Nettiviikot ovat käynnissä – hanki mobiililaajakaista huippuhintaan verkkokaupasta! Tilaa

Moderni viestintäratkaisu

Telia Smart Connect -viestintäratkaisu huolehtii yrityksesi tavoitettavuudesta, jotta voit keskittyä liiketoimintasi pyörittämiseen.

Jätä yhteydenottopyyntö

Varmista yrityksesi tavoitettavuus

Telia Smart Connect on kaikenkokoisten yritysten tarpeisiin suunnattu moderni viestintä- ja asiakaspalveluratkaisu. Palvelu sisältää lukuisia ominaisuuksia tavoitettavuuden hallintaan sekä työntekijä- että yritystasolla, jotta yrityksesi saapuvat puhelut voitaisiin hoitaa parhaalla mahdollisella tavalla. Voit käyttää ja hallinnoida palvelua sekä matkapuhelimella, tietokoneella että tabletilla käyttäjäystävällisten ja selkeiden käyttöliittymien avulla.

Telia Smart Connect tuo joustavuutta Loimaan Kivelle

5 syytä, miksi Telia Smart Connect helpottaa arkeasi pk-yrittäjänä

Pilvipohjaisen Smart Connect -palvelun avulla hallitset puheluiden ohjautumista helpossa hallintatyökalussa, lisäät ryhmiä ja jonoja käden käänteessä sekä seuraat ja kehität asiakaskokemusta raportoinnin avulla. Halutessasi voit laajentaa ratkaisua lisäominaisuuksina olevien integraatioiden avulla, ja linkittää viestintäratkaisun esimerkiksi kalenteriin, Microsoft Teamsiin ja yrityksesi muihin järjestelmiin.

Hyödyt yrityksellesi

Helppo hallinnointi itsepalveluna

Käyttäjäystävälliset, modernit ja selkeät käyttöliittymät.

Selkeä ja monipuolinen raportointi

Kehitä asiakaskokemusta ja seuraa asiakaspalvelun tilannetta reaaliajassa.

Aina tavoitettavissa

Varmista ettei yksikään asiakaspuhelu mene ohi.
Kiinnostuitko?

Jätä meille yhteydenottopyyntö, niin jutellaan lisää.

Jätä yhteydenottopyyntö

Palvelun ominaisuudet

Helppokäyttöisyys, selkeät käyttöliittymät ja tietoturva yhdessä paketissa. Hallitse yrityksesi puheluita millä tahansa laitteella ja milloin tahansa – helposti, turvallisesti ja tarpeidesi mukaan skaalautuen.

Visuaalinen hallintatyökalu

Smart Connect -viestintäratkaisun huomionarvoisin ominaisuus on sen visuaalinen hallintatyökalu, joka on käyttäjäystävällinen drag & drop -sovellus puheluvirtojen muokkaukseen.

  • Visuaalinen esitystapa helpottaa kokonaisuuden ymmärtämistä. 
  • Muokkaa nykyisiä tai luo kokonaan uusia jonoja.
  • Lataa tai nauhoita yritykselle personoituja tiedotteita.
  • IVR-valikoiden yksinkertainen hallinta ja uusien perustaminen.
  • Aukioloaikojen ja nitä koskevien poikkeusten graafinen näkymä.

Katso video: Smart Connect – hallintatyökalu

Mobiilisovellus

Smart Connectin mobiilisovellus tuo kaikki oleellisimmat vaihteen ominaisuudet jokaisen käyttäjän älypuhelimeen. Mobiilisovellus on saatavilla sekä Android- että IoS-puhelimiin, ja se ladataan Google Playsta tai App Storesta.

  • Mukautettava aloitusnäyttö.
  • Vastattujen puheluiden välittäminen.
  • Oman tavoitettavuuden ja jonojen hallinta.
  • Jonotietojen reaaliaikainen näkymä.

