Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen laitteessasi ja tallentamisen siihen. Lisätietoa saat evästeitä koskevasta tietosuojaselosteesta. Lue lisää

Hyviä neuvoja vanhoille Soneran asiakkaille

Miten toimin jatkossa ja mistä vanhat tutut asiat löytyvät nyt?

Liittymät

Voinko päivittää vanhaa liittymää?

Voit muokata vanhalla liittymälläsi mm. estoja ja liittymän lisäpalveluita. Jos haluat vaihtaa esim. liittymäpakettia, liittymäsi päivitetään Telia Yhteys -liittymäksi.

Tilasin verkkokaupasta Soneran liittymän ennen 23.3.2017. Saanko Soneran vai Telian liittymän?

Saat postitse Soneran liittymän, mutta liittymän nimi on jatkossa esim. Telia Sopiva (ent. Sonera Sopiva) tai Telia Simppeli (ent. Sonera Simppeli).

Mistä tiedän onko liittymässäni määräaikainen sopimus?

Jos liittymässäsi on määräaikainen sopimus, määräaikaisuus näkyy laskullasi.

Voinko päivittää liittymäni uudeksi Telian liittymäksi, vaikka siinä on määräaikainen sopimus?

Voit päivittää liittymäsi uudeksi Telia Yhteys -liittymäksi. Liittymässäsi määräaikainen sopimus säilyy sopimusajan loppuun saakka.

Miten lataan saldoa Soneran prepaid-liittymään?

Soneran prepaid-liittymä on jatkossa nimeltään Telia Helppo -liittymä. Saldoa voit ladata vanhaan tapaan nettissä. Lataa saldoa

Voinko tehdä omistussuhteen muutoksen vanhaan liittymään?

Voit tehdä omistussuhteen muutoksen vanhaan liittymään, mutta muutoksen yhteydessä liittymä päivitetään Telia Yhteys -liittymäksi.

Laitteet

Olen ostanut laitteen Soneralta, minne toimitan laitteeni huoltoon?

Voit toimittaa laitteesi huoltoon Telia Kauppaan. Telia Kaupat ottavat vastaan laitteesi ja toimittavat huoltoon puolestasi.

Tilasin laitteen Soneralta, mutta haluan palauttaa sen. Miten toimin?

Olet saanut laitteen toimituksen yhteydessä palautusohjeet. Voit toimi paketin ohjeiden mukaisesti.

Laskut

Voinko kytkeä e-laskutuksen vanhaan Soneran liittymään?

Voit kytkeä e-laskun verkkopankissasi myös vanhaan liittymääsi, vaikka olemmekin nyt Telia. Katso kytkentäohjeet

Muut kysymykset

Voinko hoitaa asioitani vielä Omilla Sivuilla ja miten sinne pääsee?

Voit muokata asiakastietojasi, liittymiäsi, palveluitasi kirjautumalla sisään osoitteessa Telia.fi. Kirjautumiseen voit käyttää vanhoja Omat Sivut -tunnuksiasi tai pankkitunnuksiasi. Kirjaudu sisään

Mihin Helpson-palvelu on kadonnut?

Helpson on vaihtanut nimensä ja palvelee jatkossa nimellä Telia Helppi. Katso yhteystiedot ja hinnat

Minne Sonera Viihde on muuttanut?

Sonera Viihde on jatkossa Telia TV ja nettiosoite soneraviihde.fi on jatkossa tv.telia.fi. Sonera Viihde -sovellus päivittyy Telia TV -sovellukseksi, eikä sinun tarvitse ladata uutta sovellusta.

Miten saan yhteyden Soneran asiakaspalveluun?

Telian asiakaspalvelu palvelee kaikkia asiakkaita. Soneran asiakaspalvelun vanha numero toimii uuden numeron rinnalla kuitenkin vielä jonkin aikaa.

.