Kurkkaa henkilökohtainen liittymätarjouksesi – ja nappaa Wolt+ vuodeksi 0 €! Katso
Suomen tyytyväisimmät laajakaista-asiakkaat
Tuoreen yksityisasiakkaita koskevan tutkimuksen* mukaan Telialla on Suomen tyytyväisimmät laajakaista-asiakkaat. Kiitos luottamuksesta ja tervetuloa mukaan myös uusille.
*EPSI Rating Laajakaista 2026 -toimialatutkimus
Liity Suomen tyytyväisimpien laajakaista-asiakkaiden joukkoon ja tilaa Telian netti kotiin!
Lue lisää
Asiakkaan ääni on parasta, mitä voimme kuulla
Siksi tuoreen EPSI Rating Laajakaista 2026 -tutkimuksen tulos ilahduttaa: Telialla on Suomen tyytyväisimmät laajakaistan yksityisasiakkaat. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta ja toivotamme uudet asiakkaat tervetulleiksi.
Mikä EPSI Rating?
EPSI Rating on voittoa tavoittelematon tutkimusorganisaatio, joka mittaa asiakastyytyväisyyttä eri toimialoilla Pohjoismaissa. Epsi Laajakaista 2026 -tutkimukseen haastateltiin 1 185 suomalaista laajakaista-asiakasta, joista noin puolet oli yksityisasiakkaita ja noin puolet yritysasiakkaita.
Telialle selvä ykkössija
Tyytyväisimmät laajakaista-asiakkaat
Telian yksityisasiakkaat ovat Suomen tyytyväisimpiä laajakaistaan, kertoo tuore EPSI Rating Laajakaista 2026 -tutkimus. Tuloksissa asiakastyytyväisyysindeksi oli 73,8, kun toimialan keskiarvo asettui 71,2 pisteeseen. Tulos kertoo siitä, että asiakkaamme arvostavat erityisesti yhteyksien luotettavuutta, nopeutta ja sitä, että palvelu vastaa heidän tarpeitaan.
Telian suurin yksittäinen parannus nähtiin siinä, kuinka hyvin laajakaista sopii asiakkaan tarpeisiin. Arvio nousi vuodessa 5,0 pistettä tasolle 81,6. Nettiyhteyksien vakaus sai tuloksen 79,3 ja nopeus 79,9. Kaikki kolme arviota ylittivät toimialan keskiarvon.
”Ykkössija on hieno tunnustus, mutta tärkeintä on, että asiakkaat kokevat yhteyden vastaavan tarpeitaan. Laajakaistan täytyy toimia vakaasti aamun ensimmäisestä etäpalaverista illan suoratoistoon ja pelaamiseen. Olemme kehittäneet koko palveluketjua verkosta kodin reitittimeen ja turvallisuuteen”.
Jussi Vuorinen, Telian kuluttajatuotteista vastaava johtaja
Pitkäjänteinen työ näkyy asiakkaiden tyytyväisyydessä
EPSI Rating Laajakaista 2026 -tutkimuksen mukaan Telian laajakaista-asiakkaiden tyytyväisyys on noussut kolmessa vuodessa lähes kymmenellä indeksipisteellä. Kehityksen taustalla ovat asiakkaiden tarpeiden kuunteleminen, palveluiden jatkuva parantaminen sekä mittavat investoinnit verkkoihin.
Yhteyksien saatavuutta on kasvatettu omien verkkojen ja kumppanuuksien kautta, ja valokuituverkkoa on laajennettu satojen miljoonien eurojen investoinneilla. Tänä päivänä Telian valokuituyhteydet ovat saatavilla jo 1,8 miljoonaan kotitalouteen.
"Yhä useampi suomalainen valitsee valokuidun ja verkkoja laajennetaan vauhdilla. Asiakkaalle olennaista on, että saatavuus paranee ja hän saa kuidun päälle laadukkaan, turvallisen ja omiin tarpeisiinsa sopivan palvelun."
Jussi Vuorinen, Telian kuluttajatuotteista vastaava johtaja
Sertifikaatit ja tunnustukset
Laatu, turvallisuus ja vastuullisuus ovat toimintamme ytimessä. Sitoutumisemme niihin näkyy saamissamme sertifikaateissa ja tunnustuksissa.