalvelimeen toimii ja saatavilla on riittävästi kaistaa videotoistoa varten.
Jos edellä mainitut seikat ovat kunnossa, kuvan tarkkuus paranee asteittain saavuttaen muutamassa sekunnissa parhaan saatavilla olevan kuvanlaadun. Kulloinkin saatavilla oleva kaista määrittää, minkä laatuista kuvaa voidaan parhaimmillaan näyttää.
Tarkista ajankohtaiset häiriötiedotteet. Jos tiedotteiden mukaan käynnissä ei ole suurempaa häiriötä, kokeile tehdä näin:
Tarkista myös, että olet aktivoinut Telia TV -käyttäjätilisi sekä syöttänyt käyttäjätunnuksen ja salasanan palveluun. Jos et näe jotain Telia TV -palvelun sisältöä, tarkista Minun Teliaan kirjautumalla (valitse Käytössäsi nyt), että sinulla on katseluun oikeuttava kanavapaketti.
Tarkista lisäksi, että käytössäsi uusin versio sekä laitteen käyttöjärjestelmästä että Telia TV sovelluksesta. Päivitä tarvittaessa sovellus iOS-laitteille App Storessa ja Android-laitteille Play Storessa.
Jos häiriö jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos Telia TV sovelluksella katsottaessa urheilulähetysten aikana esiintyy kuvan nykimistä tai pätkimistä, tarkista ettei laitteesi ole virransäästötilassa. Kuvan pätkimisen pitäisi loppua, kun asetat laitteen virransäästötilan pois päältä.
HD- ja UHD-kanavien katsominen kaapelikortilla
Telia TV sovelluksen käyttö
Ohjelmien tallentaminen Tallennuspalvelulla
Telia TV digiboksin kaukosäädin
Unohtunut käyttäjätunnus tai salasana
Telia TV digiboksin ongelmatilanteet
Kaapeli-TV:n ongelmatilanteet
Unohtunut PIN-koodi
Digiboksin usein kysytyt kysymykset
PIN-koodi ostoille ja ikärajoitetulle sisällölle
Telia TV -virhekoodit
Telia Helppi
(2,25 €/min + pvm, jonotusajalta mpm/pvm)
Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.
Lue lisää Helpistä
Chat
Chat-asiakaspalvelumme on apunasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.
Kirjaudu
Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.
Avaa chatbot >
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, josta voit löytää neuvoja ja ratkoa tuotteisiin sekä digiin liittyviä ongelmia yhdessä osaavien asiakkaidemme kanssa.
Yhteisöön