Katso video: Smart Connect – mobiilisovellus

Web-käyttöliittymä

Voit käyttää Smart Connect -palvelua internetselaimen kautta ilman asennuksia. Web-käyttöliittymän ominaisuudet vastaavat pääosin mobiilisovellusta, mutta suurempi näyttö mahdollistaa helpomman työskentelyn.

  • Suunniteltu käyttäjäystävälliseksi ja helppokäyttöiseksi.
  • Täydellinen yleiskatsaus puhelujonoista ja työntekijöiden saatavuudesta.
  • Näkymä puheluhistoriaan ja läsnäoloilmoituksien muokkaaminen.
  • Kirjaudu sisään helposti ja käytä missä tahansa, asennusta ei tarvita.

Katso video: Smart Connect – päänäkymä

 

Kattava raportointi

Saat käyttöösi visuaalisen ja helposti muokattavan dashboardin, joka näyttää yrityksesi tavoitettavuuden ja asiakaspalvelun avainluvut helposti luettavassa muodossa. 

  • Muokattavissa käyttötarpeisiisi sopivaksi.
  • Asiakaspalvelijakohtaiset raportit ja jonoraportit.
  • Puheluloki, sekä sisääntulleiden että soitettujen puheluiden osalta.
  • Vastattujen puheluiden tägitys (esim. vikailmoitus ja laskutus).

Katso video: Smart Connect – raportointi

Numerohakupalvelu

Uuden Numerohakupalvelun avulla näet kuka yrittää tavoitella sinua. Palvelu lisää turvallisuutta ja tehokkuutta, kun voit reagoida nopeasti potentiaalisten asiakkaiden ja kumppaneiden soittoihin, eikä sinun tarvitse käyttää aikaa tuntemattomien numeroiden selvittämiseen.

Näe soittajan tiedot

Numerohakupalvelussa soittajan numerolle etsitään vastaavuutta Fonectan tietokannasta. Mikäli vastaavuus löytyy, näytetään Fonectasta löytyvä soittajan nimi ja numero kaikilla laitteilla Telia Smart Connect -mobiilisovelluksessa tai työasemapuhelimella.

Lisää tehokkuutta

  • Lisäät tehokkuutta, kun sinun ei tarvitse enää käyttää aikaa tuntemattomien numeroiden selvittämiseen. 
  • Voit reagoida nopeasti potentiaalisten asiakkaiden tai kumppaneiden soittoihin. 
  • Vältä turhat ja mahdollisesti häiritsevät yhteydenotot.

Automaattisesti saatavilla

  • Käyttöönotto ei vaadi toimenpiteitä, palvelu on käytössä heti aktivoinnin jälkeen
  • Kaikki organisaatiosi Smart Connect -käyttäjät ovat automaattisesti palvelun piirissä.

Näin otat palvelun käyttöön

  • Voit kokeilla palvelua alennettuun hintaan ensimmäisen kolmen kuukauden ajan hintaan 1,99 €/käyttäjä/kk (norm. 2,99 €/kk).
  • Tarjous on voimassa, kun teet tilauksen Numerohakupalvelusta 31.3.2026 mennessä. Palvelun käyttöönotto on veloitukseton.
Kiinnostuitko? Ota yhteyttä

Smart Connect -palvelun ohjeet

Asiakastuestamme löydät kattavat ohjeet Smart Connect -viestintäpalvelun käyttöön.

Ohjeisiin

Smart Connect -palvelun ohjeet

Asiakastuestamme löydät kattavat ohjeet Smart Connect -viestintäpalvelun käyttöön.

Ohjeisiin

Opi lisää viestintäratkaisuista

3 min
Perinteinen puhelinvaihde historiaan – PERI Suomi keskitti viestinnän Teamsiin
4 min
Asiakaspalvelu elää sesonkien mukaan – Smart Connect tuo joustavuutta Loimaan Kivelle
3 min
5 syytä, miksi Telia Smart Connect helpottaa arkeasi pk-yrittäjänä
Näytä lisää