Sähköposti on osa laajakaistaliittymäämme ja siihen kuuluu pääpostilaatikon lisäksi neljä lisäpostilaatikkoa. Voit käyttää sähköpostia nettiselaimen sekä sovelluksen kautta tai ladata tietokoneellesi sähköpostiohjelman.
Jos tarvitset apua käyttöön ja asennukseen liittyvissä asioissa, soita Telia Helppiin 0600 10 100 (2,25 €/min + mpm/pvm). Palvelemme sinua arkisin klo 8–20 ja arkilauantaisin klo 9–16.30. Voit myös varata asennusajan haluamallesi ajankohdalle.
Matkapuhelinnumeron liittäminen sähköpostitiliin helpottaa jatkossa esimerkiksi unohtuneen salasanan palauttamista.
Kirjaudu sisään Telia Internet -tunnuksella (esim. testee-1). Numeron liittäminen ei onnistu muilla tunnistustavoilla.
Webmailin käyttöön riittää internetselain ja sähköpostin käyttäjätunnus sekä salasana. Telian webmailiin pääsee kirjautumalla Minun Teliaan ja suoraan osoitteesta webmail.inet.fi.
Webmailin käyttöä tuetaan seuraavilla selaimilla:
Katso ohjeet sähköpostin käyttöön selaimessa
Älypuhelimessa sähköpostisi ovat aina mukanasi missä ikinä menetkin.
Katso ohjeet sähköpostin asentamisesta puhelimeen
Esimerkiksi Outlook Express. Ohjelma lataa sähköpostiviestit palvelimelta kotikoneellesi. Voit lukea viestit ja vastata niihin kyseisestä ohjelmasta.
Käytössä olevasta sähköpostiohjelmasta riippumatta tarvittavat asetukset ovat samat. Eri ohjelmissa saattaa olla eroja siinä, miten asetukset on nimetty. Perusasetuksilla pystyt käyttämään sähköpostiohjelmaasi Telian verkossa. Ottamalla tietoturva-asetukset käyttöön voit käyttää ohjelmaa myös muidenkin operaattoreiden verkoissa.
Valitse käytettävässä sähköpostiohjelmassa todennus käyttöön. Todennus tarkoittaa alla kuvailtua SMTPautentikointi-menetelmää. Tarjoamissamme käyttöohjeissa yleisimmille sähköpostisovelluksille on maininta todennuksen valinnasta.
Telian sähköposti tukee SSL-salausta ja SMTP-kirjautumista (SMTP AUTH -protokolla). Ottamalla käyttöön sähköpostin tietoturva-asetukset voit käyttää Telian sähköpostia sähköpostiohjelmassasi minkä tahansa operaattorin verkossa.
Ilman autentikointia kaikki lähettämäsi viestit eivät välttämättä mene perille, koska osa vastaanottajista (esim. pankki) vaatii sähköpostin alkuperän todennuksen, jotta he vastaanottavat sähköpostiviestisi. Todennuksen vaatiminen oletettavasti myös yleistyy jatkossa.
Kytke todentaminen päälle vähintäänkin lähtevän postin kohdalle sähköpostisovelluksesi asetuksista.
SSL-suojattu sähköpostiliikenne käyttää eri portteja kuin suojaamaton:
Lähtevän postin palvelin (SMTP) > mail.inet.fi (portti 465)
Saapuvan postin palvelin (POP3) > mail.inet.fi (portti 995)
Saapuvan postin palvelin (IMAP) > mail.inet.fi (portti 993)
Varmistaaksemme sähköpostin turvallisen käytön ja vähentääksemme roskapostin määrää, käytämme seuraavia menetelmiä:
|
Käyttötapa |
POP3 |
IMAP4 |
|---|---|---|
|
Lähtevä posti |
25 |
25 |
|
Lähtevä posti, autentikointi & SSL |
465 |
465 |
|
Saapuva posti |
110 |
143 |
|
Saapuva posti, SSL |
995 |
993 |
Voit tilata unohtuneen Telian sähköpostin salasanan kirjautumissivulta kohdasta Unohditko salasanasi.
1. Kirjoita viivalle sähköpostiosoitteesi
2. Klikkaa Tilaa
3. Saat uuden salasanan tekstiviestillä
Jos palautus ei edellä annetulla ohjeella onnistu, sähköpostitiliisi ei ole liitetty matkapuhelinnumeroa. Salasana voidaan tällöin vaihtaa ainoastaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kun olet saanut uuden salasanan, on suositeltavaa vaihtaa se ja liittää matkapuhelinnumerosi sähköpostitiliisi. Tällä keinolla jatkossa unohtuneen salasanan palautus on helpompaa.
Kirjaudu sisään Minun Teliaan Telia Internet -tunnuksella (esim. testee-1). Salasanan vaihtaminen ei onnistu muilla tunnistustavoilla.
Jos käytät sähköpostin lukemiseen sähköpostiohjelmaa, vaihda uusi salasana myös sohjelmaan. sähköpostiohjelman asetuksiin.
Helppi ja Käyttötuki auttavat
Kuluttaja-asiakkaat
Telia Helppi autaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
Lue lisää Helpistä
Yritysasiakkaat
Telia Käyttötuki auttaa asennus-, käyttö- ja ongelmatilanteisiin puhelimitse tai yrityksenne tiloissa.
Minun Telia
Kirjaudu Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen ja maksa laskut helposti, päivitä liittymäsi ja palvelusi, löydä puk-koodi, tee vikailmoitus tai chattaile asiakaspalvelumme kanssa.
Kirjaudu selaimella
Lataa Minun Telia -sovellus
iOS-laitteelle
Android-laitteelle
Telia Helppi
2,25 €/min + pvm, jonotusajalta mpm/pvm
Helppi auttaa esimerkiksi laitteiden käyttöönotossa, asentamisessa ja päivittämisessä puhelimitse tai paikan päällä.
Jos tekniikka temppuilee, asia ratkeaa usein nopeasti soittamalla Helpin puhelintukeen. Etätuen avulla ratkomme ongelmat ja opastamme sinua kuin olisimme vieressäsi.
Lue lisää Helpistä
Chat
Chat-asiakaspalvelumme on palveluksessasi 24/7, kun olet kirjautuneena Minun Teliaan tai Minun Telia -sovellukseen. Kirjautuneena voit myös hallinnoida tuotteitasi ja palveluitasi.
Kirjaudu
Bottimme ohjaa sinut kirjautumatta oikean tiedon lähteelle ja tarvittaessa aina asiakaspalveluun asti.
Avaa chatbot >
Telia somessa
Asiakaspalvelutiimimme tavoitat Facebookissa ja Twitterissä.
Telia Facebookissa
Telia Twitterissä
Muista myös Telia Yhteisö, joka on keskustelupaikka asiakkaillemme ja muille digistä kiinnostuneille.
Yhteisöön