Soittoringin lisääminen ja muokkaaminen

*Lisää etuliite saapuville numeroille tai Lisää jälkiliite saapuvan numeron perään
Lisää etu- tai jälkiliite puhelinnumeroon tunnistamaan, mistä ryhmästä puhelu tulee. Tämä on hyödyllistä, kun käyttäjä, joka kuuluu useisiin ryhmiin, vastaa puheluun matkapuhelimellaan. Etu- tai jälkiliite voi olla esimerkiksi 1*, jolloin näytettävä numero olisi 1*020457623 (etuliite) tai 020457623*1 (jälkiliite).

Suosittelemme jälkiliitteen hyödyntämistä etuliitteen sijaan. Puhelinnumero tallentuu jälki- tai etuliitteellä puhelimen puheluhistoriaan, jolloin soitettaessa takaisin puheluhistorian kautta, etu- tai jälkiliite tulee poistaa, jotta puhelu yhdistyy soittajalle oikein. Mobiilisovelluksen puhelulokiin soittajan numero tallentuu ilman etu- tai jälkiliitettä, joten on suositeltavaa käyttää mobiilisovellusta etu- tai jälkiliitteiden ollessa käytössä.

Jonoasetukset -valikko

Minne puhelut ohjataan niiden jakamisen jälkeen. Tässä määritetään, mitä puheluille tapahtuu, jos soittoringin jäsenet eivät vastaa saapuvaan puheluun (ylivuoto).
Ei valintaa = ei ylivuotoa, puhelu katkeaa
Ohjaa ulkoiseen numeroon = voit määrittää, mihin numeroon puhelut ohjataan
Yhdistä vastausryhmään = voit ohjata puheluita toiseen vastausryhmään tai ryhmävastaajaan. 
Jäsenet -valikko, Jäsenet-välilehti

Valitse soittoringin Jäsenet alasvetovalikosta. Jäsenet vastaavat soittorinkiin saapuviin puheluihin.

Mahdollisuus vastaanottaa puheluja tästä ryhmästä
Valitse millä tavoitettavuustiedoilla ja Rooleilla soittoringin jäsenet vastaanottavat ringin puheluita. Aktiviteetti ja rooli /-t on pakko määrittää*.
Jos soittoringin saapuvia puheluita ei haluta tarjota puhelussa olevalle jäsenelle, valitse määritys Älä tarjoa saapuvaa puhelua, jos vastausryhmän jäsenellä on puhelu käynnissä.
       Jäsenet -valikko, Asetukset -välilehti

Missä laitteissa puhelut soivat?. Määritä, mihin päätelaitteisiin soittoringin saapuvia puheluita tarjotaan*. Voit valita useita päätelaitteita, jolloin puhelut soivat kaikissa määritetyissä laitteissa yhtä aikaa:
Työasemapuhelin (Win/Mac)
Mobiili
IP-puhelin
Analoginen – Ei käytössä
Ulkoinen PBX – Ei käytössä
*HUOM! Jos määritystä ei tehdä, ei puhelut ohjaudu soittoringin jäsenille!
Puheluiden ohjaus -valikko

Määritä soittoringin saapuvien puheluiden Puheluiden ohjaus.
Ohjaa peräkkäin = puhelut ohjataan soittoringin jäsenille satunnaisessa järjestyksessä.
Ohjaa rinnakkain =puhelut ohjataan soittoringin jäsenille yhtä aikaa.

Kuinka monta sekuntia puhelu soi vastausryhmässä?  = sekuntien määrä, ennen kuin käytetään Jonoasetukset –valikon määritystä ”Minne puhelut ohjataan, jos kukaan ei vastaa”. Sekuntimäärän täyttyessä, puhelut ohjataan määritettyyn vastauspaikkaan. 

Kuinka monelle vastausryhmän jäsenelle tarjotaan saapuvaa puhelua, ennen kuin puhelu lopetetaan tai ohjataan eteenpäin? = soittoringin jäsenten määrä, joille tarjotaan saapuvaa puhelua. Ketjussa voi olla esimerkiksi kuusi jäsentä, mutta puhelua tarjotaan yhtä aikaa vain kolmelle jäsenelle. Jos kukaan kolmesta jäsenestä ei vastaa, puhelu lopetetaan tai ylivuodetaan eteenpäin, mikäli se on määritetty Jonoasetukset –valikon Minne puhelut ohjataan, jos kukaan ei vastaa -kohdassa.

Soittoaika peräkkäisessä ohjauksessa per vastausryhmän jäsen = sekuntimäärä, jonka jälkeen puhelu ohjataan seuraavalle jäsenelle. Käytettävissä peräkkäisen ohjauksen kanssa.

Klikkaa lopuksi "Tallenna".

Soittorinki on nyt valmis ja soittorinki on aina auki. Mikäli haluat muokata soittoringin aukioloaikoja, katso ohjeet täältä.