Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää

Lisätietoa Telia Finland Oyj:n suoramarkkinoinnista kuluttaja-asiakkaille

Asiakasviestintä

Palvellaksemme asiakkaitamme paremmin voimme lähettää asiakasviestejä (kirjeitse tai sähköisesti) koskien käytössäsi olevia tuotteita ja palveluita. Lisäksi saatamme lähettää sinulle tietoa ostamaasi palveluun tai tuotteeseen liittyvistä muista Telia Finland Oyj:n palveluista.

Suoramarkkinointiviestit

Näiden asiakasviestien ohella voimme lähettää markkinointia sisältäviä viestejä (myös sähköisesti, jos olet antanut siihen suostumuksesi), joista saat kattavammin tietoa meidän ja yhteistyökumppaneidemme tuotteista, palveluista ja eduista. Suoramarkkinointiin liittyvät luvat koskevat kaikkia meidän kanssa samaan konserniin kuuluvia yhtiöitä ja kaikkia sinulla olevia tuotteita ja palveluita, kuten matkapuhelinliittymiä, internetliittymiä sekä TV- ja muita lisäarvopalveluita. Markkinointiviestejä lähetetään enintään viisi kappaletta viikossa.

Saatat saada jo hankkimiisi tuotteisiin ja palveluihin liittyviä viestejä myös ilman erillistä lupaa sähköiseen suoramarkkinointiin.

Suoramarkkinointiviestien kohdentaminen

Voimme kohdentaa sinulle lähettämiämme markkinointiviestejä asiakastietojesi avulla. Kun olet asiakkaamme, käytät palveluitamme tai vierailet verkkosivuillamme, saamme sinusta samalla tietoja, joiden perusteella pystymme tarjoamaan sinulle paremmin juuri sinun tarpeisiisi ajankohtaisia ja relevantteja tarjouksia ja viestejä. Mikäli et halua, että räätälöimme viestejä sinulle sopivammiksi, voit pyytää, ettemme enää tee kohdennusta.

Halutessasi voit antaa myös suostumuksesi siihen, että kohdennamme markkinointiviestejä käytössäsi olevien tuotteidemme ja palveluidemme käytön yhteydessä syntyneiden välitystietojen ja sijaintitietojen perusteella.

Välitystietoja ovat esimerkiksi puheluita ja tekstiviestejä koskevat tiedot; tieto viestinnän osapuolista, yhteyden tapahtuma- ja kestoaika, liittymän IP-osoite ja sijaintitieto sekä päätelaitetta koskeva tieto. Välitystietojen avulla voimme vinkata sinulle paremmin tarpeeseesi sopivasta liittymästä tai päätelaitteen uusista lisätarvikkeista.

Sijaintitieto puolestaan ilmaisee liittymäsi tai päätelaitteesi maantieteellisen sijainnin ja sitä käytetään lisäarvopalveluiden kuten kartta-, navigointi tai alueellisesti kohdennettujen mainospalveluiden tarjoamiseen. Sijaintitiedon tarkkuuteen vaikuttaa mm. tarjottavan lisäarvopalvelun ominaisuudet ja esimerkiksi matkapuhelimen osalta tukiasemien määrä kyseisellä alueella. Sijaintitietoja hyödynnetään muun muassa silloin, kun tilaat puhelimeensi tiedon lähimmän apteekin tai ravintolan sijainnista. Vastaavasti voit saada alueellisesti kohdennetun mainoksen sen perusteella, että olet tällä hetkellä kyseisellä alueella.

KOHDENNETTU JA PERSONOITU MAINONTA SOSIAALISEN MEDIAN PALVELUISSA

Voimme kohdentaa ja personoida sinulle sinua kiinnostavaa mainontaa myös sosiaalisen median kanavissa perustuen esimerkiksi henkilötietoihin, joita käsittelemme toimittaessamme sinulle sopimuksen mukaista palvelua tai kun käytät palveluitamme. Voit hallinnoidan mainontaan liittyviä asetuksia ja kieltää mainonnan Minun Telia –sovelluksessa tai kirjautumalla telia.fi:hin. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mainonnan kohdentamiseen ja personoimiseen sosiaalisen median kanavissa voidaan käyttää myös evästeillä kerättyä tietoa vierailustasi verkkosivuillamme (lisätietoja täältä). Evästeillä kerättävän tiedon perusteella tehtävän mainonnan voit estää esimerkiksi käyttämällä selaimesi ns. ”do not track”-toimintoa.

Voit hallinnoida selaimesi evästeasetuksia myös näillä sivustoilla:
www.youronlinechoices.com/fi/
www.networkadvertising.org/choices
www.aboutads.info/choices.

Kohdennetut mainokset on mahdollista kieltää lisäksi kussakin sosiaalisen median kanavassa noudattamalla heidän ohjeitaan ja tietosuojakäytäntöjään, ohessa esimerkkejä:

Twitter
Google
Facebook
LinkedIn

Tietosuoja ja asetusten hallinta

Tietosuojalausunnosta löydät lisää tietoa asiakastietojen käsittelystä. Markkinointiluvan perusteella kerättyjä tietoja ei luovuteta ilman asiakkaan erillistä suostumusta Telia Finland Oyj:n ulkopuolelle muuten kuin lain sallimissa tai velvoittamissa tilanteissa. Voimme kuitenkin luovuttaa kolmansille osapuolille käsittelemistämme tiedoista sellaista karkeistettua tilastotietoa, josta ei ole mahdollista tunnistaa yksittäistä henkilöä.

Voit muokata tietosuojaan ja suoramarkkinointiin liittyviä asetuksiasi Minun Telia -sovelluksessa tai kirjautumalla telia.fi:hin. Voit myös tehdä muutokset soittamalla asiakaspalveluumme. Halutessasi sinulla on myös mahdollisuus kieltää markkinointi kokonaan.

Oletko yritysasiakkaamme? Yritysasiakkaan suoramarkkinointia voit hallita tällä lomakkeella.