Verkkokaupan valittuihin liittymiin 30 € K-ryhmän lahjakortti kaupan päälle! Liittymiin

Puhelun tallentaminen ja tallentamisen keskeyttäminen

Tämä ohje on yritysasiakkaille

Puheentallennus on Telia VIP Plus -palvelun lisäpalvelu. Sen avulla voit tallentaa puheluita automaattisesti. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää tallennuksen manuaalisesti puhelun ollessa käynnissä. Mikäli lisäpalvelu on käytössä yrityksessäsi, puhelusi saatetaan nauhoittaa. Voit tarkistaa yrityksesi VIP Plus -palvelun pääkäyttäjältä, onko yrityksessäsi puheentallennus käytössä ja tallennetaanko puheluitasi.

Puheentallennuksessa on kaksi eri vaihtoehtoa:

  • Kaikki puhelut tallennetaan automaattisesti ja puheentallennus voidaan tarvittaessa keskeyttää. 
  • Puheentallennus käynnistetään ja keskeytetään manuaalisesti.

Kun käytössä on manuaalinen puheentallennus, puheentallennus tulee käynnistää puhelun ollessa käynnissä. Tallenne syntyy koko puhelun alusta alkaen, vaikka käynnistäisit tallennuksen kesken puhelun. Tarvittaessa voit keskeyttää tallennuksen ja jatkaa puheentallennusta uudestaan myöhemmin puhelun aikana. Puhelua ei tallenneta keskeytyksen ajalta. 
 
Mobiilisovelluksessa

  1. Avaa mobiilisovellus puhelun ollessa käynnissä
  2. Pyyhkäise oikealle ja valitse Puhelu-valikko
  3. Tallenna puhelu valitsemalla rec.-näppäin
  4. Keskeytä puheentallennus valitsemalla pause-näppäin.

Työasemapuhelimessa

  1. Kun puhelu on käynnissä, tallenna puhelu valitsemalla Tallenna tallennus. Mikäli käytössä on manuaalitallennus, puhelu tallennetaan alusta asti, kun valitset Tallenna tallennus. 
  2. Mikäli haluat keskeyttää puhelun tallentamisen (esimerkiksi luottamuksellisten tietojen vaihdon ajaksi), valitse Keskeytä tallennus. Voit jatkaa puhelun tallentamista valitsemalla Jatka tallennusta. Puhelusta syntyy puhelutallenne, mutta tallenteella kuuluu hiljaisuutta keskeytyksen ajan.
  3. Voit peruuttaa puhelutallenteen syntymisen Puheentallennus-lisäpalveluun painamalla valintaa Peruuta tallennuksen tallennus.

HUOM!  VIP Plus -palvelussa on saatavilla myös väliaikainen tallennus. Väliaikainen tallennus on kaikkien käyttäjien käytettävissä, ja sen avulla puheluita voidaan tallentaa väliaikaisesti puhelun aikana. Tämä ominaisuus on tarkoitettu nimenomaisesti väliaikaiseen ja satunnaiseen puheluiden tallentamiseen.

Voit tallentaa puhelun väliaikaisesti joko mobiilisovelluksella tai työasemapuhelimella: 
 
Mobiilisovelluksessa

  1. Avaa mobiilisovellus puhelun ollessa käynnissä
  2. Pyyhkäise oikealle ja valitse Puhelu-valikko
  3. Tallenna puhelu valitsemalla rec.-näppäin
  4. Samasta painikkeesta voit lopettaa tallennuksen. Tallennus päättyy myös kun puhelu päättyy.
  5. Voit puhelun aikana tehdä useamman tallenteen tarvittaessa.

Työasemapuhelimessa

  1. Kun puhelu on käynnissä, tallenna puhelu valitsemalla Tallentaa-painike.
  2. Stop-painikkeesta voit lopettaa tallennuksen. Tallennus päättyy, kun puhelu päättyy.
  3. Puhelun aikana voidaan tallentaa useita tallenteita tarvittaessa.

Tallenteiden kuuntelu
Voit kuunnella tallenteita sekä ladata ja poistaa VIP Plus -käyttöliittymässä kohdasta Puheentallennus. Vie hiiri haluamasi tallenteen päälle ja valitse toisto-painike. Kolmesta pisteestä voit poistaa tallenteen tai ladata sen tietokoneelle.

Tallenteet poistuvat automaattisesti yrityksen vastaaja-asetusten mukaisesti. Vastaajaviestejä säilytetään oletuksena 30 vuorokautta. HUOM! Väliaikainen tallennus käyttää vastaajan tallennuskapasiteettia. Mikäli vastaajan tallennustila on täynnä, ei uusia puheluita voida tallentaa.
 

Etsi ohjeita

Ota yhteyttä

Asiointipalvelut yrityksille

Minun Telia Yrityksille

Minun Telia Yrityksille -asiointipalvelussa voit hallinnoida yrityksesi palveluita ja käyttäjätietoja, tarkastella laskuja ja tekemiäsi tilauksia sekä lähettää meille viestin tai vikailmoituksen. 
 

Kirjaudu

Rekisteröidy

 

Telia Yrityksille -verkkokauppa

Verkkokaupassa voit ostaa liittymiä, matkapuhelimia, tietokoneita ja lisätarvikkeita.
 

Ostoksille

 

Muut asiointipalvelut

TIN Shop
Palvelulaitteet ja lisenssituotteet
 

MyNebula
Palveluportaali
 

TIN Webmercs
Kertamaksulaitteet
 

Telia Digital Bridge -asiointipalvelu (Pulsar)
Telia Cygaten toimittamien laitteiden ja palveluiden hallinta


IoT-liittymien hallintaportaali
IoT-liittymäasiakkaille

 

Yritysmyynti

Yhteydenotto

Varaa soittoaika
Jätä yhteydenottopyyntö
Avaa chat yritysmyyntiin

Soita meille

0200 20 300

Ma–pe 8–16

(94 snt/puhelu + 54 snt/alkava min, alv 0 % +mpm/pvm, jonotus mpm/pvm)
 

Paikalliset yritysmyyjät

Asiantunteva apu yrityksesi laitteiden ja palveluiden hankintaan.

Tutustu yritysmyyjiin


Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat

Yrityksiä palvelevat Telia Kaupat kätevästi karttanäkymässä.

Etsi lähin Telia Kauppa

Näin palvelemme yrityksiä Kaupoissa – katso vinkit

Yritysasiakaspalvelu

Yhteydenotto

AVAA CHAT

Varaa soittoaika
 

0200 20 300
Arkisin 8–16 (vikailmoitukset 24/7)
94 snt/puh + 54 snt/alkava min, alv 0 % + mpm/pvm, jonotus mpm/pvm


Käyttötuki

Osaavaa apua laitteiden ja ohjelmistojen asennus- käyttö- ja ongelmatilanteisiin.

0600 15 500
Ma–pe 8–20, la 9–16:30
2,53 €/puhelu + 2,53 €/alkava minuutti + pvm/mpm (alv. 25,5 %)
 

Lue lisää käyttötuesta