Vastaajan asetukset Telia VIP Plus -palvelussa

1. Kirjaudu VIP Plus -pääkäyttäjäportaaliin
2. Siirry Asiantuntijanäkymässä* Asetukset-valikkoon ja valitse Vastaaja.
   
   *Voit vaihtaa Asiantuntija- ja Perusnäkymän välillä sivun oikeasta yläkulmasta.
3. Onko vastaaja käytössä: Valitse, voiko soittaja voi jättää vastaajaviestin käyttäjälle. Jos valintaa ei ole tehty, vastaaja ei ole käytössä eikä soittaja voi jättää vastaajaviestiä.
4. Lisää tervehdykseen asiakaspalvelumahdollisuus: valitse, ohjataanko soittaja toiseen numeroon valinnalla 1. Valitse lisäksi numero, johon soittaja ohjataan valinnalla 1. Mikäli valinta on tehty ja puhelun ohjautuessa vastaajaan, vastaajatervehdyksessä mainitaan: ”Työasioissa, paina 1”. Soittajan tehdessä valinnan 1, puhelu ohjautuu määritettyyn numeroon. 
5. Salli käyttäjien tallentaa oma tervehdysviesti: valitse, saako käyttäjä tallentaa oman vastaajatervehdyksen. Mikäli käyttäjä ei tallenna omaa tervehdysviestiä, soittajalle toistetaan oletustervehdys. Voit valita tai luoda tiedotteen, jonka haluat toistettavan, kun puhelu ohjautuu vastaajaan, mikäli käyttäjä ei ole tallentanut omaa vastaajatervehdystä. Mikäli et valitse tiedotetta, toistetaan puhelun ohjautuessa vastaajaan oletustiedote: ”Tämä on vastaaja. Jätä viesti äänimerkin kuultuasi.” 
6. Salli käyttäjien poistaa vastaajaviestit käytöstä: valitse, voivatko käyttäjät estää vastaajaviestien jättämisen VIP Plus -käyttöliittymässä. Mikäli valintaa ei ole tehty, käyttäjät eivät voi itse estää vastaajaviestien jättämistä. 
   
   Lisäksi Kun ääniviesti vastaanotetaan, ilmoita käyttäjälle; Sähköposti ja/tai SMS
   
   Sekä Kun ääniviestilaatikko on täynnä, ilmoita; Sähköposti ja/tai SMS.
7. Vastaajan numerot -kohdassa näet vastaajan kuuntelunumerot. VIP Plus -palvelun käyttöönoton yhteydessä luodaan valmiiksi numero vastaajaviestien kuunteluun. Tarvittaessa vastaajan kuuntelunumeroita voidaan luoda lisää. Kaikki samaa tyyppiä (Käyttäjän saapuneet viestit tai Ryhmän vastaajalaatikko) olevat vastaajan kuuntelunumerot ohjaavat samaan vastaajalaatikkoon. Halutessasi voit luoda vastaajan kuuntelunumeron 8000-numerolla, jolloin ainoastaan yrityksesi VIP Plus -käyttäjät voivat soittaa vastaajan kuuntelunumeroon. Tämä lisää vastaajan tietoturvaa. Ryhmävastaajan kuuntelunumeron luontiin löydät ohjeet ryhmävastaajan ohjeesta. 

    

1. Valitse Lisää ääniviestin numero
2. Vastaajan numerot -valikossa valitse saatavilla oleva numero alasvetovalikosta
   - 8000-alkuisiin numeroihin voi soittaa ainoastaan yrityksesi VIP Plus -käyttäjät
3. Valitse Vastaajalaatikon tyyppi; Käyttäjän saapuneet viestit tai Ryhmän vastaajalaatikko.
4. Estoryhmät – Ei käytössä, ei valintoja.
5. Tallenna muutokset.

Tarvittaessa voit poistaa vastaajan kuuntelunumeron numeron perässä olevasta roskalaatikko-kuvakkeesta.