Service Desk -palvelu yrityksille

Tukea kaikkiin työntekijöidesi jokapäiväisiin IT-haasteisiin.

Yksi yhteyspiste

Service Desk -palvelumme toimii keskitettynä palvelupisteenä yrityksesi ICT-käyttäjille niin pienissä kuin suurissakin tietoteknisissä haasteissa.

Resurssit ydinliiketoimintaan

Palvelumme tehostaa töyntekijöidesi tuottavuutta ja ajankäyttöä tarjoamalla apua päivittäisten käytännön ongelmien ratkomiseen. Työntekijäsi saavat avun heti; keskimääräinen vastaamisaika puheluun on 12 sekuntia.

Räätälöitävä yrityksesi tarpeisiin

Täysin yrityskohtaisesti räätälöitävä Service Desk -palvelumme vastaa juuri yrityksesi ja työntekijöidesi tarpeisiin. Raportoimme kattavasti yhteydenotoista ja yleisimmistä onglematilanteista.

Mikä on Service Desk -palvelu?

Service Desk -palvelumme toimii keskitettynä palvelupisteenä yrityksesi ICT-käyttäjille vastaten kaikkien vikatilanteiden sekä palvelupyyntöjen käsittelystä.

Toimintamallimme avulla kartoitamme yrityksesi yksilölliset tarpeet ja IT-ympäristön tilan, jotta voimme vastata parhaalla mahdollisella tavalla yritystäsi koskeviin haasteisiin. Autamme löytämään ja ottamaan käyttöön uusia liiketoimintaasi tukevia palveluita.

Miksi valita Service Desk?

Service Desk helpottaa yrityksesi arkea. Tarjoamme apua päivittäisissä käytännön tietoteknisissä haasteissa. Kauttamme hoituvat häiriöistä tiedottaminen, laitteistojen ja ohjelmistojen hankinnat ja haasteet niiden käytössä, oikeuksienhallinta ja työpyyntöjen välitys muille tahoille. Lue seitsemän syytä panostaa Service Deskiin

Ota Service Desk -palvelu käyttöön

Service Desk

Helpota yrityksesi arkea

laitteiden ja ohjelmistojen kanssa
häiriötiedottamisessa
raportoinnissa

Pyydä tarjous

Palvelun tuottaa Telia Inmics-Nebula.

Palvelu sisältää

Laitteet ja ohjelmistot

Autamme kaikissa IT-vikatilanteissa sekä palvelupyynnöissä, kuten päätelaitteiden käyttöönotossa ja ohjelmistojen asennuksissa ja käytössä. Kauttamme hoituu myös laitteiden ja ohjelmistojen hankinnat sekä oikeuksienhallinta.

Häiriötiedottaminen

Tiedotamme mahdollisista häiriöistä koko organisaation IT-käyttäjille ja tarvittaessa välitämme työpyyntöjä muille tahoille.

Raportointi

Saat kattavan raportoinnin kaikista yhteydenottojen määrästä, yleisimmistä ongelmista ja kuinka ne ratkaistiin.

Suomen paras Service Desk 2018 ja 2020

Telian yritys- ja yhteisöasiakkaita palveleva Service Desk on palkittu Suomen parhaana IT-palvelutiiminä koulutus- ja arviointiyritys Wakarun Yhteys -asiakaspalvelukonferenssissa jo kahdesti.

”Olemme kovassa kasvuvauhdissa ja tiimimme on kasvanut parissa vuodessa kymmenillä henkilöillä. Kilpailun voitto on osoitus siitä, että keskeinen tavoitteemme – tyytyväinen asiakas, pysyy kaiken keskiössä.”

Perttu Kimiläinen, Telia Inmics-Nebulan loppukäyttäjäpalveluista vastaava johtaja

Lue lisää

Asiakastarinat, Verkko, Varmenteet ja tunnistus

Mehiläinen valitsi markkinoiden parhaat ICT-palvelut ja huomasi keskittäneensä hankinnat Telialle

6.6.2019

OSTOSKORISSASI ON TUOTTEITA KAHDESTA ERI KAUPASTA

Verkkokauppamme uudistuksesta johtuen osa yritystuotteistamme ja -palveluistamme on tilattavissa eri kaupasta kuin laitteet, puhelinliittymät ja mobiililaajakaistaliittymät. Siirry tekemään tilauksesi loppuun.

Laitteet ja liittymät
Muut yritystuotteet

OSTOSKORISSASI EI OLE TUOTTEITA

Tilaa jatkuvasti kasvavasta valikoimastamme laitteet, puhelinliittymät sekä mobiililaajakaistaliittymät yrityksellesi.

Siirry kauppaan