Nappaa tosi hyvät tarjoukset verkkokaupasta! Tarjouksiin

Raportointi - hallinnointi ja käyttö

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Raportointi on VIP Plus -palvelun lisäpalvelu.

Raportointi-palvelun avulla yritys voi seurata VIP Plus -palvelun puheluliikennettä, puhelukuormituksen jakautumista ja puheluiden käsittelytietoja. Raportoinnissa on kaksi eri palveluversiota: perusraportointi ja laajennettu raportointi.

Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka hallinnoit Raportointi-lisäpalvelun käyttöoikeuksia, eli oikeutta kirjautua Raportoinnin käyttöliittymään sekä mahdollisuutta luoda ja tarkastella raportteja. Kaikki organisaation VIP Plus -käyttäjät ovat automaattisesti raportoinnin piirissä, eli heidän puheluliikenteensä raportoituu palveluun.

Raportointi-palvelun käyttöoikeuden lisääminen VIP Plus -käyttäjälle

VIP Plus -palvelun pääkäyttäjät voivat lisätä VIP Plus -käyttäjille Raportointi-palvelun käyttöoikeudet. Antamalla käyttöoikeudet, käyttäjä pääsee kirjautumaan Raportoinnin käyttöliittymään sekä tarkastelemaan ja luomaan raportteja. 

  1. Kirjaudu VIP Plus -pääkäyttäjäportaaliin
  2. Valitse Käyttäjät-valikko.
  3. Valitse käyttäjä käyttäjälistalta tai hae käyttäjä hakutoiminnolla, jolle haluat lisätä Raportointi-palvelun käyttöoikeuden. Avaa käyttäjän tiedot valitsemalla käyttäjä.
  4. Siirry käyttäjän tiedoissa Ryhmät-valikkoon ja valitse Lisää ryhmä.
  5. Valitse alasvetovalikosta Report-ryhmä ja paina Lisää.
  6. Paina lopuksi Tallenna.

Käyttäjä on nyt lisätty raportoinnin käyttäjäksi ja hän saa palvelun kirjautumisohjeet sähköpostitse vuorokauden kuluessa.

  1. Kirjaudu VIP-raportointi palveluun
  2. Syötä kirjautumissivulle sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
  3. Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden painamalla Unohtuiko salasana -linkkiä
     

     

Molempiin raportointiversioihin voidaan ottaa käyttöön puheluerittelyraportit, joissa asiakaspalvelu- ja vaihdenumeroihin sekä muihin ei-henkilökäytössä oleviin numeroihin saapuvat ja lähtevät puhelut näkyvät tarkkoine numerotietoineen. VIP Plus -käyttäjän omassa käytössä olevaan numeroon saapuva liikenne näkyy puheluerittelyraporteissa siten, että numero- ja tunnistetietoja ei näytetä ja lähtevän liikenteen osalta numerotiedon neljä viimeistä numeroa on salattu. Puheluerittelyt sisältyvät palvelun kuukausimaksuun. Mikäli haluat puheluerittelyt käyttöön, tee palvelupyyntö Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa.
 

VIP Raportoinnista on saatavilla kaksi eri palveluversiota: perus- ja laajennettu raportointi. Löydät ohjeet molempien palveluversioiden käyttöön, kuten raporttien luomiseen, tallentamiseen ja tulkintaan alla olevista linkeistä.

Katso kaikki ohjevideot (Youtube)

Etsi ohjeita

Ota yhteyttä

Asiointipalvelut yrityksille

Minun Telia Yrityksille

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja, tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia sekä lähettää meille viestin tai vikailmoituksen. 
 

Kirjaudu

Rekisteröidy

 

Telia Yrityksille -verkkokauppa

Verkkokaupassa voit ostaa liittymiä, matkapuhelimia, tietokoneita ja lisätarvikkeita.
 

Ostoksille

 

Muut asiointipalvelut

TIN Shop
Palvelulaitteet ja lisenssituotteet
 

MyNebula
Palveluportaali
 

TIN Webmercs
Kertamaksulaitteet
 

Telia Digital Bridge -asiointipalvelu (Pulsar)
Telia Cygaten toimittamien laitteiden ja palveluiden hallinta


IoT-liittymien hallintaportaali
IoT-liittymäasiakkaille

 

Yritysasiakaspalvelu

Yhteydenotto

AVAA CHAT

Varaa soittoaika
 

0200 20 300
Arkisin 8–16 (vikailmoitukset 24/7)
94 snt/puh + 54 snt/alkava min, alv 0 % + mpm/pvm, jonotus mpm/pvm


Käyttötuki

Osaavaa apua laitteiden ja ohjelmistojen asennus- käyttö- ja ongelmatilanteisiin.

0600 15 500
Ma–pe 8–20, la 9–16:30
2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava minuutti + pvm/mpm (alv. 25,5 %)
 

Lue lisää käyttötuesta

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaika
Jätä yhteydenottopyyntö
Avaa chat yritysmyyntiin

Soita meille

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)
 

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.

Tutustu yritysmyyjiin


Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.

Etsi lähin Telia Kauppa

Näin palvelemme yrityksiä Kaupoissa – katso vinkit