Välityslisenssi antaa käyttöoikeuden välittäjäryhmään.
Välittäjäryhmä sisältää monipuolisia toiminteita puheluiden välitykseen, mm:
- Välittäjän näkymä, jossa on monipuolisia toiminteita välitystyöhön
- Laajennettu henkilöhaku
- Muiden tavoitettavuustiedon vaihtaminen
- Välitys varattuun numeroon
- Puhelun palautus jonoon
Välittäjäryhmien hyödyntäminen vaatii yritystasoisen Välityslisenssin. Välityslisenssien määrän tulee olla sama kuin yrityksessä on samanaikaisia käyttäjiä kirjautuneena välittäjäryhmiin. Välittäjäryhmään kirjautuneella käyttäjällä tulee olla lisäksi Multi-profiili.
Välityslisenssit ovat kelluvia, eli heti kun yksi välittäjä kirjautuu ulos jonoista, vapautuu lisenssi jonkun muun käytettäväksi. Kun välittäjä kirjautuu johonkin välittäjäryhmään, hän varaa yhden lisenssin. Jos hän kirjautuu lisäksi muihin välittäjäryhmiin, ei hän tarvitse toista lisenssiä. Jos yrityksessäsi on kaksi välittäjää, mutta vain yksi heistä on kirjautuneena ryhmään kerrallaan, yksi välittäjälisenssi riittää. Lisäksi, jos yrityksessäsi on kaksi välittäjäryhmää, joita hoitaa yksi välittäjä, riittää yksi välittäjälisenssi.
Välityslisenssit tilataan Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelusta.