Service Desk -palvelu yrityksille

Tukea kaikkiin työntekijöidesi jokapäiväisiin IT-haasteisiin.

Mikä on Service Desk -palvelu?

Service Desk -palvelumme toimii keskitettynä palvelupisteenä yrityksesi ICT-käyttäjille vastaten kaikkien vikatilanteiden sekä palvelupyyntöjen käsittelystä. 

Toimintamallimme avulla kartoitamme yrityksesi yksilölliset tarpeet ja IT-ympäristön tilan, jotta voimme vastata parhaalla mahdollisella tavalla yritystäsi koskeviin haasteisiin. Autamme löytämään ja ottamaan käyttöön uusia liiketoimintaasi tukevia palveluita.

Miksi valita Service Desk?

Service Desk helpottaa yrityksesi arkea. Tarjoamme apua päivittäisissä käytännön tietoteknisissä haasteissa. Kauttamme hoituvat häiriöistä tiedottaminen, laitteistojen ja ohjelmistojen hankinnat ja haasteet niiden käytössä, oikeuksienhallinta ja työpyyntöjen välitys muille tahoille. 

Ota Service Desk -palvelu käyttöön

Service Desk

Helpota yrityksesi arkea

  • laitteiden ja ohjelmistojen kanssa
  • häiriötiedottamisessa
  • raportoinnissa

Pyydä tarjous

 

Palvelu sisältää

Laitteet ja ohjelmistot

Autamme kaikissa IT-vikatilanteissa sekä palvelupyynnöissä, kuten päätelaitteiden käyttöönotossa ja ohjelmistojen asennuksissa ja käytössä. Kauttamme hoituu myös laitteiden ja ohjelmistojen hankinnat sekä oikeuksienhallinta.

Häiriötiedottaminen

Tiedotamme mahdollisista häiriöistä koko organisaation IT-käyttäjille ja tarvittaessa välitämme työpyyntöjä muille tahoille.

Raportointi

Saat kattavan raportoinnin kaikista yhteydenottojen määrästä, yleisimmistä ongelmista ja kuinka ne ratkaistiin.

Suomen paras Service Desk 2018 ja 2020

Telian yritys- ja yhteisöasiakkaita palveleva Service Desk on palkittu Suomen parhaana IT-palvelutiiminä koulutus- ja arviointiyritys Wakarun Yhteys -asiakaspalvelukonferenssissa jo kahdesti.
”Olemme kovassa kasvuvauhdissa ja tiimimme on kasvanut parissa vuodessa kymmenillä henkilöillä. Kilpailun voitto on osoitus siitä, että keskeinen tavoitteemme – tyytyväinen asiakas, pysyy kaiken keskiössä.”
Perttu Kemiläinen,  Director End User Services, Telia Finland

Lue lisää