Huom: Saldosopimus on poistunut uusmyynnistä syksyllä 2021. Puhelimen käytöstä tulevien kustannusten hillintään suosittelemme muita saldopalveluitamme tai liittymän päivittämistä Rajaton-liittymäksi.
Saldosopimus-palvelulla voit rajoittaa puhelinliittymän puhepaketin yli menevää liikennettä eli niitä puhe-, tekstiviesti-, multimediaviesti- ja datasiirtomaksuja, jotka eivät sisälly paketin perushintaan. Puhepaketteihin kuuluvat kuukausi- ja kytkentämaksut laskutetaan aina erikseen. Palvelu toimii myös perushinnoitellussa liittymässä.
Saldosopimuksen muokkaaminen
Voit muuttaa jo olemassa olevaa saldosopimusta kirjautumalla Minun Teliaan.
MUUTA SALDORAJA
Kirjauduttuasi sisään voit muokata saldosopimusta näin:
- Mene kohtaan Liittymäni ja palveluni.
- Valitse liittymä, jonka saldopalveluja haluat muokata.
- Valitse Lisäpalvelusi ja Saldosopimus > Lue lisää/Muokkaa
Yleistä palvelun toiminnasta
Saldoseuranta alkaa palvelun kytkentähetkestä, mutta palvelu ei ole reaaliaikainen ja asetettu saldoraja voi siten ylittyä.
Saldosopimusta voidaan täydentää erikseen tilattavilla puhelu- ja viestiestoilla. Esim. hyötyviestiestolla voi estää hyöty- ja viihdepalveluiden käytön tekstiviestillä ja internetin kautta.
Tutustu Saldosopimuksen ehtoihin
Tekstiviesti-ilmoitukset
Saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun olet käyttänyt 50 % saldorajasta. Toisen ilmoituksen saat, kun olet käyttänyt 75 % rajasta ja kolmannen, kun saldoraja on ylittynyt ja esto kytkeytynyt päälle. Viesti kertoo myös seuraavan avautumispäivän. Tekstiviesti-ilmoitukset lähetetään silloin, kun liittymässä ei ole liikennepaketteja käytössä, eli esimerkiksi puhepakettia.
Jos käytössäsi on jokin liikennepaketti, saat liittymään vain sulkuviestin, kun saldoraja täyttyy.
Huomioitavaa
- Mahdolliset aiemmin saman laskutuskauden aikana syntyneet maksut eivät ole mukana seurannassa.
- Puhelut (kotimaan puhelut, puhelut Suomesta ulkomaille sekä data-, fax- ja palvelupuhelut), tekstiviestit (matkapuhelimesta matkapuhelimeen) ja tiedonsiirto päivittyvät saldoseurantaan yhden (1) tunnin viiveellä.
- Palvelutilaukset tekstiviestinä ja internetin kautta käytettyinä päivittyvät saldoseurantaan yhden (1) vuorokauden viiveellä.
- Saldosopimus estää 4G -puheen kytkennän.
Käyttö ulkomailla
Ottaessasi Saldosopimuksen käyttöön, voit valita halutessasi valita liittymään roaming-eston, jolloin liittymä ei toimi lainkaan ulkomailla. Jos haluat palvelun ilman estoa, niin ulkomailla tapahtuva liikenne veloitetaan laskullasi erikseen eikä se kuulu saldon seurannan piiriin. Saldorajoitus toimii ainoastaan Suomessa. Voit poistaa roaming-eston myöhemmin tarvittaessa, jolloin poistamisesta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Laskutus
Kun saldoraja on ylittynyt, voit nostaa saldorajaa korkeintaan kerran kuussa laskutuskauden aikana tai ladata lisää saldoa Latauslipukkeella. Puhelut, tekstiviestit ja tiedonsiirto toimivat uuden saldorajan täyttymiseen asti. Latauslipukkeella ladattaessa saldoraja ei muutu pysyvästi, vaan on seuraavalla laskutuskaudella ennallaan.
Irtisanominen
Voit irtisanoa palvelun, kun kirjaudut olet kirjautuneena Minun Teliaan ja seuraat tätä polkua:
- Valitse Liittymäni ja palveluni.
- Klikkaa liittymää, jonka saldopalveluja haluat muokata.
- Klikkaa Lisäpalvelusi ja valitse Saldosopimus > Muokkaa.
Palvelun voit irtisanoa myös soittamalla asiakaspalveluumme.
Ongelmatilanteet
Huomioithan, että Multi-SIM rinnakkaisliittymään ei saa saldosopimusta.
Miksi saldo voi ylittyä?
Tavallisimmin saldo voi ylittyä silloin, jos olet käyttänyt paljon palvelutilauksia (tekstiviestillä lyhytnumeroista tilattuja palveluita esim. soittoäänet). Palvelutilaukset tekstiviestillä ja internetin kautta käytettyinä päivittyvät saldoseurantaan yhden vuorokauden viiveellä.
Saldosopimuksen kytkeminen kesken laskutuskauden ei huomioi aiemmin saman laskutuskauden aikana kertynyttä laskua.
Liittymäni ei auennut, vaikka latasin saldoa
Ladattu summa ei ole riittänyt avaamaan liittymää. Eli, jos saldosopimukseen kuuluvaa laskua on kertynyt esim. 11 euroa ja olet ladannut 10 euroa. Voit ladata esim. 10 euroa lisää, niin liittymä aukeaa ja saldoa on käytettävissä 9 euroa.
Tai
Lataus on tehty laskutuskauden vaihtuessa, jolloin ladattu summa menee hyvitykseksi tulevalle laskulle.
En voi soittaa, vaikka uusi laskutuskausi on alkanut
Jos edellisen kauden ylitys on suurempi kuin laskutuskauden käytettävä saldo, pysyy lähtevän liikenteen esto päällä niin kauan, kunnes saldoa on jälleen käytettävissä. Jos saldo on siis ylittynyt viime kaudella esim. 10 euroa ja saldorajasi on 10 euroa, niin lähtevän liikenteen esto pysyy päällä vielä tämän kuluvan laskutuskauden.
Halutessasi voit ladata lisää puheaikaa.