Raportointi on VIP Plus -palvelun lisäpalvelu.
Raportointi-palvelun avulla yritys voi seurata VIP Plus -palvelun puheluliikennettä, puhelukuormituksen jakautumista ja puheluiden käsittelytietoja. Raportoinnissa on kaksi eri palveluversiota: perusraportointi ja laajennettu raportointi.
Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka hallinnoit Raportointi-lisäpalvelun käyttöoikeuksia, eli oikeutta kirjautua Raportoinnin käyttöliittymään sekä mahdollisuutta luoda ja tarkastella raportteja. Kaikki organisaation VIP Plus -käyttäjät ovat automaattisesti raportoinnin piirissä, eli heidän puheluliikenteensä raportoituu palveluun.
Raportointi-palvelun käyttöoikeuden lisääminen VIP Plus -käyttäjälle
VIP Plus -palvelun pääkäyttäjät voivat lisätä VIP Plus -käyttäjille Raportointi-palvelun käyttöoikeudet. Antamalla käyttöoikeudet, käyttäjä pääsee kirjautumaan Raportoinnin käyttöliittymään sekä tarkastelemaan ja luomaan raportteja.
- Kirjaudu VIP Plus -pääkäyttäjäportaaliin
- Valitse Käyttäjät-valikko.
- Valitse käyttäjä käyttäjälistalta tai hae käyttäjä hakutoiminnolla, jolle haluat lisätä Raportointi-palvelun käyttöoikeuden. Avaa käyttäjän tiedot valitsemalla käyttäjä.
- Siirry käyttäjän tiedoissa Ryhmät-valikkoon ja valitse Lisää ryhmä.
- Valitse alasvetovalikosta Report-ryhmä ja paina Lisää.
- Paina lopuksi Tallenna.
Käyttäjä on nyt lisätty raportoinnin käyttäjäksi ja hän saa palvelun kirjautumisohjeet sähköpostitse vuorokauden kuluessa.